Gestor de Contenido Aéreo

Descripción

Resumen: Buscamos un experimentado Gestor de Contenido Aéreo para liderar a un equipo en la optimización del inventario de vuelos, la gestión de integraciones con proveedores y el impulso de la adopción de IA con el fin de mejorar la experiencia de los miembros Prime. Aspectos destacados: 1. Capacitar, liderar y apoyar a un equipo de especialistas en operaciones 2. Impulsar la adopción de IA para optimizar la eficiencia operativa y la precisión del contenido 3. Trabajar en un entorno dinámico y saludable con mentalidad Ágil **Descripción del puesto** ------------------- Al reflexionar sobre su futuro, quizás se pregunte: ¿cuál es el siguiente paso? ¡Comience su trayectoria con nosotros! Buscamos un experimentado Gestor de Operaciones para unirse a nuestro equipo de Alojamiento en Barcelona y capacitar, liderar y apoyar a un equipo de aproximadamente 8 especialistas en operaciones con el fin de entregar, dentro de los plazos establecidos, soluciones de alta calidad que gestionen las solicitudes entrantes y salientes de nuestros proveedores de alojamiento. Si está listo para despegar, ¡estamos listos para llevarlo allí! **¿Por qué eDreams ODIGEO?** Únase a la principal plataforma mundial de suscripción de viajes Millones de clientes cada año en 44 mercados — 5 marcas — más de 7\.7 millones de miembros Prime desde su lanzamiento en 2017\. Más de 100 millones de búsquedas diarias en nuestros sitios web — más de 6 mil millones de predicciones diarias basadas en IA Más de 1.700 empleados — Más de 60 nacionalidades distintas de todos los continentes — 99 % de contratos indefinidos Somos la principal plataforma mundial de suscripción de viajes. Fuimos pioneros en Prime, el primer y mayor programa de suscripción de viajes, que ha superado los 7\.7 millones de miembros desde su lanzamiento en 2017\. Los miembros Prime están suscritos a viajes globales, obteniendo acceso a una oferta integral multi-producto para todas sus necesidades de viaje —incluidos hoteles, trenes, vuelos, paquetes dinámicos y alquiler de coches, entre otros— reforzada por funciones líderes del sector en materia de flexibilidad y beneficios exclusivos únicamente para miembros. Toda esta experiencia Prime está impulsada por una plataforma propietaria de IA líder en el sector que ofrece un servicio más inteligente y altamente personalizado, así como una experiencia integral de viajes a nivel global para sus miembros. **Sus responsabilidades:** Principales responsabilidades y tareas del puesto Como empleado de eDO, tendrá objetivos claros, grandes desafíos y una visión clara de cómo su trabajo contribuye al proyecto global de la empresa y a sus clientes. Como Gestor de Contenido Aéreo en el equipo de Contenido Aéreo, usted será responsable de: * Gestionar un equipo para garantizar que Odigeo ofrezca a sus clientes el inventario más competitivo y completo de sistemas de distribución global (GDS), aerolíneas de bajo coste (LCC) y trenes, identificando junto con los equipos de TI y Producto, y aplicando, las acciones necesarias para resolver cualquier carencia de contenido mediante la creación e integración de nuevas compañías aéreas, la creación de nuevas rutas, etc. * Colaborar con los distintos equipos para supervisar y optimizar las funcionalidades de reserva, servicios complementarios y post-reserva, haciendo un seguimiento de la capacidad de reserva, la conversión, los errores y el rendimiento general de las aerolíneas convencionales. * Analizar datos para detectar cualquier cambio en las tendencias de reservas o errores, así como identificar la causa raíz mediante la detección de patrones. * Mantener activos y funcionando correctamente el motor de proveedores y las integraciones directas, asegurando un buen rendimiento en términos de conectividad, contenido y reservas. * Seguimiento operativo completo y exhaustivo: notificación de problemas, seguimiento de su resolución y supervisión de los beneficios derivados. * Apoyar a otras unidades funcionales de negocio: Equipos de Supervisión, Internacional, Servicios Complementarios, Meta y Marketing, Finanzas, Reclamaciones, Atención al Cliente, Precios, Información sobre Competencia, Proveedores Aéreos, Tarifas, Producto e Ingeniería en temas relacionados con proveedores e integraciones directas, así como en mejoras. Organizar y asistir a reuniones con nuestros proveedores y coordinar a otros equipos. * Supervisar y reportar sobre los KPI del equipo. Seguimiento del rendimiento individual y del equipo, brindando visibilidad sobre el cumplimiento de los objetivos del equipo. * Definir los criterios de priorización y asignación de solicitudes para apoyar a los especialistas en Contenido Aéreo y a los ejecutivos en la gestión diaria de dichas solicitudes. * Capacitar al equipo mediante sesiones semanales regulares uno a uno, fomentando un entorno laboral positivo y orientado al crecimiento, a través de sesiones regulares uno a uno y retroalimentación sobre las evaluaciones de calidad realizadas y los niveles de actividad. * Gestionar el reclutamiento y apoyar a los especialistas senior en la incorporación de nuevos miembros del equipo. * Impulsar la adopción de la Inteligencia Artificial dentro del equipo de Contenido Aéreo para optimizar la eficiencia operativa y la precisión del contenido. Será responsable de identificar oportunidades impulsadas por IA —como la conciliación automatizada de datos o la modelización predictiva del rendimiento— para mejorar la experiencia de los miembros Prime y escalar nuestras capacidades de contenido aéreo. **Qué necesita para tener éxito:** Deseable * Más de 6 años de experiencia laboral en la distribución habitual de vuelos. * Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para