Agente de Reservas Central

Descripción

**AGENTE DE RESERVAS CENTRAL** Necesitamos un agente de reservas central excepcional y orientado comercialmente para unirse a nuestra Oficina Central de Reservas (CRO). Si te apasiona la hostelería, prosperas en un entorno dinámico y disfrutas transformar consultas en negocios confirmados, entonces tu trayectoria debe comenzar aquí. Ayúdanos a impulsar los ingresos, construir relaciones duraderas con los clientes y crear experiencias inolvidables en la marca europea de hostelería lifestyle más innovadora y en rápido crecimiento. Únete a Generator. Sé tú mismo. **¿QUIÉNES SOMOS?**En Generator, no solo vendemos camas: creamos experiencias en algunas de las ciudades más emocionantes del mundo. Reconocidos por Fast Company como una de las 50 empresas más innovadoras, estamos creciendo rápidamente y formando un equipo central de reservas que impulsa directamente nuestros ingresos globales. **SOBRE EL PUESTO**Este no es un puesto típico de reservas. Aquí se fusionan ventas y operaciones. Si buscas un rol puramente administrativo, este no es el adecuado. Aquí, tu impacto es medible: en tasas de conversión, ingresos y relaciones con los clientes. Tus responsabilidades serán: * Gestionar negocios grupales de alto valor. * Impulsar la conversión y el rendimiento de ingresos. * Trabajar en mercados internacionales y múltiples canales. * Formar parte de una CRO (Oficina Central de Reservas) centralizada y de alto rendimiento. **DETALLES PRÁCTICOS DEL PUESTO*** Gestionar reservas grupales a través de canales directos, OTA y mayoristas. * Convertir proactivamente consultas en negocios confirmados. * Elaborar, negociar y optimizar presupuestos grupales, incluyendo oportunidades de venta cruzada. * Asumir la responsabilidad total de facturación, depósitos y procesos de pago. * Garantizar la precisión y eficiencia en sistemas y plataformas. * Colaborar con los departamentos de Ingresos, Ventas y Operaciones para maximizar los resultados. * Establecer relaciones sólidas y duraderas con clientes y socios. Naturalmente, esta lista no pretende ser exhaustiva de las funciones. Otras responsabilidades pueden razonablemente formar parte de este puesto. **¿QUÉ TE DEFINE?*** Mentalidad comercial sólida: no solo emites presupuestos, sino que conviertes. * Capacidad para gestionar volúmenes elevados y complejidad con confianza. * Excelentes habilidades organizativas, de priorización y gestión del tiempo. * Comunicador natural con gran capacidad para construir relaciones. * Capacidad para desenvolverte con comodidad en un entorno dinámico y orientado al rendimiento. **TU EXPERIENCIA ESTRELLA*** Inglés fluido (otros idiomas son un gran plus). * Experiencia sólida en reservas hoteleras (preferiblemente grupos) y atención al cliente. * Experiencia con sistemas PMS (MEWS es un plus). * Conocimiento de OTAs, plataformas mayoristas y canales de reserva. * Buen conocimiento práctico de Microsoft Office. **BENEFICIOS GLOBALES PARA LOS EMPLEADOS*** Salario base competitivo más incentivos por rendimiento. * Bono adicional por ventas vinculado directamente a tu impacto en conversión e ingresos. * Día libre en tu cumpleaños. * Dos noches gratuitas al año en propiedades Generator y Freehand. * Tarifas especiales para empleados, amigos y familiares en todo el mundo. * Contribución al acceso a gimnasios. * Herramientas continuas de aprendizaje y desarrollo. * Eventos sociales y una cultura de equipo vibrante e internacional. **HORARIO LABORAL*** De lunes a viernes. * Sin fines de semana (algunos festivos nacionales) * Horario laboral estable que favorece un equilibrio saludable entre vida personal y profesional. **CRECIMIENTO PROFESIONAL**Esto va mucho más allá de un simple empleo: es un acelerador de carrera dentro de una multinacional en pleno crecimiento. Adquirirás exposición y tendrás oportunidades de evolucionar hacia: * Reservas Senior / Cuentas Clave. * Gestión de Ingresos. * Puestos comerciales o de ventas. * Liderazgo de equipos en un entorno internacional. **¿POR QUÉ DESTACA ESTE PUESTO?*** Trabajar en un centro experto centralizado gestionando reservas complejas y de alto valor. * Obtener exposición a mercados internacionales en toda Europa. * Ir más allá de las operaciones para generar un impacto real en lo comercial y en los ingresos. * Unirte a una empresa en expansión, evolución constante e inversión continua en sus personas. **¿CREES QUE PODRÍAS SER TÚ?**Si estás listo para ir más allá de las reservas transaccionales y asumir un rol donde puedas impulsar los ingresos, influir en los resultados y desarrollar tu carrera, ¡queremos conocerte! Envíanos tu candidatura en inglés. Si tienes preguntas, no dudes en contactarnos. **Únete a nosotros y ayúdanos a cumplir nuestra visión.** INDFOH