La misión de Leica Biosystems “Avanzando en el diagnóstico del cáncer, mejorando vidas” está en el centro de nuestra cultura corporativa. Somos líderes mundiales en diagnóstico del cáncer con la cartera más completa desde la biopsia hasta el diagnóstico. Nuestras ofertas fáciles de usar y consistentemente confiables ayudan a mejorar la eficiencia del flujo de trabajo y la confianza diagnóstica. Nuestros colaboradores saben que cada momento importa cuando se trata del diagnóstico del cáncer. Cuando vienes a trabajar, estás ayudando a desarrollar soluciones que permiten diagnósticos precisos para transformar la ansiedad en respuestas. Únete a nuestro equipo global y diverso de personas talentosas, e inspírate para crecer cada día. Leica Biosystems se enorgullece de trabajar junto a una comunidad de otras seis empresas de Diagnóstico en Danaher. Juntos, trabajamos al ritmo del cambio para mejorar las vidas de los pacientes con herramientas de diagnóstico que abordan los mayores desafíos de salud del mundo. El Ingeniero de Servicio de Tecnologías Digitales para Leica Biosystems es responsable de entregar, promover y vender servicios técnicos de alta calidad dentro del área geográfica asignada, incluida la UE si es necesario, con el objetivo de lograr satisfacción del cliente mientras se alcanzan objetivos individuales o de equipo en ingresos y KPI. La responsabilidad del puesto incluye el servicio y mantenimiento, así como la solución de problemas y puesta en marcha de instrumentos de laboratorio en la cartera de Leica Biosystems, centrándose en la configuración e implementación de Soluciones de Imágenes, dispositivos de red y servicios remotos. Visitar a clientes para realizar instalaciones, mantenimiento preventivo, reparaciones, análisis de fallos y actualizaciones con el fin de lograr una alta satisfacción del cliente y garantizar una reparación profesional en tiempo debido con prácticas de trabajo efectivas, eficientes y seguras. Proporcionar soporte telefónico y remoto para reducir el tiempo de inactividad del cliente. Realizar análisis de causas raíz en campo o en la unidad comercial/fabricación. Ser el experto local y la persona de referencia para otros FSE en la región. Este puesto forma parte del equipo de Servicio ubicado en **Madrid** y será completamente remoto. En Leica Biosystems, nuestra visión es avanzar en el diagnóstico del cáncer y mejorar vidas. Reportarás al **Responsable de Servicio de Iberia.** Si te desenvuelves bien en un rol dinámico, técnico y acelerado y deseas contribuir hacia una organización de Servicio Técnico de clase mundial—sigue leyendo **En este puesto tendrás la oportunidad de:** * Visitar a clientes para realizar mantenimiento preventivo, reparaciones, análisis de fallos y actualizaciones para lograr una atención óptima al cliente y garantizar una reparación profesional en tiempo debido con prácticas de trabajo efectivas y eficientes, contribuyendo a los objetivos/equipo/KPI. * Instalación en sitio de Soluciones de Imágenes, incluida la configuración de requisitos de red. * Entregar informes precisos, gestionar y presentar oportunamente informes de Salesforce, gastos, gestión de stock y otras transacciones de procesos/documentación de servicio relevantes. * Trabajar en estrecha colaboración con el especialista de producto DP EMEA, la Unidad de Negocio y otros miembros del equipo de Servicio en Campo de LBS, para mejorar la fiabilidad y aportar información sobre el soporte técnico de Soluciones de Imágenes. * Cooperar estrechamente con el equipo de ventas y apoyarlo en tareas como formación básica para clientes, instalaciones, demostraciones y configuración de sistemas en la red del cliente. * Intercambiar información valiosa resultante de los contactos con clientes para aumentar la satisfacción del cliente. Documentar la información del cliente en los sistemas CRM y de gestión de servicio de manera oportuna. Recopilar, actualizar y distribuir conocimientos con los especialistas de producto. **Los requisitos esenciales del puesto incluyen:** * Experiencia en Servicio Técnico o campo relacionado, preferiblemente en dispositivos médicos * Conocimientos de configuración y montaje de redes, como firewalls y redes TCP/IP * Experiencia con Windows Server, Linux, máquinas virtuales y conocimientos prácticos de SQL. * Conocimientos de soluciones de integración de Patología Digital e instalación de software, un plus * Demostrada capacidad para aprender de forma independiente en áreas técnicas y acumular experiencia **Viajes:** Debe poder viajar aproximadamente el 50 % del tiempo principalmente dentro de la región, lo cual puede variar según los requerimientos. Puede ser necesario viajar durante la noche **Idioma**: Inglés y español En Leica Biosystems creemos en diseñar una fuerza laboral mejor y más sostenible. Reconocemos los beneficios de arreglos flexibles de trabajo remoto para los puestos elegibles y estamos comprometidos en ofrecer carreras enriquecedoras, sin importar el tipo de arreglo laboral. Este puesto es elegible para un arreglo de trabajo remoto en el que puedes trabajar desde tu hogar. Información adicional sobre este arreglo de trabajo remoto será proporcionada por tu equipo de entrevista. Descubre la flexibilidad y el desafío que puede ofrecerte trabajar en Leica Biosystems. Únete a nuestro equipo ganador hoy. Juntos, aceleraremos el impacto real de la ciencia y tecnología del mañana. Colaboramos con clientes de todo el mundo para ayudarles a resolver sus desafíos más complejos, diseñando soluciones que dan vida al poder de la ciencia. Para más información, visita www.danaher.com.