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Resumen: Únete a un equipo dinámico que ofrece una hospitalidad de primer nivel, gestiona las comunicaciones con los huéspedes, las reservas, los servicios de conserjería y coordina las operaciones de alquileres vacacionales de lujo. Aspectos destacados: 1. Formar parte de un equipo pequeño que ofrece una hospitalidad de primer nivel 2. Una experiencia profesional desafiante y empoderadora 3. Obsesionados con la calidad, fomentando un entorno creativo Eterniti es el principal operador de alquileres vacacionales en destinos turísticos emblemáticos, impulsado por una pasión por la excelencia, las aventuras auténticas y la hospitalidad. Con más de 2000 millones de euros en activos bajo gestión, operamos más de 800 chalets, villas y apartamentos bajo tres marcas de consumo: Emerald Stay (nuestra marca de 4\*), Bo House (nuestra marca de 5\*) y Verbier Exclusive (nuestra marca Palace). Nuestros huéspedes pueden descubrir nuestras propiedades en más de 25 destinos excepcionales repartidos por Europa y Norteamérica. En Emerald Stay, nuestro Equipo Centralizado de Operaciones, con sede en la soleada Barcelona, es el motor que mantiene todo funcionando sin problemas tras bambalinas para nuestros huéspedes. Buscamos un prácticante perspicaz, curioso y proactivo para que se una a nosotros durante una aventura de 6\-meses. Para describir nuestra cultura laboral en pocas palabras: somos exigentes y solidarios. Como prácticante, puedes esperar ser desafiado, empoderado y crecer a través de esta experiencia profesional. **RESPONSABILIDADES** Formarás parte de un equipo pequeño (¡pero muy eficaz!) de 8 personas, ayudando a ofrecer una hospitalidad de primer nivel desde nuestra oficina central. Imagínalo como gestionar un hotel. A continuación, te mostramos una muestra de lo que harás: FRONT \& BACK OFFICE* Gestionar la comunicación con los huéspedes antes, durante y después de su estancia, mediante teléfono, chat o correo electrónico. * Gestionar nuestra bandeja de entrada; tu objetivo es llegar a «Inbox Zero» * Coordinar con los huéspedes para que completen su registro de entrada online antes de su llegada * Gestionar los registros de entrada y salida desde nuestra oficina central y coordinar con nuestro personal local * Venta cruzada y venta adicional * Emitir y enviar la factura a nuestros huéspedes al finalizar su estancia; cobrar montos adicionales si procede y coordinar con ellos en caso de daños * Recopilar comentarios de los huéspedes para seguir mejorando nuestros servicios RESERVAS* Controlar y gestionar las reservas realizadas instantáneamente en nuestro Sistema de Gestión de Propiedades * Preparar propuestas para particulares y grupos * Cerrar y gestionar reservas directas CONCIERGE* Organizar algunos servicios adicionales para nuestros huéspedes, como traslados al aeropuerto y masajes en el alojamiento * Coordinar y organizar servicios adicionales con nuestros socios y nuestro personal local * Gestionar las facturas correspondientes a dichos servicios adicionales LIMPIEZA \& MANTENIMIENTO* Organizar y coordinar la limpieza con nuestros distintos proveedores * Comunicar y coordinar incidencias de mantenimiento con nuestro personal local Dependiendo de la estacionalidad, así como de tu disponibilidad, habilidades e intereses, podrías participar también en otros aspectos de nuestras operaciones. **INFORMACIÓN CLAVE** **El proceso de solicitud consta de 4 pasos clave:*** Paso 1: llamada de selección para los candidatos preseleccionados * Paso 2: estudio de caso * Paso 3: entrevista por videoconferencia con nuestro Supervisor de Operaciones * Paso 4: verificación de referencias **Nos encantaría conocer tu perfil si…*** Estás disponible durante un período de 6 meses (fecha de inicio: septiembre de 2026\) * Eres flexible: los días y horarios de trabajo pueden variar, ya que trabajamos en el sector de la hostelería; nuestros turnos comienzan como pronto a las 9:00 h y finalizan como tarde a las 20:00 h, y trabajarás como máximo 2 fines de semana al mes * Actualmente estás matriculado o acabas de finalizar tus estudios en hostelería o administración y dirección de empresas/gestión; ofrecemos un contrato de becario, es decir, un acuerdo entre la universidad, tú mismo y Emerald Stay * Hablas y escribes inglés y francés con fluidez. * Tienes al menos 6 meses de experiencia laboral, preferiblemente en inglés * Tienes permiso para trabajar en la UE y estás dispuesto a mudarte a Barcelona **SOBRE NOSOTROS** En Emerald Stay no somos una empresa típica. Somos un equipo en crecimiento, obsesionado con la calidad y siempre buscando formas de elevar el nivel. Contamos con la certificación Great Place to Work® y estamos acreditados como HappyAtWork®. Nuestra forma de trabajar, pensar y crecer está moldeada por unos valores que realmente vivimos:* **Cometer errores \-** Fomentamos un entorno creativo donde triunfan las mejores ideas, donde está permitido equivocarse y es inaceptable no aprender de los errores. * **Cuestionar \-** No aceptamos el statu quo y buscamos formas de aprovechar la tecnología mientras empoderamos a las personas. * **Expresarse \-** Somos personas sinceras que ofrecen retroalimentación honesta, que no temen compartir opiniones y que no hablan mal de los demás a sus espaldas. * **Pensar en grande \-** Sin dejar de ser humildes, apuntamos a las estrellas y trabajamos para alcanzar objetivos y métricas establecidos. * **No hacer concesiones \-** Estamos obsesionados con la calidad, como un relojero suizo. * **Cuidar \-** Nos preocupamos por nuestros miembros del equipo, nuestros socios y nuestros clientes, y hacemos de nuestra pasión y nuestro trabajo una sola cosa. Estamos comprometidos a construir un entorno laboral diverso e inclusivo donde todos se sientan valorados, respetados y empoderados para prosperar. Todos los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta ninguna característica ajena a sus habilidades y experiencia. **Ah, ¡también tenemos beneficios!*** **Membresía** Emerald Stay: + Descuento permanente del 10 % en estancias Emerald + Descuento del 50 % en estancias Emerald durante la temporada baja, en propiedades seleccionadas + Descuento en servicios en todos nuestros destinos * **Prácticas remuneradas**: 750 €/mes * **Bonus trimestral** por rendimiento vinculado a objetivos personales * Disfrutarás de **6 días de vacaciones remuneradas** durante tu práctica * **Día libre por cumpleaños** * **Entorno laboral flexible**: contamos con una política flexible de teletrabajo; trabajarás en la oficina los martes y miércoles, y el resto del tiempo queda a tu criterio. ¿Te apetece trabajar con otra vista? Ofrecemos 15 días al año de teletrabajo desde cualquier lugar que desees * **Programa de bienestar:** contribuiremos hasta 300 € anuales a tus gastos de bienestar a partir del primer aniversario * **Programa de coaching** para niveles de supervisor y superiores a partir del primer aniversario * **Programa de recomendación de miembros del equipo** * **Programa de recomendación de propiedades** * **Eventos opcionales periódicos** del equipo **¿Listo para unirte?**### Si estás dispuesto a aportar tu creatividad, tu pasión por el servicio y tu energía positiva a Emerald Stay, ¡queremos conocerte! Envía tu solicitud hoy mismo y empecemos juntos este emocionante viaje. rQXup21h2l
