Descripción del trabajo: Rakuten TV es una plataforma líder de streaming, disponible en 42 países de Europa, que ofrece contenido premium de Hollywood y local a través de varios tipos de acceso: Video bajo demanda transaccional (por ejemplo, comprar o alquilar películas), AVOD (contenido basado en publicidad bajo demanda) o FAST (canales lineales de televisión gratuita con anuncios). Rakuten TV forma parte del Grupo Rakuten, una de las empresas líderes mundiales en servicios de internet, que ofrece una amplia variedad de servicios para consumidores y empresas, con enfoque en comercio electrónico, fintech y contenido digital. Nuestra misión en Rakuten: Contribuir a la sociedad creando valor a través de la innovación y el espíritu emprendedor. Al ofrecer servicios de alta calidad que ayudan a nuestros usuarios y socios a crecer, buscamos avanzar y enriquecer a la sociedad. Responsabilidades:* Apoyar a los responsables de cuentas junto con Gerentes de Cuenta y Gerentes Sénior * Ejecutar de manera oportuna y satisfactoria la administración de los programas de clientes, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al logro de los objetivos de ingresos de clientes y de Publicidad Rakuten. * Profundizar en el conocimiento actual sobre nuestros productos y el uso de nuestros sistemas internos * Gestionar eficazmente los recursos internos y ayudar a los Gerentes de Cuenta a brindar un alto nivel de servicio al cliente * Interactuar y construir relaciones con los clientes mediante correo electrónico y en persona * Mantener relaciones internas mediante correos electrónicos diarios y llamadas telefónicas semanales Requisitos (Conocimientos, Habilidades, Capacidades) Para desempeñar este puesto con éxito, la persona debe ser capaz de realizar cada deber esencial de forma satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. Eficiencia personal* Manejo cómodo de Excel * Capacidad para aprender PowerPoint y las herramientas y procesos de Publicidad Rakuten * Muy organizado * Actitud proactiva: buscar continuamente mejorar su propio rol y el de sus clientes * Enfoque inquisitivo para seguir aprendiendo continuamente en el trabajo * Responsividad: reconocer tareas dentro de las 24 horas Comunicación* Excelente comunicación escrita y verbal * Fuertes habilidades interpersonales Enfoque en resultados* Orientado al detalle * Demostrar capacidad para cumplir plazos Trabajo en equipo* Capacidad para trabajar bien en equipo y priorizar la carga de trabajo según los objetivos de la empresa * Ser capaz de compartir avances y actualizaciones de tareas con su equipo Comprensión empresarial* Conocimiento sólido del sector de publicidad online Algunas buenas razones para postularse:* Únete a una empresa tecnológica global líder. * Trabajo flexible: modelo híbrido, horarios flexibles y viernes por la tarde libre! * Acelera tu carrera en un entorno de rápido crecimiento. * Recursos interesantes de formación y clases gratuitas de idiomas. * Disfruta de un excelente ambiente de trabajo, actividades de equipo y eventos fuera de la oficina. * Oficinas modernas y sostenibles cerca de la playa de Barcelona. Enfoque en el bienestar. * Acceso a plataformas de bienestar y salud mental. * Café, zumo y ayuda para comida gratis en la oficina. * Trabaja con un equipo diverso de más de 24 nacionalidades. * Remuneración flexible: seguro médico o fondos adicionales para comidas/transporte/cuidado de niños. * Acceso a Urban Sports! Principios Rakuten Shugi: El Grupo Rakuten tiene un firme compromiso con la construcción de una sociedad igualitaria, empoderando a individuos y empresas para que tengan éxito en los negocios y en la vida. Esperamos que los "Rakutenianos" sigan estos 5 principios de éxito "Shugi":* Siempre mejora, siempre avanza. Con suficiente determinación y esfuerzo, puedes lograr cualquier cosa. * Sé profesional con pasión. Decide ser el mejor. * Hipotetiza - Practica - Valida - Shikumika. El éxito en los negocios depende de hacer y ejecutar planes de acción concretos y específicos. * Maximiza la satisfacción del cliente. La mayor satisfacción en una industria de servicios es ver sonreír a nuestros clientes. * ¡¡Velocidad!! ¡¡Velocidad!! ¡¡Velocidad!! Siempre sé consciente del tiempo. Toma el control, establece metas claras e involúcralo tú y a tu equipo. Nuestra misión D&I: La misión corporativa de Rakuten es "contribuir a la sociedad creando valor a través de la innovación y el espíritu emprendedor". Fomentamos una cultura que ofrece igualdad de oportunidades a quienes comparten esta filosofía fundacional y asumen el reto de transformar la sociedad, independientemente del género, edad, orientación sexual, raza, religión, cultura, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro estatus. La diversidad es una de las estrategias fundamentales de Rakuten y un motor clave de la innovación. Para seguir ofreciendo servicios innovadores, nos esforzamos por respetar la singularidad y los valores de cada uno de nuestros Rakutenianos, ubicados en todo el mundo, y crear entornos donde puedan demostrar todo su potencial. Cuando un candidato solicita un puesto en una empresa del Grupo Rakuten, consiente el uso y compartición de su información conforme a los términos de la Política de Privacidad de Reclutamiento de Rakuten. Lea atentamente la Política de Privacidad antes de enviar su solicitud. Atención ante ofertas de empleo fraudulentas que afirmen provenir de Rakuten. Rakuten no envía ofertas de empleo no solicitadas ni solicita dinero durante el proceso de reclutamiento. Más información: *https://rakutenemploymentalert.com/*