Especialista en Operaciones de Marketing

Descripción

Resumen: Este puesto apoya las iniciativas de marketing optimizando procesos y garantizando una integración fluida de los datos y un seguimiento eficaz del rendimiento entre Salesforce, Pardot y otras plataformas. Aspectos destacados: 1. Gestionar y optimizar las operaciones de Pardot (Salesforce Account Engagement) 2. Implementar y mantener el seguimiento y la generación de informes analíticos entre distintas plataformas 3. Colaborar en la estrategia y ejecución de campañas de marketing digital **iContainers** es una plataforma en línea de servicios de transitarios que simplifica el envío internacional para empresas y particulares. Fundada en 2007, ofrece una interfaz fácil de usar para reservar y gestionar servicios de transporte marítimo y aéreo. **iContainers** permite a empresas y particulares comparar tarifas de envío, reservar contenedores completos (FCL), carga consolidada (LCL) y envíos aéreos, además de realizar un seguimiento en tiempo real de la mercancía, lo que brinda mayor transparencia y eficiencia en el proceso logístico. Este puesto desempeñará un papel fundamental al apoyar nuestras iniciativas de marketing, optimizar procesos y garantizar una integración fluida de los datos y un seguimiento eficaz del rendimiento entre Salesforce, Pardot y otras plataformas; también asegurará la ejecución eficiente de los procesos de automatización de marketing, campañas por correo electrónico, calificación de leads y generación de informes exhaustivos para optimizar el retorno de la inversión en marketing. Sus responsabilidades **Gestión y optimización de Salesforce Account Engagement/Pardot** * Gestionar las operaciones diarias dentro de Pardot (Salesforce Account Engagement), incluidas la configuración de campañas, la calificación de leads, la segmentación y la automatización de correos electrónicos. * Desarrollar y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico centradas en la nutrición de leads y la retención de clientes, asegurando su alineación con las iniciativas comerciales. * Garantizar una integración perfecta entre Pardot y Salesforce para un seguimiento preciso de los leads y una transferencia sin interrupciones entre los equipos de marketing y ventas. **Analítica y seguimiento** * Implementar y mantener el seguimiento analítico entre distintas plataformas para garantizar la recopilación precisa de datos procedentes de todos los canales de marketing (correo electrónico, sitio web, redes sociales, anuncios). * Crear y mantener paneles de informes en Salesforce para ofrecer información sobre métricas clave, como el rendimiento de las campañas, las conversiones de leads y el análisis del recorrido del cliente. * Auditar periódicamente las configuraciones de seguimiento para garantizar la coherencia entre Google Analytics, Pardot, Salesforce y otras herramientas, permitiendo así informes integrales. **Estrategia y ejecución de campañas** * Colaborar con el resto del equipo de marketing para diseñar y ejecutar campañas de marketing digital por correo electrónico, redes sociales y web, asegurando un seguimiento y medición precisos del rendimiento. * Mantener un flujo bien estructurado y limpio de campañas automatizadas de marketing por correo electrónico mediante Pardot Engagement Studio, para generar demanda cualificada dirigida al equipo comercial. * Colaborar con el equipo de contenido para garantizar mensajes coherentes y ofertas atractivas en los correos electrónicos y campañas digitales. **Gestión y segmentación de datos de leads:** * Gestionar y optimizar la base de datos de leads, asegurando la limpieza de los datos, una segmentación adecuada y un uso eficaz del contenido dinámico en Pardot. * Colaborar con el equipo comercial y el especialista en marketing externo para alinear los esfuerzos de generación y nutrición de leads, centrándose en la creación de listas segmentadas que apunten a industrias y perfiles clave. **Documentación de automatizaciones** * Documentar exhaustivamente todas las acciones automatizadas de contacto por correo electrónico dirigidas a leads y cuentas, así como toda la automatización de marketing. **Investigación e innovación de herramientas** * Evaluar y recomendar continuamente nuevas herramientas o integraciones de marketing para mejorar las operaciones de marketing, los informes y el seguimiento del rendimiento. * Mantenerse actualizado sobre las novedades de Pardot y Salesforce, aplicando las mejores prácticas en automatización de marketing, calificación de leads y procesos de CRM. **Requisitos** Sus cualificaciones * Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Ciencia de Datos o campo relacionado. * Experiencia de 2\-4 años en operaciones de marketing, con un fuerte enfoque en Pardot (Salesforce Account Engagement) y plataformas CRM. * Experiencia demostrable en seguimiento analítico en canales digitales, incluido el tráfico web, el rendimiento del marketing por correo electrónico y el seguimiento de conversiones. * Conocimientos sobre métodos y herramientas de pruebas A/B para mejorar el rendimiento de las campañas. * Competencia en el uso de plataformas CRM y de automatización de marketing, específicamente Salesforce y Pardot. * Fuertes habilidades analíticas para evaluar el rendimiento de las campañas, con capacidad para crear paneles de control e informes en Salesforce. * Experiencia con Google Analytics, flujos de trabajo de automatización de marketing y configuración de seguimiento UTM. * Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, prestando atención al detalle y a los plazos. Sus competencias Técnicas: * Competencia en informes y paneles de control de Salesforce para análisis de marketing. * Experiencia con herramientas de visualización de datos como Kibana, Tableau, Power BI o Google Data Studio. * Conocimientos de HTML/CSS para la edición y solución de problemas de plantillas de correo electrónico. * Experiencia en modelos de atribución entre distintas plataformas y análisis del retorno de la inversión en marketing. * Experiencia en el uso de API es un valor añadido. * Competencia en gestión de bases de datos y SQL. * Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías. * Atención al detalle y precisión. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Comportamentales: * Trabajo en equipo y colaboración. * Enfoque en la calidad y los resultados. * Agilidad para aprender. * Creatividad e innovación. * Excelencia en el servicio. * Agilidad y adaptabilidad. * Comunicación. * Planificación y organización. * Resolución de problemas.