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Resumen: El Analista de Soluciones de Red ampliará las operaciones de la Red de Pagos, actuando como puente entre los equipos comerciales, de producto y técnicos para impulsar el éxito de los productos de pago mediante análisis de datos y mejoras continuas. Aspectos destacados: 1. Reformular el futuro de los pagos como miembro clave de un equipo dinámico 2. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar las operaciones 3. Colaborar con los equipos de TI, Operaciones, Digital y partes interesadas externas **Descripción** Descripción del puesto Título del puesto Analista de Soluciones de Red Otros títulos equivalentes Analista de Negocios División/Departamento Operaciones de Red Ubicación Alcobendas (Madrid, España) Reporta a (puesto) Gerente de Soluciones de Red Tipo de puesto: A tiempo completo Clase y nivel del puesto: **Descripción general/Misión** ------------------------------- Como empresa cuya misión es ser el negocio de transferencias de dinero más progresista e inclusivo del mundo, ofrecemos servicios de pago altamente confiables a nuestros clientes. Con más de 600 000 ubicaciones en 200 países, hemos adoptado la identidad de lo que significa ser multicultural y encarnamos la idea de ser una familia, sin importar dónde nos encontremos. En Ria, estarás rodeado de colegas de todo el mundo, comprometidos unos con otros y facultados para ser creativos y fomentar soluciones innovadoras, con un fuerte compromiso con el crecimiento futuro integrado en todo lo que hacemos, desde la expansión global y las asociaciones hasta nuestro enfoque constante en la experiencia final del cliente. En el equipo de Red, tenemos la misión de reformular el futuro de los pagos. Como miembro clave de nuestro equipo dinámico, el Analista de Soluciones de Red desempeñará un papel crucial al ampliar las operaciones de nuestra Red de Pagos, actuando como puente entre los equipos comerciales, de producto y técnicos para impulsar el éxito de los productos de pago mediante análisis de datos, definición de requisitos e iniciativas de mejora continua. Este puesto está diseñado para un resolutor de problemas proactivo que sobresalga optimizando funcionalidades, creando soluciones innovadoras y liderando implementaciones en infraestructuras globales de pagos. Las responsabilidades clave de este puesto son: * Resolución estratégica de problemas: Identificar y resolver proactivamente problemas para mejorar las capacidades operativas de nuestra Red de Pagos. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras que impulsen la eficiencia y la efectividad. * Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con diversos equipos dentro de la empresa, incluidos TI, Operaciones, Digital y partes interesadas externas, para lograr resultados exitosos en los proyectos. * Orientación al detalle: Colaborar en múltiples iniciativas destinadas a mejorar nuestros mecanismos de pago (incluidos efectivo, billeteras digitales, VPAs y depósitos bancarios) a escala global, asegurando que se consideren todos los aspectos para un enfoque integral. * Participación de las partes interesadas: Construir y mantener relaciones sólidas con socios internos y externos, coordinando esfuerzos para alinearlos con los objetivos estratégicos y garantizar un impacto global. * Comunicación: Facilitar una comunicación clara y efectiva entre los equipos técnicos y las unidades comerciales, asegurando que todas las partes interesadas estén alineadas con los objetivos y actualizaciones del proyecto. * Innovación y mejora: Recopilar y analizar continuamente necesidades para identificar oportunidades de mejora. Mantenerse al tanto de las tendencias del sector para anticipar e incorporar necesidades futuras en nuestras soluciones de pago. **FUNCIONES / RESPONSABILIDADES DEL PUESTO** ------------------------------------ * Investigar nuevos productos y servicios y proporcionar recomendaciones a los gerentes de operaciones. Realizar análisis competitivos y supervisar las tendencias del sector para informar la estrategia de productos. * Asistir en la generación y diseño de soluciones, identificando mejoras de procesos y posibles fallos de riesgo. * Incrementar la eficiencia operativa para agilizar y simplificar los flujos y la efectividad de los procesos. * Trabajar estrechamente con TI, Producto, Ingresos, Cumplimiento y Servicio al Cliente en asuntos relacionados con los pagos. * Analizar datos y actuar como intermediario entre los equipos comerciales y técnicos. * Recopilar y obtener los requisitos y necesidades comerciales mediante entrevistas con partes interesadas (externas e internas), revisión de la documentación comercial existente y documentación de los procesos y sistemas actuales. * Medir el rendimiento y supervisar el impacto de las soluciones diseñadas e implementadas, tales como la tasa de rechazo, la tasa de éxito y la tasa de adopción. * Elaborar y mantener documentación y planes. Informar sobre el estado y elevar los asuntos a la dirección según sea necesario. Gestionar y considerar las implicaciones regulatorias y de cumplimiento en materia de pagos para cada producto. * **Habilidades y competencias** ------------------------ * Fuerte deseo de construir una carrera en la industria de los pagos. * Capacidad para analizar información diversa y desarrollar recomendaciones estratégicas. * Debe ser capaz de cumplir plazos estrictos. * Debe poseer excelentes habilidades de investigación, así como la capacidad de navegar simultáneamente por múltiples sistemas. * Persistente y orientado a los resultados: debe ser capaz de entregar resultados en un entorno que exija una alta tolerancia a la ambigüedad. * Amplias habilidades para realizar múltiples tareas y priorizar: debe destacar en un entorno acelerado con prioridades que cambian frecuentemente. * Altamente organizado, con una atención excepcional al detalle y seguimiento riguroso. * Competente en el uso de aplicaciones y tecnología. * Excelentes habilidades de análisis de datos (Excel, SQL, plataformas analíticas como Tableau, Power BI, etc.). * Debe demostrar experiencia y competencia en la gestión de consultas de las partes interesadas. * Debe tener excelentes habilidades escritas y verbales (en inglés). (OBLIGATORIO) * El candidato seleccionado deberá poseer un enfoque centrado en el cliente y orientado a la acción para resolver problemas. **COMPETENCIAS (diccionario)** ----------------------------- * Pensamiento analítico (6\): Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos y elaborar planes de acción. Capacidad para comprender y analizar distintos problemas, y para desarrollar e implementar un plan correctivo. * Comunicación e influencia (13\): Excelentes habilidades comunicativas y liderazgo. * Flexibilidad/adaptabilidad y gestión del cambio (4\): Capacidad para colaborar con éxito de forma transversal y entre múltiples culturas y geografías. **FORMACIÓN ACADÉMICA** ------------- * Título universitario (preferiblemente en Administración de Empresas, Economía, Finanzas o cualquier disciplina afín); se prefiere un MBA, pero no es obligatorio. **EXPERIENCIA LABORAL** ------------------- * 2\-5 años de experiencia laboral previa en un campo relevante (comercio electrónico / servicios financieros en línea). Conocimiento de los flujos de procesamiento de transacciones con diferentes métodos de pago (tarjetas, transferencias bancarias, banca abierta, A2A, billeteras digitales, cajeros automáticos, etc.).
