Jefe de equipo - Mérida

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes, garantizando el foco comercial, la relación con los clientes y el mejor funcionamiento posible del aparcamiento, manteniendo la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipo y gestión de operaciones de aparcamiento 2. Foco comercial y relación con clientes 3. Gestión integral de instalaciones, seguridad y mantenimiento Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento. Responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes, garantizando el foco comercial, la relación con los clientes y el mejor funcionamiento posible del aparcamiento, manteniendo la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones. **Funciones** * Gestión comercial: + Proponer y garantizar la ejecución de las iniciativas comerciales y venta de productos y servicios de la compañía * Supervisión y gestión operativa: + Supervisar los procesos de cobro y control de tarifas, asegurando la exactitud y transparencia de las transacciones * Gestión del aparcamiento: + Controlar y regular el tráfico para mantener un flujo ordenado y seguro + Gestionar la recogida y validación de tickets, el cobro de servicios comerciales y productos + Realizar el control de caja y cajeros automáticos, liquidaciones y cuadres, entrega, custodia e ingreso de las recaudaciones * Mantenimiento y seguridad: + Supervisar el cuidado directo y conservación de todas las instalaciones + Supervisar el mantenimiento y limpieza del aparcamiento, asegurando que esté en óptimas condiciones y libre de peligros + Coordinar con proveedores externos el mantenimiento regular de equipos, iluminación y sistemas de seguridad + Mantener y hacer cumplir las políticas de seguridad y prevención de riesgos laborales * Gestión de personal: + Liderar el equipo de agentes de aparcamiento, priorizando y asegurando un correcto desempeño poniendo foco en el desarrollo y crecimiento del equipo + Confeccionar el cuadrante asegurando que quedan los turnos perfectamente cubiertos para dar un excelente servicio al aparcamiento + Capacitar al personal en procedimientos operativos, normas de seguridad y servicio al cliente * Informes y registros: + Responsabilidad de gestionar la cuenta de resultados de los aparcamientos y a su cargo + Mantener registros precisos de transacciones, recibos y movimientos de vehículos + Preparar informes periódicos sobre el rendimiento operativo, incidentes y métricas clave de estacionamiento + Uso eficaz de los sistemas informáticos o herramientas de gestión para facilitar el control y la administración eficiente del aparcamiento **Conocimientos y habilidades** * Habilidades comerciales * Orientación al cliente * Negociación * Gestión de equipos * Liderazgo * Capacidad analítica * Toma de decisiones * Trabajo en equipo Nociones básicas de seguridad de la información. (Política Normativas y Seguridad). Si quieres formar parte de una empresa en crecimiento y en pleno proceso de transformación digital y cultural, este es tu momento.