Agente de reserva para sustitución de habla alemana (m/f/d) – 100 % remoto

Descripción

**Descripción del puesto** ¿Le apasiona el servicio al cliente? ¿Le gustaría formar parte de un equipo nuevo y dinámico en un entorno remoto? En SIXT, le estamos buscando si disfruta el contacto con los clientes y sabe tratar a clientes exigentes. **SU ROL EN SIXT** En caso de averías y accidentes, nuestro equipo garantiza que los clientes particulares reciban rápidamente y sin complicaciones un vehículo de sustitución. Trabajamos estrechamente con diversas compañías de seguros y de asistencia en carretera, procesando sus pedidos de forma inmediata y orientada al cliente mediante correo electrónico o teléfono, creando posteriormente los pedidos y reservando los vehículos solicitados. **SUS COMPETENCIAS SON IMPORTANTES** * **Orientación al cliente**: Tiene una excelente capacidad para comprender y anticipar las necesidades del cliente, asegurando su satisfacción en cada interacción. * **Competencia lingüística**: Habla con fluidez alemán e inglés; dominar otros idiomas como español, francés, italiano o neerlandés es un plus. * **Comunicación eficaz**: Es abierto, comunicativo y disfruta escribir correos electrónicos y realizar llamadas telefónicas. * **Flexibilidad**: Puede adaptarse a un entorno laboral dinámico y en constante evolución, incluida la disponibilidad para turnos nocturnos. * **Trabajo en equipo**: Colabora eficazmente con otros miembros del equipo, contribuyendo a un entorno internacional y dinámico que fomenta la cooperación. * **Orientación a soluciones**: Tiene la capacidad de identificar rápidamente los problemas y proponer soluciones efectivas, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. * Tiene experiencia inicial en el uso de programas de MS Office (Word, Outlook). * Trabaja de forma fiable e independiente, con orientación al servicio y a las soluciones. **LO QUE OFRECEMOS** * **Contrato indefinido**: Un proyecto estable con oportunidades de progresión. * **IA a su alcance**: Desde el primer día, tendrá acceso a Claude de Anthropic y a SIXTgpt, la plataforma propia de IA de SIXT, para potenciar su trabajo. Invertimos en el recorrido de IA de cada miembro del equipo: fomentamos la experimentación, la adquisición de conocimientos y garantizamos que vaya siempre un paso por delante. * **Salario atractivo y oportunidades de crecimiento profesional**: Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional. Salario: 21.600 € brutos anuales (12 pagas), más una ayuda por teletrabajo de 60 € y un complemento nocturno del 30 % para las horas comprendidas entre las 22:00 y las 06:00 h. * **Modelo flexible de trabajo remoto**: Puede trabajar desde cualquier lugar de España. * **Equilibrio entre vida laboral y personal**: Disfrute de un día libre en su cumpleaños y días adicionales de vacaciones por su aniversario en SIXT. * **Compensación flexible**: Benefíciense de un seguro médico privado, apoyo para cuidado infantil y/o tarjeta restaurante. **Beneficios exclusivos para empleados**: Descuentos para familiares y amigos en alquileres SIXT, así como ofertas en hoteles, tiendas, Gympass, escuelas de negocios, entre otros. **Información adicional** **Sobre nosotros:** Somos un proveedor global líder en servicios de movilidad, con ingresos de 4.000 millones de euros y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE integra nuestros productos SIXT rent (alquiler de coches), SIXT share (car sharing), SIXT ride (servicios de taxi, transporte y chófer) y SIXT+ (suscripción de vehículos), ofreciendo a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 350.000 vehículos, los servicios de 4.000 socios colaboradores y unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados, estamos presentes en más de 110 países y en 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT, la experiencia del cliente de máxima calidad y un servicio extraordinario son nuestras máximas prioridades. Creemos en el verdadero espíritu emprendedor y en la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia corporativa con visión de futuro. ¡Empiece con nosotros y envíe su candidatura ahora!