Director - Comercial y Digital

Descripción

Descripción del puesto Sobre GRI GRI es el organismo global independiente encargado de establecer normas sobre la divulgación del impacto en materia de sostenibilidad. GRI proporciona las normas de informes de sostenibilidad más utilizadas a nivel mundial y colabora con empresas, reguladores, inversores, organizaciones de la sociedad civil y otras partes interesadas para promover la transparencia, la rendición de cuentas y el desarrollo sostenible. Mediante un proceso multipartícipe, GRI desarrolla normas que reflejan las mejores prácticas globales y el interés público. Con personal en más de 20 países, combinamos una perspectiva global con una relevancia local, apoyando la creación de valor a largo plazo para las organizaciones y la sociedad. A medida que las expectativas sobre la presentación de informes de sostenibilidad siguen evolucionando —incluida una mayor digitalización, servicios habilitados por inteligencia artificial, iniciativas de interoperabilidad y una demanda creciente de apoyo a la implementación— GRI está ampliando y modernizando la forma en que brinda valor a las organizaciones y profesionales de todo el mundo. Sobre el puesto El Director - Comercial y Digital liderará el crecimiento comercial, la participación de los clientes y la transformación digital en todos los servicios orientados al mercado global de GRI, combinando una sólida dirección comercial, experiencia digital y una perspectiva internacional. Este puesto se centra en fortalecer y escalar la cartera de ofertas de GRI, incluidos los programas de formación y capacitación, los servicios para profesionales, las herramientas digitales, las licencias, las asociaciones, así como el desarrollo de nuevos productos. El Director impulsa a GRI hacia un modelo operativo más habilitado digitalmente, basado en datos y centrado en el cliente. El Director aprovecha su amplia experiencia en dirección comercial, incluido un historial comprobado de crecimiento y expansión de servicios internacionales, plataformas digitales o líneas comerciales orientadas al cliente. Comprenderá cómo la digitalización, las asociaciones estratégicas, las herramientas habilitadas por inteligencia artificial, el análisis de clientes y el diseño de servicios centrado en el usuario pueden fortalecer el alcance en el mercado, la participación de los clientes, la eficacia operativa y la sostenibilidad a largo plazo. El puesto requiere un líder que combine una sólida capacidad empresarial con un liderazgo colaborativo y una comprensión clara del ecosistema cambiante de la sostenibilidad y la presentación de informes. Responsabilidades Crecimiento comercial y desarrollo empresarial Liderar el desarrollo y la ejecución de la estrategia comercial y de crecimiento digital de GRI. Impulsar un crecimiento sostenible de los ingresos en toda la cartera de GRI de servicios de formación, capacitación, apoyo a profesionales y servicios digitales. Desarrollar modelos comerciales escalables que respalden tanto el impacto organizacional como la sostenibilidad financiera a largo plazo. Supervisar los esfuerzos globales de desarrollo empresarial, incluidas las asociaciones estratégicas, el desarrollo de canales, la adquisición de clientes y las oportunidades de expansión. Identificar y desarrollar nuevas oportunidades generadoras de ingresos, incluidos los servicios digitales, las suscripciones, las ofertas basadas en plataformas y las colaboraciones estratégicas. Desarrollar y supervisar estrategias de ventas, gestión del embudo de ventas, segmentación de clientes y enfoques para el crecimiento de cuentas. Garantizar que las actividades comerciales se basen en la demanda del mercado, las percepciones de los clientes y un retorno de la inversión medible. Escalabilidad e innovación digitales Liderar la continuada digitalización y escalabilidad de los servicios orientados al cliente y los modelos de prestación de GRI. Supervisar la evolución de las plataformas digitales que apoyan la formación, la participación de los clientes, el apoyo a la implementación y la colaboración entre profesionales. Desarrollar y supervisar una función de marketing digital Desarrollar asociaciones digitales estratégicas que fortalezcan el alcance, la accesibilidad, la escalabilidad y la capacidad de innovación. Explorar oportunidades para aprovechar servicios habilitados por inteligencia artificial, automatización, análisis de datos, personalización y herramientas digitales de soporte con el fin de mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Impulsar la innovación en la forma en que se prestan globalmente los servicios relacionados con las normas y el apoyo a su implementación. Garantizar que las inversiones y las iniciativas digitales estén alineadas con un valor medible para los clientes y resultados comerciales. Ventas, experiencia del cliente y servicios clave para clientes Supervisar las funciones de ventas, éxito del cliente, CRM y gestión de cuentas clave en todo el ecosistema de servicios de GRI. Apoyar el fortalecimiento de las relaciones con los clientes, incluidas las grandes organizaciones que presentan informes, los socios de formación, los consultores y las partes interesadas del ecosistema. Desarrollar estrategias de alta calidad para la participación y retención de clientes centradas en la creación de valor a largo plazo y la satisfacción del cliente. Construir una experiencia del cliente basada en datos y centrada en el usuario en todos los servicios orientados al mercado. Garantizar que los comentarios de los clientes y los