coordinarse e influir tanto en colegas como en socios comerciales. * Mentalidad proactiva para la resolución de problemas, fuerte orientación al cliente, atención al detalle, gran organización y excelentes habilidades comunicativas. * Mentalidad orientada a definir el camino. Capacidad para tomar la iniciativa, trabajar de forma autónoma y no detenerse hasta lograr una solución completa, utilizando todos los recursos disponibles. * Experiencia liderando perfiles con distintas competencias, fomentando el aprendizaje continuo y el intercambio de conocimientos. * Resiliencia y capacidad para prosperar en situaciones de alta presión, comodidad trabajando bajo presión y destreza para priorizar constantemente. Flexibilidad para responder a necesidades empresariales críticas. * Alta capacidad analítica, mentalidad proactiva para la resolución de problemas y gran organización. * Un alto nivel de inglés es obligatorio. * Se requiere un uso avanzado de SQL Data Studio, MicroStrategy, SQL, BigQuery, etc. * Mentalidad jurídica y experiencia previa en la negociación de detalles acordados comercial y técnicamente con socios (Protección de Datos, Confidencialidad, Responsabilidades, duración, rescisión, niveles de servicio - SLA). * Conocimientos para abordar requisitos financieros y de experiencia del cliente (CX) son obligatorios. * Experiencia previa en negociación y capacidad para equilibrar los intereses del Marketplace con las ambiciones de los proveedores. * Experto en GDS: Experticia en Amadeus y Travelport; comprensión práctica de la cámara de compensación BSP; familiaridad con las regulaciones de la IATA y el manual de agencias de viajes. * Conocimiento práctico y experiencia en procesos de aerolíneas como reembolsos, cambios, cancelaciones y ADM. * Experiencia previa gestionando GDS, consolidadores e integradores NDC. * Experto en aerolíneas de bajo coste: Perspectiva global de aerolíneas de bajo coste en todo el mundo y su importancia regional; experiencia previa gestionando integradores de LCC mediante Farelogix. **Cualificaciones preferidas** * Experiencia con herramientas prácticas de IA: Demostrada comodidad usando herramientas prácticas de IA como Gemini u otros asistentes impulsados por IA. * Mentalidad experimental: Curiosidad y disposición para explorar, experimentar e integrar soluciones emergentes impulsadas por IA en los flujos de trabajo. * Resolución de problemas potenciada por IA: Capacidad para aprovechar eficazmente las herramientas de IA para simplificar procesos y aumentar la productividad. * Adaptabilidad y agilidad para aprender: Entusiasmo por seguir aprendiendo y adaptándose rápidamente a nuevas funciones y capacidades de IA. **¿Qué ofrecemos?** Los mejores talentos merecen los mejores beneficios En eDO, queremos que forme parte de nuestra historia de éxito y de nuestra excelente cultura. Estas son algunas de las ventajas que ofrecemos: ¡Un paquete retributivo atractivo! Membresía Prime Plus, salario competitivo y paquete de beneficios, incluyendo beneficios flexibles, bonos basados en el desempeño, día libre en su cumpleaños, descuentos y asociaciones, apoyo para la reubicación y equipamiento premium con opciones de selección según el puesto y propiedad del dispositivo mediante nuestro programa de ciclo de vida del equipamiento cuando llegue su momento de actualización. Aprendizaje continuo para impulsar su crecimiento y explorar nuevos horizontes. ¡Aprenda y crezca con acceso gratuito a Coursera, talleres de habilidades blandas, formación técnica, desarrollo de liderazgo y mucho más. Además, disfrute de un excelente programa de incorporación. Oportunidades de crecimiento para potenciar su carrera y desatar su potencial. Trayectorias profesionales personalizadas y el programa eVOLVE le ayudarán a descubrir, crecer y prosperar. Las oportunidades de movilidad interna le permitirán realizar cambios horizontales en su carrera y ascensos. Su bienestar es nuestra prioridad. ¡Acepte la libertad y la flexibilidad! En eDO valoramos la flexibilidad, el cuidado de los empleados y la transparencia. Ofrecemos un modelo híbrido de trabajo remoto y presencial centrado en los resultados. Podrá encontrar el equilibrio óptimo entre su vida laboral y personal. ¡Trabaje duro, diviértase duro! Creemos en divertirse y conectar con sus colegas. Únase a eDO para eventos tras la jornada laboral, torneos de pádel, fiestas y mucho más. Cree comunidades basadas en sus pasiones, como deportes y música. Venga al trabajo siendo usted mismo, sin código de vestimenta, y disfrute de fruta, café y té gratuitos en nuestras oficinas. ¡Disfrute de un entorno dinámico y saludable! Sea innovador, asuma riesgos y comparta sus ideas. Nuestros equipos diversos y abiertos apoyan el alto rendimiento, el aprendizaje y el crecimiento. Trabajará en un entorno con mentalidad Ágil y reconocimiento como núcleo central. ¿Quiere echar un vistazo a lo que significa trabajar en eDO? Si busca una oportunidad profesional con beneficios incomparables, aprendizaje continuo y un equilibrio saludable entre vida laboral y personal, ¡no busque más! Lleve su carrera a nuevos destinos presentando su candidatura ahora y ayude a nuestro diverso, inclusivo y apasionado equipo a moldear el futuro de los viajes. *Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad. Nuestras personas son la clave de nuestro éxito. Cada una de ellas es única a su manera, y el respeto por esa singularidad es y seguirá siendo una pasión y una motivación constante. ¿No cumple todos los requisitos? Si le entusiasma este puesto pero siente que su experiencia no coincide perfectamente con todos los requisitos, ¡le animamos firmemente a presentar su candidatura de todas formas!*\n### **Resumen del puesto**\nUbicación: Barcelona