Prácticas en Asesoría de Software

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos practicantes para acompañar clientes en el uso de software y dar soporte al equipo comercial, desarrollando habilidades en atención al cliente y customer success. Puntos Destacados: 1. Formación completa en producto desde el primer día. 2. Aprendizaje real en atención al cliente y customer success. 3. Posibilidad real de crecimiento hacia el equipo de ventas. ¿Quieres dar tus primeros pasos profesionales en el mundo del software y la atención al cliente? Buscamos personas en prácticas para acompañar a nuestros clientes en el uso del producto y dar apoyo al equipo comercial. Aprenderás cómo funciona una herramienta líder de principio a fin y desarrollarás habilidades muy demandadas en atención al cliente y customer success. Tus funciones * Acompañar a los nuevos clientes en sus primeros pasos con el software (onboarding) y enseñarles a sacarle el máximo partido. * Resolver dudas y dar soporte durante la prueba gratuita de 3 meses, ayudando a que el cliente quede satisfecho. * Atender consultas postventa por teléfono, videollamada o chat/correo. * Apoyar al equipo comercial: preparar demos, resolver dudas técnicas del producto y hacer seguimiento de clientes. * Detectar incidencias frecuentes y ayudar a crear guías, tutoriales y FAQs. * Recoger el feedback de los clientes para mejorar el producto y el servicio. Lo que ofrecemos * **Formación completa** sobre el producto desde el primer día: no necesitas experiencia previa, te enseñamos nosotros. * Aprendizaje real en **atención al cliente, soporte y customer success** dentro de una empresa de software. * **100% teletrabajo** y horario flexible compatible con tus estudios. * Un equipo cercano en el que tu trabajo se nota desde el principio. * **Posibilidad real de crecimiento hacia el equipo de ventas**: si destacas, podrás dar el salto a un puesto comercial y crecer con nosotros. Lo que buscamos * Estudiante o recién titulado/a (ADE, marketing, comunicación, informática u otras áreas afines). * Posibilidad de firmar un convenio de prácticas con tu centro de estudios. * Buenas habilidades de comunicación y don de gentes. * Orientación al cliente, paciencia y capacidad para explicar las cosas de forma sencilla. * Soltura con herramientas digitales y rapidez para aprender software nuevo. * Persona proactiva, organizada y con ganas de aprender. Condiciones * **Modalidad:** prácticas (convenio con centro de estudios). * **Ubicación:** remoto. * **Jornada:** flexible. Ubicación del trabajo: Empleo presencial