*Para obtener la mejor experiencia como candidato, le recomendamos postularse a un máximo de 3 puestos dentro de los próximos 12 meses, a fin de evitar duplicar esfuerzos.* Categoría del puesto Ventas Detalles del puesto **Acerca de Salesforce** Salesforce es el CRM con IA n.º 1 del mundo, donde las personas y los agentes trabajan juntos para lograr el éxito del cliente. Aquí, la ambición se convierte en acción. La tecnología se une a la confianza. Y la innovación no es una simple palabra de moda: es un estilo de vida. El mundo del trabajo tal como lo conocemos está cambiando, y buscamos a Trailblazers apasionados por mejorar los negocios y el mundo mediante la IA, impulsar la innovación y mantener los valores fundamentales de Salesforce en el centro de todo. ¿Listo para potenciar su carrera profesional en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era de los agentes? ¡Está en el lugar indicado! Agentforce es el futuro de la IA, y usted es el futuro de Salesforce. El equipo especializado en D360 (también conocido como Data Cloud) es un grupo innovador de vendedores y especialistas en estrategia de mercado (GTM) que se encuentra en el corazón de la más reciente innovación de Salesforce: D360. Se trata de una startup dentro de una organización amplia, centrada en la próxima generación de tecnología en Salesforce. Este equipo dedicado ayuda a los clientes y prospectos de Salesforce a desarrollar e implementar estrategias que eleven sus esfuerzos de experiencia del cliente a un nuevo nivel mediante Datos + IA + CRM + Confianza. Este equipo está en el centro de nuestra estrategia GTM, conectando los puntos entre el equipo de producto D360, el marketing de producto, la capacitación, el éxito y soporte al cliente, y el ecosistema de socios, para impulsar el crecimiento de D360. Es un entorno dinámico y en constante evolución, donde cada día se demuestra experiencia en diseño y tecnología para impulsar la innovación. **Descripción del puesto** El Arquitecto Técnico D360 desempeña un papel fundamental en el desarrollo de soluciones innovadoras para nuestros clientes en diversos sectores. Trabajará estrechamente con ejecutivos de cuentas, ingenieros de soluciones, equipos de producto y de marketing de producto para aportar una profunda experiencia técnica especializada durante los procesos previos y posteriores a la venta. El éxito de nuestros clientes D360 depende únicamente del valor que obtengan de la plataforma. Usted desempeñará un papel clave para garantizar que D360 sea la solución adecuada, ayudarlos a priorizar los casos prácticos D360 de mayor valor y proporcionar las mejores prácticas arquitectónicas técnicas para impulsar la adopción del producto. Colaborará con el amplio equipo global D360 para desarrollar casos prácticos, demostraciones, tácticas comerciales y liderazgo técnico. Asimismo, tendrá una participación significativa en el impulso de nuestra hoja de ruta de productos y actuará como asesor clave para la organización de producto, compartiendo ideas innovadoras y comentarios de los clientes. Es fundamental contar con una sólida comprensión técnica del CRM, la pila moderna de datos, análisis y BI, CRM e IA (generativa y predictiva), así como con la capacidad de comunicar eficazmente nuestras ofertas a clientes potenciales. **Principales responsabilidades** * Licenciatura en Ciencias de la Computación o campo relacionado. * Resolver problemas empresariales: analizar problemas empresariales complejos mediante investigaciones y evaluaciones para definir el problema, generar ideas innovadoras, identificar oportunidades y recomendar soluciones prácticas. * Impulsar la innovación y la adopción por parte de los clientes: aportar estructura al proceso de toma de decisiones del cliente mediante la comunicación y evaluación de opciones de solución, y facilitando el consenso entre las partes interesadas clave para ayudar a los clientes a priorizar soluciones de alto valor e impulsar el impacto empresarial. * Conectar con la «arte de lo posible»: ayudar a los ingenieros de soluciones a realizar demostraciones de software, prototipos rápidos y narrativas que muestren cómo cobran vida experiencias integradas con Salesforce D360 y Salesforce CRM. * Colaboración entre plataformas: aprovechará su comprensión de los casos prácticos de los clientes en distintos sectores y múltiples entornos tecnológicos (CRM, pila moderna de datos, análisis y BI, CRM e IA) para desarrollar soluciones en toda la pila tecnológica de Salesforce. * Proporcionar experiencia técnica especializada: responder preguntas detalladas sobre D360 relacionadas con la gobernanza de datos, la seguridad y otras capacidades técnicas. Crear diagramas arquitectónicos, redactar piezas técnicas de liderazgo intelectual (blogs, libros blancos, etc.), documentación y materiales de capacitación para mantenernos a la vanguardia de las tendencias industriales y ayudar a nuestros clientes