##### **Sobre Plinng:** Plinng es una plataforma **SaaS AI\-native** que despliega una Agentic Workforce —agentes de IA autónomos— para automatizar de extremo a extremo el marketing digital de autónomos y pymes: crean y optimizan webs y landings, gestionan campañas y ads, publican contenidos en redes sociales, gestionan perfiles de Google Maps y gestionan las reseñas. ##### **¿Por qué unirte a nuestro equipo?** Tendrás la oportunidad de construir la base operativa de un equipo en crecimiento, con la autonomía para proponer, ejecutar y escalar mejoras que impactan directamente en el crecimiento de la compañía. ##### **Tus responsabilidades:** **Optimización de procesos** * Diseñar, documentar y mantener procesos, desde generación de leads, procesos de comunicación, automatizaciones de memorias justificativas o procesos productivos de nuestros equipos de producción. * Traducir necesidades del negocio en workflows eficientes dentro de HubSpot, ClickUp, Intercom o Ringover. * Estandarizar criterios de calificación (MQL/SQL), reglas de asignación y etapas de pipelines de equipos Front. **️ Administración avanzada de HubSpot:** * Configurar y mantener propiedades, pipelines, vistas, automatizaciones y reportes. * Gestionar integraciones con herramientas externas (marketing automation, firma electrónica, ERPs, telefonía, etc.). * Supervisar la calidad de datos y establecer buenas prácticas de governance en CRM. **Reporting \& insights:** * Construir dashboards para los diferentes equipos, con foco en eficiencia, producción, consecución de targets y forecast. * Analizar tendencias y rendimientos de los equipos front; proponer mejoras basadas en datos. * Apoyar la toma de decisiones con modelos de reporting ad hoc (costes, churn, ratios de producción, ratios de eficiencia u otros, todos ellos a nivel general y/o por agente). **Alineación con stakeholders:** * Ser el punto de enlace entre Operations y los equipos de Negocio; Sales, CS, Producción, Tecnología o Data. * Participar en proyectos de planificación (OKRs, BP, etc.) para alinear prioridades. * Recoger feedback de los equipo de “campo” y convertirlo en mejoras operativas. **Capacitación y soporte:** * Capacitar a los equipos sobre nuevas funcionalidades, procesos y mejoras implementadas. * Documentar flujos de trabajo y mantener actualizado el conocimiento interno (guías, SOPs, vídeos cortos). * Resolver dudas y desbloquear incidencias relacionadas con las operaciones del negocio en el día a día. ##### **Requisitos indispensables:** * \+5 años de experiencia en Operations o Revenue Operations en empresas SaaS B2B. * \+3 años gestionando HubSpot a nivel avanzado (workflows, pipelines, reportes, integraciones). * Formación universitaria en ingeniería o escuelas de negocio top. * Sólidos conocimientos de gestión de datos, procesos de venta B2B, lead management y customer lifecycle. * Excelentes habilidades analíticas y dominio de Excel o Google Sheets (formulación, macros, tablas dinámicas, fórmulas, etc.). * Gran capacidad para comunicarte con stakeholders técnicos y no técnicos. ##### **Se valorará positivamente:** * Conocimiento básico de SQL y uso de integradores como Zapier o Make. * Conocimiento básico de Python. * Certificaciones de HubSpot (Sales Hub, CRM Admin, Reporting, etc.). * Experiencia con herramientas de telefonía cloud como Ringover, Aircall, CloudTalk o similares. * Experiencia con herramientas de comunicación escrita como Intercom o Zendesk. * Experiencia con herramientas de BI como Looker, Power BI, Tableau, Metabase o similares. * Fluidez en inglés (escrito y hablado). ##### **Qué ofrecemos:** * Contrato estable con salario competitivo con bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo * ‍Formación continua en HubSpot, Ops y SaaS go\-to\-market. * ️Acceso a herramientas premium y eventos del ecosistema SaaS. * Cultura de trabajo colaborativa, con foco en autonomía y resultados. * 23 días laborales de vacaciones \+ día de cumpleaños * Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana. * Jornada intensiva todos los viernes del año. * Agosto flexible * Actividades de teambuilding y celebraciones y off\-sites * Referral Program * Retribución flexible con coverflex. * Portal de descuento para empleados. * Gran descuento en nuestro seguro médico.