Soporte informático de escritorio

Descripción

**Descripción del puesto: Soporte informático de escritorio** **Ubicación:**\* Madrid, España **Dirección del lugar:**\* Avenida de la Industria 35, 28760 Tres Cantos, Madrid, España **Puesto:**\* Ingeniero de soporte EUC Nivel 1 **Duración del contrato:**\* Mínimo 1 año (prorrogable) **Tipo de contrato:** B2B **Salario:** 2700 \- 2900 euros al mes, sin otros beneficios adicionales **Horario:**\* Lunes a viernes (días laborables y horario laboral) **Fecha de inicio:**\* Agosto de 2026 **Idiomas requeridos:**\* Inglés y español **Descripción del puesto** – Ingeniero de soporte EUC Nivel 1 / de escritorio \* Brindar soporte informático presencial de primer nivel a los usuarios finales. \* Instalar, configurar y solucionar problemas de equipos de escritorio, portátiles, impresoras y periféricos. \* Brindar soporte a los sistemas operativos Windows 10/11 y resolver incidencias de los usuarios. \* Realizar diagnóstico y sustitución de equipos informáticos por fallos de hardware. \* Brindar soporte a las aplicaciones de Microsoft 365, incluidas Outlook, Teams, OneDrive y la suite de Office. \* Brindar soporte para cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y problemas de acceso. \* Brindar soporte a la administración de usuarios en Active Directory y tareas básicas de Azure AD. \* Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad VPN, Wi\-Fi, LAN y redes básicas. \* Realizar la imagen de dispositivos, instalación de software y solución de problemas de aplicaciones. \* Brindar soporte a dispositivos finales mediante SCCM/MECM o Microsoft Intune. \* Gestionar incidencias y solicitudes de servicio mediante herramientas de gestión de servicios TI (ITSM), como ServiceNow, Jira o Remedy. \* Asistir en la implementación, incorporación y actualización de hardware de portátiles y equipos de escritorio. \* Mantener el inventario de activos informáticos y actualizar la documentación correspondiente. \* Brindar asistencia remota y coordinarse con los equipos globales de TI para casos que requieran escalación. \* Cumplir con las políticas, procedimientos y requisitos de SLA de seguridad informática. \* Brindar un servicio al cliente profesional y una comunicación clara con los usuarios finales. **Competencias requeridas** \* Experiencia de 3\+ años en soporte EUC/de escritorio. \* Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y Microsoft Office 365\. \* Experiencia con Active Directory, Intune/SCCM y herramientas de gestión de incidencias TI. \* Comprensión básica de conceptos de redes (LAN/WAN, DHCP, DNS, VPN, Wi\-Fi). \* Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación. \* **Es obligatorio tener fluidez en \*español e inglés\*.** Tipos de empleo: Tiempo completo, Contrato Duración del contrato: 12 meses Remuneración: 2.700,00€ \- 2.900,00€ al mes Capacidad para desplazarse/reubicarse: * Provincia de Madrid: Capacidad comprobada para desplazarse regularmente o intención de reubicarse antes del inicio del trabajo (preferible) Pregunta(s) de la solicitud: * ¿Cuál es su situación migratoria (visado) y nacionalidad? * ¿Cuál es su período de preaviso si es seleccionado(a)? Experiencia: * Soporte de escritorio: 3 años (obligatorio) Idioma: * Inglés y español a nivel profesional (obligatorio) Licencia/Certificación: * Permiso de trabajo (obligatorio) Ubicación: * Provincia de Madrid (obligatorio) Lugar de trabajo: Presencial