a implementar las mejores prácticas con D360. **Requisitos principales** * Experiencia en ingeniería de soluciones/arquitectura de soluciones/consultoría técnica, preferiblemente en el ámbito B2B SaaS, especialmente en plataformas de datos en la nube. * Excelentes habilidades verbales y de presentación, capaces de comunicar eficazmente ideas a clientes y clientes potenciales en todos los niveles de una organización. * Comprensión y capacidad para explicar la relación entre los datos y la gestión de relaciones con los clientes (CRM), también conocida como Customer360. * Capacidad comprobable para orientar a los clientes hacia soluciones alternativas cuando las soluciones iniciales no resultan adecuadas, con ejemplos que respalden esta capacidad. Experiencia comprobable liderando proyectos estratégicos y de hoja de ruta digital en entornos empresariales complejos. * Experiencia con almacenes de datos, lagos de datos, tecnologías en la nube, inteligencia empresarial y productos CRM. * Experiencia en lenguajes de programación como JavaScript, Python y SQL, o en el desarrollo de aplicaciones Salesforce con LWC, Apex, Flow, etc. * Dominio del inglés. **Requisitos preferibles** * Experiencia en implementación o ventas de Salesforce D360 y Agentforce. * Experiencia práctica con tecnologías CRM de Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud o cualesquiera nubes sectoriales. * Amplia experiencia en tecnologías de bases de datos y almacenes de datos a gran escala, como Snowflake o Databricks, así como en procesos ETL, análisis y tecnologías en la nube, ingeniería de datos y ciencia de datos. * Experiencia práctica en soluciones de IA/ML como Einstein, SageMaker y Vertex. Conocimientos sólidos sobre IA generativa. * Experiencia práctica en el diseño de soluciones de datos en plataformas en la nube como Amazon Web Services, Microsoft Azure o Google Cloud Platform. * Experiencia práctica con herramientas de análisis como Tableau, Power BI, Looker, etc. * Conocimiento de plataformas de activación de datos o «ETL inverso» en el contexto de plataformas de datos componibles (CDP) y la integración de diversas tecnologías de marketing y herramientas de datos en un sistema cohesivo. * La experiencia se evaluará según su alineación con las competencias fundamentales del puesto (por ejemplo, roles de liderazgo extracurriculares, experiencia militar, trabajo voluntario, etc.). Desate su potencial Al unirse a Salesforce, no tendrá límites en ningún aspecto de su vida. Nuestros beneficios y recursos lo apoyan para encontrar equilibrio y *ser su mejor versión*, y nuestros agentes de IA aceleran su impacto para que pueda *hacer su mejor trabajo*. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y ofreceremos experiencias extraordinarias que los clientes adoran. Postúlese hoy mismo no solo para dar forma al futuro, sino para redefinir lo que es posible: para usted, para la IA y para el mundo. Acomodaciones Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envíe una solicitud mediante este Formulario de solicitud de acomodaciones. Tenga en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a evaluar y analizar los currículums y calificaciones de los candidatos durante todo el proceso de reclutamiento. Las decisiones finales sobre la selección y contratación de candidatos siempre las tomarán personas. Consulte nuestra Declaración de privacidad para candidatos para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos, incluida la utilización de herramientas de IA y las opciones para excluirse. Declaración de publicación Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos sus empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa esto exactamente? Significa que, en Salesforce, creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad, en parte, creando un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Conozca sus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Cualquier empleado o posible empleado será evaluado sobre la base del mérito, la competencia y las calificaciones, sin tener en cuenta su raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión o identidad de género, condición de persona transgénero, edad, discapacidad, condición de veterano o estado civil, punto de vista político u otras categorías protegidas por la ley. Esta política se aplica a empleados actuales y futuros, sin importar en qué etapa de su trayectoria en Salesforce se encuentren. También se aplica al reclutamiento, contratación, asignación de puestos, remuneración, promoción, beneficios, capacitación, evaluación del desempeño laboral, disciplina, terminación y todo lo demás. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la remuneración, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de personal, la reincorporación, la capacitación y la educación.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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