***ES OBLIGATORIO*** ***vivir en Madrid, España, para ser considerado/a.*** Voxelmaps busca cubrir el puesto de Programador/a de Citas Presenciales para apoyar nuestra ubicación presencial en **MADRID, ESPAÑA**, dentro de un proyecto de recopilación de estudios con usuarios. Se trata de un puesto temporal que no dará lugar a un empleo a tiempo completo y permanente. No obstante, dependiendo del éxito del proyecto, podrían surgir oportunidades de empleo futuro. El/la Programador/a de Citas Presenciales es responsable de gestionar, coordinar y reprogramar las citas de los participantes en el lugar del estudio. Esta función se centra en el soporte de programación en tiempo real, la comunicación con los participantes y la gestión de calendarios para aquellas personas que no puedan iniciar o completar su sesión de estudio según lo previsto originalmente. No se trata de una función de reclutamiento ni de evaluación de idoneidad; más bien, apoya el flujo operativo y la experiencia del participante en el lugar del estudio. El/la Programador/a trabaja estrechamente con el equipo operativo presencial, los reclutadores y la gestión del proyecto para garantizar una utilización óptima de las franjas horarias disponibles para el estudio y minimizar la deserción de participantes. **Este puesto implica programar citas de los participantes en el lugar del estudio, por lo que será** ***obligatorio*** **trabajar desde la oficina local. [Calle Recoletos 19, 7.º piso, 28001, Madrid]** **Principales responsabilidades:** * Gestionar y actualizar el calendario de estudios presenciales para los participantes que: + No puedan comenzar su sesión de estudio + No puedan finalizar su sesión de estudio + Necesiten ser reprogramados/as debido a problemas de idoneidad, técnicos u operativos * Comunicarse directamente con los participantes (en persona, por teléfono, SMS o correo electrónico) para: + Confirmar cambios en las citas + Reagendar sesiones + Proporcionar instrucciones actualizadas sobre la llegada y las expectativas * Introducir y mantener datos precisos sobre las citas de los participantes en el CRM y los sistemas de programación * Coordinarse con el personal presencial para: + Identificar franjas horarias disponibles para el estudio + Reasignar eficientemente a los participantes + Garantizar un flujo continuo y ordenado de participantes durante todo el día * Supervisar la asistencia, las ausencias injustificadas, las llegadas tardías y las sesiones incompletas, y adoptar las medidas adecuadas de programación * Brindar soporte en tiempo real al equipo operativo para ayudar a maximizar la capacidad del estudio * Ofrecer una experiencia profesional, cortés y tranquila a los participantes que pudieran sentirse frustrados o confundidos debido a cambios en la programación **Responsabilidades adicionales:** * Actuar como principal punto de contacto presencial para consultas y problemas relacionados con las citas * Colaborar estrechamente con los equipos remotos de reclutamiento y gestión del proyecto para alinear actualizaciones de programación y disponibilidad * Ayudar a documentar tendencias en la programación, problemas frecuentes y brechas de capacidad con fines de informes * Asegurar el cumplimiento de los protocolos del estudio, las directrices de privacidad y los estándares de comunicación con los participantes **Entorno y horario de trabajo** * Puesto presencial en el lugar del estudio con usuarios * El horario de trabajo puede variar diariamente según el volumen de participantes y las necesidades operativas * La semana laboral será habitualmente de martes a sábado o de domingo a jueves, con flexibilidad requerida para: + Horas extraordinarias + Cobertura ocasional por las tardes **Requisitos de cualificación:** * Experiencia reciente de 1 a 2 años en un centro de llamadas o como reclutador/a de alto volumen. * Capacidad para comunicarse de forma eficaz y profesional con el Director del Proyecto, el Gestor del Proyecto, los Moderadores y los Participantes. * Extrovertido/a y amable; capaz de establecer rápidamente una relación profesional con las personas mediante diversos canales de comunicación, como el teléfono y el correo electrónico * Capacidad para tomar decisiones, resolver problemas y trabajar de forma independiente con poca supervisión. * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. * Capacidad para priorizar tareas y realizar varias actividades simultáneamente. * Orientado/a a los plazos y con gran atención al detalle. * Disposición para trabajar en un entorno centrado en el equipo y orientado al servicio. * Demostrar una atención extrema al detalle y a la precisión. * Capacidad para priorizar tareas y cumplir con los plazos. * Conocimientos básicos informáticos. * Conocimientos de aplicaciones de Microsoft. * Conocimientos de CRM y software de programación. * Es obligatorio ser bilingüe (inglés y lengua local) * **¡ES OBLIGATORIO VIVIR EN MADRID!** * **¡ES OBLIGATORIO TRABAJAR PRESENCIALMENTE!** **Tipo de empleo:** * Contrato temporal a tiempo completo. **Cronograma:** * Inicio lo antes posible, hasta principios o mediados de febrero de 2026 *con posibilidad de prórroga —no garantizada*. (***Tenga en cuenta: Las fechas de inicio y la cronología del proyecto pueden variar y no están garantizadas/sujetas a cambios según las necesidades del cliente.***) **Salario:** * **1900 EUR** mensuales, pagaderos mensualmente. **Declaración de Igualdad de Oportunidades: Voxelmaps es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Todos los candidatos/as calificados/as recibirán consideración para el empleo. El proveedor no discriminará a ningún trabajador/a por motivos de edad, discapacidad, etnia, género, estado civil, origen nacional, afiliación política, color, raza, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, afiliación sindical, condición de veterano/a protegido/a, información genética ni ningún otro estatus protegido por la ley del país, en los procesos de contratación y otras prácticas laborales. El proveedor no exigirá pruebas de embarazo ni médicas, salvo cuando así lo exijan leyes o reglamentos aplicables o sea prudente para la seguridad en el lugar de trabajo, y no discriminará inadecuadamente en función de los resultados de dichas pruebas.** **AVISO LEGAL: Todas las declaraciones y ofertas relativas a la remuneración, recompensas y procedimientos de incorporación son de exclusiva discreción de Voxelmaps.**