Administrador de Windows

Descripción

YoBrands, parte del Grupo Rank, es un operador líder de juegos online en los mercados español y portugués, con una cartera en expansión tanto online como offline centrada en el bingo, el casino y las apuestas deportivas, y con 4 marcas líderes: Enracha, YoCasino, YoBingo y YoSports Nuestros objetivos son ofrecer entretenimiento y comunidad a nuestros clientes mediante nuestros sitios web y aplicaciones, para que puedan acceder a nuestros productos desde sus teléfonos móviles y tabletas, además de comunicarse entre sí. Ofrecemos nuestro propio software de bingo y tragamonedas, así como más de 2000 juegos procedentes de los mejores proveedores de juegos. También ofrecemos programas en directo como El Show De YoBingo y YoSports TV! Con oficinas en Barcelona, Ceuta y Malta, siempre nos esforzamos por aportar alegría y seguridad a nuestros clientes. Además, próximamente lanzaremos nuestras actividades en otros mercados regulados. Buscamos un Administrador de Windows para incorporarse a nuestro departamento de TI en expansión en Barcelona. Este es un momento emocionante para unirse al negocio de Yo Brands, ya que contribuirá a la prestación de nuestros servicios, tecnologías y procesos de Informática de Usuario Final (EUC), fundamentales para la productividad de nuestra plantilla. Este puesto clave gestiona todas las imágenes y dispositivos Windows y Mac de usuario final, la gestión de dispositivos y aplicaciones móviles, así como otras tecnologías EUC, asumiendo responsabilidades relacionadas con la prestación eficaz y el soporte operativo para la creación de imágenes de PC, empaquetado, distribución de software, actualización de parches y gestión integral del ciclo de vida de los equipos de escritorio. Trabajarás de forma práctica y en estrecha colaboración con nuestros proveedores externos para brindar soporte diario y lograr mejoras continuas en nuestras herramientas para Windows y Mac, así como en otras herramientas y soluciones, como salas de reuniones, portátiles, impresoras y conectividad LAN/WAN. * Responsable de la prestación de los servicios, tecnologías y procesos de Informática de Usuario Final (EUC) que impactan directamente en la productividad de nuestra plantilla en España. * Trabajo práctico y colaboración directa con nuestros proveedores, siendo responsable del soporte diario y de la mejora continua de nuestras herramientas para Windows y Mac, así como de otras herramientas y soluciones, como salas de reuniones, portátiles, impresoras y conectividad LAN/WAN. * Este puesto clave gestiona todas las imágenes y dispositivos Windows y Mac de usuario final, la gestión de dispositivos y aplicaciones móviles, así como otras tecnologías EUC, asumiendo responsabilidades relacionadas con la prestación eficaz y el soporte operativo para la creación de imágenes de PC, empaquetado, distribución de software, actualización de parches y gestión integral del ciclo de vida de los equipos de escritorio. * Herramienta de tickets Service NOW y Gestión de Servicios JIRA (Incidentes, Solicitudes de Servicio, Gestión de Activos) * Punto de escalación para incidencias y problemas de los usuarios finales. * Liderar y promover oportunidades de mejora continua en la experiencia de los usuarios finales. * Principal punto de contacto operativo para nuestros socios estratégicos externos de externalización de EUC. * Establecer sólidas relaciones internas con los clientes para garantizar la alineación con sus necesidades y con las del negocio, priorizando las iniciativas clave. * Interactuar con la alta dirección de TI en llamadas sobre problemas/incidentes y actuar como punto de escalación. * Desarrollar y mantener una hoja de ruta de soluciones, un catálogo de productos y una visión estratégica para las tecnologías y procesos de Informática de Usuario Final (EUC). * Gestionar una solución de distribución de software para endpoints que abarque las mejores prácticas actuales en creación de imágenes, empaquetado y despliegue de software. * Colaborar con socios externos para crear y mantener una hoja de ruta de hardware y software cliente que contribuya a una plantilla productiva. * Mantenerse informado sobre las nuevas tendencias y normativas en TI que podrían afectar a la empresa, y desarrollar estrategias para mitigar posibles riesgos y/o aprovechar futuras oportunidades. * Evaluar tecnologías emergentes y recomendar usos innovadores de nuevas funciones y tecnologías relacionadas con la gestión de escritorios, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario final. * Elaborar y mantener documentación actualizada relativa a las áreas bajo su responsabilidad. * Trabajar dentro de las políticas establecidas de configuración y gestión de cambios, así como de políticas de seguridad, para garantizar la concienciación, aprobación y éxito de los cambios realizados en las áreas bajo su responsabilidad. * Trabajar y comunicarse con una amplia variedad de personas: dirección, compañeros, proveedores, personal y otros. **Requisitos** * Ser nativo/a en español y tener un buen dominio del inglés escrito y hablado. * Más de 5 años de experiencia diseñando soluciones y procesos EUC. * Más de 5 años de experiencia gestionando tecnologías Microsoft para usuario final: SSO, redes, Active Directory, LDAP, seguridad de endpoints, antivirus. * Conocimientos de redes y experiencia gestionando VPN IPSec, firewalls, switches, redes LAN y WLAN. * Experiencia con herramientas de monitorización (Zabbix, Nagios o similares). * Experiencia gestionando bases de datos relacionales como MS SQL Server, MySQL o PostgreSQL. * Experiencia trabajando con herramientas de automatización como Ansible, Terraform o similares. * Experiencia en creación de scripts y automatización de tareas mediante lenguajes como Python, Bash, PowerShell o similares, para optimizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa. * Experiencia con tecnologías de virtualización como VMware o similares. * Experiencia gestionando tecnologías de copia de seguridad. * Experiencia aplicando las mejores prácticas de seguridad para usuario final. * Capacidad para elaborar documentación técnica y definir procesos. * Experiencia gestionando oficinas y sedes dispersas en España, así como recursos externos contratados y servicios externalizados (contratos, control, acuerdos de nivel de servicio - SLA, prioridades). * Disposición para viajar ocasionalmente dentro de España. * Orientación al cliente y mentalidad de propiedad. * Orientación a resultados y predisposición a la acción, con actitud proactiva. * Apertura al cambio y a la innovación. * Residir en la zona de Barcelona o estar dispuesto/a a trasladarse. * Titulación universitaria en Gestión de Sistemas de Información, Ciencias de la Computación o similar. Únete a nosotros para descubrir beneficios y oportunidades que impulsen tu trayectoria profesional en un entorno laboral vibrante, inclusivo y gratificante, donde puedes ser tú mismo/a: \#YoBrands El bienestar en Rank es importante... Desde el trabajo híbrido y las redes de apoyo entre colegas hasta el apoyo para la menopausia y las charlas semanales PepTalks, ¡estamos contigo! También invertiremos en tu desarrollo, ofreciéndote oportunidades de formación, capacitación directiva y certificaciones profesionales punteras del sector, para que cuentes con las herramientas y recursos necesarios y puedas trabajar, triunfar y crecer junto a nosotros. Sumérgete en nuevas culturas y adquiere experiencia internacional gracias a nuestro negocio global. Colabora con colegas de todo el mundo. Desde planes de pensiones y programas de bonificación hasta seguros médicos privados y seguros de vida: ¡te cubrimos! * Nuestros beneficios varían según la marca y/o ubicación. 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