Técnico/a de Soporte de Segundo Nivel especializado/a en Documentación y Automatización

Descripción

Desde Gesein buscamos incorporar un/a **Técnico/a de Soporte de Segundo Nivel especializado/a en Documentación y Automatización** para participar en un proyecto estable dentro del ámbito TIC y Centros de Atención a Usuarios. **Tareas** ---------- Funciones principales Documentación técnica y estandarización de procedimientos. Automatización de procesos mediante scripting, RPA e IA aplicada al soporte. Seguimiento, análisis y control de servicios TIC. Extracción y análisis de métricas, generación de informes y cuadros de mando. Diagnóstico de incidencias, análisis de logs y escalado técnico. Transferencia de conocimiento entre distintos niveles de soporte. Participación en iniciativas de mejora continua y gestión del cambio. **Requisitos** -------------- Requisitos Formación mínima: FP de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web, Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, Administración de Sistemas Informáticos en Red o equivalente/superior. Experiencia mínima de 2 años en: Documentación técnica en entornos TIC. Automatización de procesos, explotación de datos o sistemas de lenguaje natural. Seguimiento y análisis de servicios TIC en CAU. Extracción de métricas y elaboración de reporting. RPA, scripting o herramientas de IA aplicadas al soporte. Diseño de chatbots, clasificación automática de incidencias o análisis predictivo. Diagnóstico de incidencias, análisis de logs y documentación técnica. Conocimientos técnicos en: Windows y Linux (nivel medio/alto). Bases de datos Oracle, MySQL y PostgreSQL. Redes TCP/IP, enrutamiento y balanceo. Entornos J2EE (Tomcat, JBoss) y .NET. Servicios web SOAP y XML. PowerShell, Bash y/o Python. Formación y conocimientos en ITIL e ISO 20000\. Valorable Experiencia en entornos de administración digital, firma electrónica e intercambio electrónico de datos. Conocimientos en comunicaciones, servidores y CPD. Experiencia en procesos de mejora continua y gestión del cambio. Únete a Seidor Gesein como Técnico/a de Soporte de Segundo Nivel. Desarrolla tu carrera en la automatización y documentación IT en una consultora líder. ¡Impulsa tu futuro con nosotros!