Esta es una excelente oportunidad para unirse a nuestro equipo de operaciones de servicios y apoyar tanto a los empleados como a los clientes en la oficina de BAA Training en Barcelona. BAA Training opera internacionalmente, con oficinas en Vilnius (Lituania), Barcelona y Lleida (España), París (Francia), Ciudad Ho Chi Minh (Vietnam) y Delhi y Bangalore (India). La aviación es un entorno dinámico y verdaderamente multicultural. Si usted es proactivo, disfruta comunicarse en inglés, le gusta conocer personas de distintas culturas y siente curiosidad por la aviación, ¡nos encantaría conocerlo! Le ofrecemos un campo altamente desafiante y un amplio espectro de responsabilidades, que inicialmente incluirán: Servicio al Cliente y a la Oficina * Brindar un servicio de alta calidad a clientes internos y externos, garantizando una experiencia consistente y profesional para el cliente * Actuar como primer punto de contacto para asuntos de la oficina y de los clientes, asumiendo la gestión y redirigiendo las solicitudes según sea necesario * Gestionar las consultas internas y externas entrantes mediante correo electrónico y otros canales de comunicación * Organizar y coordinar eventos internos y actividades del equipo Operaciones y Servicios de la Oficina * Coordinar las actividades diarias de la oficina para garantizar su funcionamiento fluido y el cumplimiento de las políticas corporativas * Asegurar que las instalaciones de la oficina, salas de reuniones y zonas comunes (incluida la cocina) estén operativas, limpias y presentables * Ser responsable de las instalaciones de la oficina, realizar inspecciones periódicas de limpieza y estado de las instalaciones y gestionar incidencias urgentes Gestión de Viajes y Proveedores * Gestionar los arreglos de viaje empresarial para empleados y clientes, incluyendo la reserva de vuelos y alojamiento * Gestionar proveedores de servicios, incluidos hoteles y agencias de viajes, asegurando acuerdos rentables Administración y Gestión de Costes * Gestionar y administrar documentos mediante los sistemas internos * Gestionar los suministros de oficina, supervisar los niveles de stock y realizar pedidos cuando sea necesario * Gestionar las facturas de oficina y de servicios, incluyendo su verificación y carga en los sistemas internos Coordinación y Sistemas * Colaborar con los equipos de gestión de oficinas en Lituania y Francia para garantizar la alineación y continuidad * Utilizar los sistemas informáticos corporativos para respaldar y asegurar procesos fluidos de gestión de oficina * Trabajar conforme a los procesos y procedimientos corporativos aprobados Mejora Continua y Contribución * Participar en reuniones diarias basadas en los principios Lean * Contribuir a los objetivos a corto y largo plazo alineados con los objetivos corporativos * Desempeñar otras funciones y responsabilidades asignadas por el jefe directo Buscamos un miembro del equipo que: * Tenga al menos un año de experiencia en servicio al cliente, gestión de oficina o administración en un entorno internacional * Esté familiarizado con Microsoft Office 365 y tenga experiencia con sistemas de documentos o buzones compartidos * Utilice el inglés con confianza a un nivel operativo efectivo y se comunique con soltura en español * Trabaje de forma independiente, sea autónomo y asuma la responsabilidad de sus tareas * Gestione múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico e internacional * Demuestre capacidad de pensamiento analítico y buena gestión del tiempo * Tenga experiencia coordinando viajes empresariales, incluyendo vuelos y alojamiento * Comparta voluntariamente conocimientos y apoye la colaboración del equipo * Mantenga una actitud respetuosa, positiva y orientada al servicio * Tenga ganas de aprender e interés por la aviación y por un entorno laboral internacional Lo que le ofrecemos: * Un paquete de seguro médico tras 3 meses de trabajo en la empresa. * Contribución a su fondo de pensiones por antigüedad. * Trabajo desde casa conforme a la política corporativa. * Días adicionales de vacaciones por lealtad tras 2 años de trabajo en la empresa. * Un día de bienestar para cuidarse y un día de cumpleaños para celebrarlo. * Gimnasio mental para apoyar su bienestar emocional, proporcionado por Mindletic. * Un vuelo de entretenimiento con un simulador completo de entrenamiento aeronáutico. * Una oficina moderna y conveniente en el municipio de Gavà, en Barcelona. * Plazas de aparcamiento convenientes en el campus corporativo. * Un amplio plan de incorporación para facilitar su integración en la empresa. * Un entorno internacional y multicultural dentro de una industria vibrante, con numerosos retos por superar. * Oportunidades de crecimiento: si está motivado para desarrollar su carrera, contamos con numerosos ejemplos reales que demuestran que es posible. Este puesto forma parte de una trayectoria profesional más amplia, y nos complacerá explicarle cómo puede evolucionar con el tiempo. Analizaremos dichas oportunidades con usted durante el proceso: