Asesor de People Connect

Descripción

**Descripción del puesto:** Este puesto dentro del Centro de Servicios de Personas para Europa, Oriente Medio y África — Equipo People Connect — es responsable de gestionar las transacciones del ciclo de vida del empleado y brindar un soporte de RR.HH. de alta calidad mediante el uso de tecnologías de RR.HH., soluciones digitales y procesos basados en datos, garantizando así la precisión de los datos, la excelencia operativa y una experiencia excepcional para los empleados. El puesto actúa como un eslabón clave entre los empleados, los directivos, los interesados de RR.HH., Nómina y los equipos de Tecnología de RR.HH., combinando sólidas habilidades de atención al cliente con un enfoque orientado a los datos y a la tecnología para la resolución de problemas y la mejora de procesos. El puesto exige una marcada afinidad con las tecnologías y los procesos digitales de RR.HH., actuando como contribuyente clave en la optimización de sistemas, la calidad de los datos, las actividades de pruebas y la mejora continua de los procesos en todo el Centro de Servicios de RR.HH. **Responsabilidades clave:** * Resolver consultas de empleados y directivos mediante chat, gestión de casos y otros canales de servicio, aplicando procedimientos, políticas y recursos de gestión del conocimiento establecidos para ofrecer un soporte preciso y oportuno. * Procesar transacciones del ciclo de vida del empleado en Workday y otras plataformas tecnológicas de RR.HH., incluyendo contrataciones, ceses, cambios organizativos, actualizaciones salariales, ausencias y actividades de mantenimiento de datos. * Mantener un alto nivel de calidad y precisión de los datos en los sistemas de RR.HH., asegurando que los registros de los empleados se gestionen conforme a los procedimientos establecidos, los requisitos de auditoría y las normas de gobernanza de datos. * Identificar oportunidades de mejora en los sistemas, procesos y calidad de los datos, colaborando con los equipos de Tecnología de RR.HH., Nómina y expertos en la materia para apoyar iniciativas de armonización, automatización y mejora continua. * Investigar y resolver incidencias relacionadas con transacciones y sistemas, escalando consultas complejas a especialistas internos, equipos de Tecnología de RR.HH. o proveedores externos cuando corresponda. * Aprovechar plataformas tecnológicas de RR.HH. y herramientas de informes para respaldar la excelencia operativa, solucionar incidencias derivadas de transacciones, identificar causas fundamentales, mejorar la calidad de los datos y comprender los efectos secundarios sobre nómina, informes, cumplimiento normativo y experiencia del empleado. * Participar en proyectos de RR.HH., mejoras de sistemas, actividades de pruebas (UAT) e iniciativas de transformación de procesos para apoyar la digitalización continua y la eficiencia operativa. Apoyar las actividades de auditoría interna y externa y garantizar que los procesos operativos de RR.HH. cumplan con los requisitos legales, reglamentarios, de privacidad y protección de datos. * **Atributos personales y competencias clave:** * Capacidad sólida para trabajar con sistemas y aptitud para aprender rápidamente nuevas tecnologías, herramientas y flujos de trabajo digitales. * Experiencia con sistemas de RR.HH. tales como Workday, ServiceNow, SAP HR, SuccessFactors o plataformas similares. * Competencia demostrada en el mantenimiento de datos de empleados dentro de plataformas tecnológicas de RR.HH., con un fuerte énfasis en la precisión y la calidad de los datos. * Apoyo a iniciativas de automatización y digitalización identificando oportunidades para simplificar procesos, reducir actividades manuales y mejorar la eficiencia operativa. * Capacidad para comprender el impacto secundario de las transacciones de RR.HH. sobre nómina, informes, seguridad, cumplimiento normativo y experiencia del empleado. * Habilidades analíticas y de resolución de problemas sólidas, con capacidad para investigar datos, identificar causas fundamentales y resolver incidencias relacionadas con sistemas. * Conocimiento profundo de los procesos de RR.HH., la administración del ciclo de vida del empleado y los principios de prestación de servicios de RR.HH. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales. * Orientación clara hacia la atención al cliente, con un enfoque en ofrecer una experiencia excepcional tanto a empleados como a directivos. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico y en constante evolución. * Capacidad para trabajar de forma eficaz tanto de manera independiente como integrado en un equipo colaborativo. * Adaptabilidad y resiliencia demostradas en entornos sometidos a un cambio continuo y transformación digital. * Mentalidad orientada a la mejora continua, con pasión por simplificar procesos y aprovechar la tecnología para incrementar la eficiencia. Competencia en herramientas de análisis y generación de informes de datos, incluidas capacidades avanzadas de Excel. * **Requisitos** * Nivel de competencia en inglés (al menos C1, según los criterios del MCER). * El dominio de otros idiomas europeos será considerado un activo relevante (especialmente alemán, italiano y francés). * Se requiere al menos 2 años de experiencia en Operaciones de RR.HH., administración del ciclo de vida del empleado o entornos de prestación de servicios de RR.HH. * La experiencia en múltiples disciplinas de RR.HH. será considerada un activo. Usuario competente de las herramientas de Microsoft Office, especialmente MS Excel. * Experiencia práctica trabajando con plataformas tecnológicas de RR.HH., especialmente Workday y ServiceNow. Corteva Agriscience es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la aceptación de nuestras diferencias para enriquecer vidas, impulsar la innovación y potenciar el desempeño de la empresa. Los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, estado civil, origen nacional, edad, condición militar o de veterano, condiciones relacionadas con el embarazo (incluyendo embarazo, parto o afecciones médicas relacionadas), discapacidad o cualquier otro estatus protegido de conformidad con las leyes federales, estatales o locales.