Gerente General – Tarjetas

Descripción

*En GoMining, un Gerente General es el responsable integral de una dirección comercial, encargado de su estrategia, cuenta de resultados (P&L), producto, equipo y resultados generales. Un GM combina responsabilidad comercial, de producto y operativa: establece prioridades, gestiona la economía unitaria, impulsa la ejecución y toma decisiones basadas en datos. El objetivo es gestionar dicha dirección como un negocio independiente y asumir plena responsabilidad por su crecimiento, rentabilidad y desempeño.* Buscamos un Gerente General para liderar la línea de negocio de Tarjetas en GoMining. Serás responsable del producto de tarjetas de extremo a extremo: desde la infraestructura de emisión y procesamiento hasta la activación, los gastos, las suscripciones, el cashback, la KYC, las relaciones con los proveedores y la economía unitaria. Se trata de un rol de propiedad comercial, no meramente de producto. Tendrás la responsabilidad total sobre la estrategia, la cuenta de resultados (P&L), la hoja de ruta del producto, la entrega, las métricas clave, las relaciones con los proveedores y el equipo de ingeniería detrás de la dirección de Tarjetas. Tu objetivo será desarrollar un producto de tarjetas que los clientes utilicen activamente, al tiempo que se generan economías sostenibles para la empresa. Responsabilidades Propiedad comercial * Ser responsable integral del negocio de Tarjetas, incluyendo estrategia, cuenta de resultados (P&L), presupuesto, hoja de ruta y ejecución. * Definir y gestionar la economía del programa de tarjetas. * Ser responsable del volumen total de transacciones procesadas (TPV), de las tarjetas activas, de los gastos de los clientes, de la retención y de la monetización. * Elaborar modelos financieros que cubran ingresos, costos de emisión de tarjetas, costos de procesamiento, margen por cliente y valor vitalicio del cliente (LTV). * Identificar oportunidades para mejorar la rentabilidad y la participación de los clientes. * Presentar directamente a los stakeholders de nivel C-level la estrategia, el desempeño y las decisiones clave. Producto de tarjetas * Ser responsable de toda la experiencia del cliente con la tarjeta, desde la incorporación y emisión hasta la activación y los gastos cotidianos. * Desarrollar productos de tarjetas virtuales y físicas. * Ser responsable de las suscripciones, el cashback y otros mecanismos relacionados con las tarjetas. * Mejorar las tasas de activación y aumentar los gastos de los clientes. * Desarrollar flujos simplificados de incorporación y KYC junto con el área de Cumplimiento (Compliance). * Ser responsable de la experiencia del cliente relacionada con las tarjetas e identificar continuamente puntos de fricción. Emisión y procesamiento * Ser responsable de las relaciones con los proveedores de emisión, procesamiento, BaaS y otros proveedores de infraestructura para tarjetas. * Gestionar las integraciones y las dependencias operativas. * Negociar los términos comerciales con los proveedores. * Reducir la dependencia exclusiva de un único proveedor (vendor lock-in) y construir resiliencia frente a cambios en los términos o disponibilidad de los proveedores. * Garantizar que el negocio de tarjetas pueda seguir operando de forma fiable a medida que escala. * Gestionar junto con el equipo de ingeniería los incidentes críticos relacionados con los proveedores. Economía y crecimiento * Comprender y optimizar la economía unitaria de cada tarjeta activa. * Seguimiento de la rentabilidad por cliente, los costos de emisión y gestión de tarjetas, la economía de las transacciones, la retención y el valor vitalicio del cliente (LTV). * Identificar oportunidades para incrementar el volumen de transacciones y la participación de los clientes. * Diseñar mecanismos de producto que incentiven a los clientes a seguir realizando gastos mediante las Tarjetas GoMining. * Colaborar con los equipos de Crecimiento y Marketing en iniciativas de adquisición, activación y retención. Equipo y entrega * Liderar al equipo de ingeniería responsable de la dirección de Tarjetas. * Trabajar directamente con el Líder Técnico (Tech Lead) en arquitectura y entrega. * Ser responsable de la hoja de ruta, las prioridades, la lista de tareas pendientes (backlog), las versiones lanzadas (releases) y los incidentes clave. * Contratar y desarrollar miembros del equipo según sea necesario. * Fomentar una cultura de ejecución ágil y basada en datos. * Aplicar inteligencia artificial y automatización en el desarrollo de productos, análisis, especificaciones, pruebas de calidad (QA) y procesos operativos. **Requisitos** * Amplia experiencia integral con productos de tarjetas. * Experiencia en emisión, procesamiento, BaaS o infraestructura para tarjetas. * Experiencia en el lanzamiento o escalado de un programa de tarjetas. * Profundo conocimiento de la economía unitaria de las tarjetas. * Capacidad para modelar el margen por cliente, la economía de las transacciones, los costos de emisión y el valor vitalicio del cliente (LTV). * Experiencia negociando directamente con proveedores de tarjetas. * Experiencia gestionando la dependencia de proveedores externos y, preferiblemente, reduciendo la dependencia exclusiva de un único proveedor (vendor lock-in). * Mentalidad sólida tanto en producto como en lo comercial. * Es muy valorable contar con experiencia en la gestión de ingresos o cuentas de resultados (P&L). * Enfoque analítico y basado en datos. * Conocimientos técnicos y capacidad para trabajar directamente con equipos de ingeniería. * Experiencia gestionando equipos de producto o ingeniería. * Es especialmente relevante la experiencia en fintech, neobancos, pagos, tarjetas cripto, monederos o exchanges. **Beneficios** * Crecimiento profesional: apoyo para cursos, conferencias y aprendizaje del inglés (hasta el 100 % de cobertura). * Equilibrio vida-trabajo: formato remoto o híbrido con horarios flexibles en equipos internacionales. * Licencias remuneradas: hasta 20 días de vacaciones + 8 festivos corporativos + 5 días personales por año. * Programas de reconocimiento: evaluaciones de desempeño estructuradas y premios para equipos. * Cultura de equipo: retiros en ubicaciones internacionales (por ejemplo, apartamentos corporativos en Chipre).