datos de uso informen directamente el desarrollo y la priorización de los servicios. Formación, capacitación y servicios para profesionales Supervisar y apoyar el crecimiento y la modernización de la cartera global de GRI de programas de formación certificados, plataformas de aprendizaje electrónico y programas para profesionales y comunidades. Garantizar que los programas sean escalables a nivel global, sostenibles comercialmente, eficaces operativamente y sensibles a las necesidades del mercado. Identificar oportunidades para fortalecer la entrega digital, la accesibilidad, la participación y el crecimiento habilitado por socios. Datos, análisis y gestión del desempeño Incorporar una cultura basada en datos en las funciones comerciales y digitales. Refinar los indicadores clave de desempeño (KPI), los paneles de control y los marcos de informes para hacer un seguimiento del desempeño comercial, la participación de los clientes, la adopción digital, el crecimiento y el retorno de la inversión. Utilizar percepciones de los clientes, inteligencia de mercado, análisis de datos y datos de desempeño para respaldar la toma de decisiones y la priorización estratégicas. Supervisar investigaciones de mercado y análisis competitivos relacionados con la presentación de informes de sostenibilidad, los servicios digitales, las necesidades de los clientes y las tendencias emergentes. Apoyar la agilidad organizacional mediante la planificación, el monitoreo, la evaluación y el aprendizaje basados en evidencia. Liderazgo y colaboración organizacional Junto con el equipo, impulsar la rediseño de la función comercial y digital conforme a las necesidades futuras. Liderar equipos multidisciplinarios en servicios comerciales, productos digitales, participación de los clientes, formación y asociaciones. Fomentar una cultura colaborativa y de alto rendimiento centrada en la innovación, la rendición de cuentas, el crecimiento y el aprendizaje continuo. Trabajar estrechamente con los equipos de normas, políticas, comunicaciones, asociaciones, finanzas y operaciones para apoyar la prestación integrada de la organización. Cumplir con la estrategia organizacional de GRI como miembro del Equipo Directivo. Requisitos Experiencia laboral Aproximadamente 10 años de experiencia en puestos directivos superiores en ámbitos comerciales, digitales, de desarrollo empresarial, de participación de los clientes o de servicios. Éxito demostrado en la escalabilidad de servicios digitales internacionales, ecosistemas de aprendizaje, plataformas, modelos de suscripción o líneas comerciales orientadas al cliente. Fuerte capacidad comercial con experiencia comprobada en impulsar el crecimiento, el desarrollo de ingresos y la expansión en los mercados. Amplia experiencia liderando la transformación digital y la prestación de servicios habilitados digitalmente, incluidos el marketing digital y las plataformas digitales. Experiencia en el desarrollo y la gestión de asociaciones digitales estratégicas y colaboraciones para el crecimiento. Experiencia comprobada liderando las funciones de ventas, éxito del cliente, CRM y gestión de cuentas clave. Amplio conocimiento de la adquisición y retención de clientes, la gestión del ciclo de vida y el desempeño comercial centrado en el retorno de la inversión. Experiencia en el uso del análisis de datos, las percepciones de los clientes y la inteligencia de mercado para impulsar las decisiones empresariales y la innovación de servicios. Conocimiento de la sostenibilidad, los aspectos ESG, la presentación de informes, la divulgación, el establecimiento de normas, la verificación o mercados relacionados. Experiencia liderando equipos multifuncionales e iniciativas de cambio organizacional en entornos internacionales y complejos. Conocimientos y capacidades Se requiere título universitario en negocios, tecnología, sostenibilidad, administración, educación o un campo afín; se prefiere un título de posgrado. Mentalidad estratégica y comercial sólida. Capacidad demostrada para escalar servicios y organizaciones habilitados digitalmente a nivel internacional. Amplio conocimiento de los modelos de negocio digitales y el diseño de servicios centrados en el cliente. Tomador de decisiones basado en datos con fuertes capacidades analíticas. Excelentes habilidades para construir relaciones, negociar y desarrollar asociaciones. Excelentes capacidades de liderazgo y gestión de partes interesadas. Enfoque emprendedor, adaptable y orientado a la ejecución. Capacidad para equilibrar la orientación a la misión con los objetivos de sostenibilidad y crecimiento comerciales. Lo que ofrecemos **Ubicación:** Teletrabajo (los candidatos deben poseer un permiso válido para trabajar en el lugar donde residan) **Horario laboral:** Jornada completa (40 horas/semana) **Tipo de contrato:** Contrato fijo de 1 año con posibilidad de prórroga **Fecha de inicio:** Lo antes posible **Salario:** 77 298 € - 109 505 € anuales a tiempo completo (rango para Europa) Permiso de ausencia generoso. Acceso a la Academia GRI. La fecha límite para presentar solicitudes para este puesto es el 10 de agosto de 2026 a las 12:00 (mediodía) CET. No se tendrán en cuenta las solicitudes recibidas después de esta fecha. Nos proponemos crear un proceso de selección que promueva la diversidad, la equidad y la inclusión, garantizando que todos los candidatos tengan igualdad de oportunidades y sean evaluados únicamente en función de sus competencias y experiencias únicas. Si necesita algún tipo de apoyo o ajuste durante el proceso de solicitud, no dude en contactarnos.