Resumen del Puesto: Naturitas busca un profesional de Marketing/PR para dar soporte estratégico, operativo y analítico a la estrategia de CRM, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia comercial. Puntos Destacados: 1. Soporte estratégico, operativo y analítico a la estrategia de CRM. 2. Colaboración en la ejecución de campañas y gestión de bases de datos. 3. Foco en mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de marketing. Spain, Catalonia, Sant Cugat Del Valles Avinguda de la Generalitat 163, Internet/E\-Commerce, Marketing / PR **Work location:** Spain, Catalonia, Sant Cugat Del Valles **Sector:** Internet/E\-Commerce **Role:** Marketing / PR Branch: Naturitas Date of last update:23/03/2026 Expiry date: 31/12/2999 ### **JOB DESCRIPTION** **Naturitas es un e‑commerce especializado en productos naturales que cuidan de las personas y del planeta: alimentación bio y ecológica, cosmética natural, suplementos y mucho más.****Estamos presentes en más de 20 países y seguimos creciendo con mucha ilusión: explorando nuevos mercados, ampliando nuestro catálogo y creando oportunidades para que nuevos talentos se sumen a este viaje.** **Misión:** Proporciona soporte estratégico, operativo y analítico a la estrategia de CRM, colaborando en la ejecución de campañas, gestión de bases de datos y análisis de resultados, con foco en mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia comercial y el rendimiento de las acciones de marketing. **¿Qué harías en tu día a día?:****1 Estrategia y ejecución de campañas CRM** * Participar en la definición de la estrategia de CRM para más de 20 mercados. * Implementar campañas de email marketing, notificaciones app y SMS. * Crear, testear y programar journeys multicanal. * Verificar contenidos, links, audiencias y reglas de envío antes de cada activación. **2 Segmentación y gestión de audiencias** * Apoyar en la segmentación de clientes según comportamiento de compra, frecuencia, ticket promedio y ciclo de vida. * Actualizar y mantener listas dinámicas y audiencias automatizadas. * Colaborar en la identificación de oportunidades de personalización (ofertas, mensajes, timing). **3\. Automatizaciones y customer journey** * Asistir en la implementación y mantenimiento de flujos automatizados. * Monitorear el correcto funcionamiento de las automatizaciones y reportar incidencias. **4\. Análisis y reporting** * Dar seguimiento a KPIs de CRM: open rate, CTR, conversión, revenue por campaña, frecuencia de compra, etc. * Elaborar reportes mensuales de performance de campañas, flujos automatizados, cohortes y BBDD. * Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de resultados. **5\. Optimización continua** * Colaborar en la realización de A/B tests (asuntos, creatividades, timing, audiencias). * Proponer mejoras en campañas y automatizaciones basadas en datos y buenas prácticas. * Apoyar iniciativas de optimización orientadas a mejorar conversión y eficiencia. **6\. Coordinación con otros equipos** * Trabajar en conjunto con otros equipos para asegurar coherencia en las comunicaciones. * Alinear campañas de CRM con acciones comerciales, promociones y lanzamientos. **7\. Gestión de datos y calidad de la información** * Garantizar la calidad, actualización y segmentación correcta de los datos. * Colaborar en el mantenimiento de la calidad de la base de datos (opt\-ins, duplicados, campos clave). Apoyar en la documentación de procesos y aprendizajes del área. * **¿Qué te hace especial para esta posición?*** Mínimo 2 años de experiencia en marketing, CRM y e\-commerce B2C. * Altas competencias de CRM, customer journey y lifecycle marketing. * Dominio de Excel y PBI. * Conocimiento de herramientas de CRM o marketing automation. * Análisis de datos y KPIs de marketing. * Capacidad analítica, orientación a datos y atención al detalle. * Organización y gestión de tareas múltiples. * Proactividad y ganas de aprender. Buenas habilidades de comunicación. * **Valoramos especialmente:*** Deseable conocimiento en automatización, datos e IA aplicada. * Experiencia en herramienta Braze. **Y....¿Qué te ofrecemos?*** Desarrollo personal y profesional continuo. * Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está subvencionado. * Fisioterapeuta y servicio médico en la oficina. * Posibilidad de optar por métodos de remuneración flexible. * Clases de Yoga/Mindfulness. * Descuentos en nuestra web. * ¡Y otros beneficios que están por llegar! **Si quieres conocernos mejor:** Visita nuestra web: www.naturitas.es**¡inscríbete en la vacante, tenemos ganas de conocerte!** **Naturitas,** Naturlover Naturitas es una compañía que cree en la igualdad de oportunidades. En nuestros procesos de selección tomamos decisiones basadas en la experiencia, habilidades, pasión y ambición. Creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, productos y a nuestra cultura, y permite encontrar las mejores ideas y soluciones para impactar positivamente tanto en la vida de las personas como en el planeta. ### **VIEW DETAILS** Vacancies: 1 Will manage other people: No Type of contract: Permanent job Career level: Employee