En dependencia del Front Office Manager, Higueron Resort está seleccionando a un Front Supervisor responsable de supervisar en la gestión diaria al equipo de recepción, garantizando una operativa fluida y un servicio de calidad excepcional conforme a los estándares 5 estrellas, para asegurar una experiencia única desde la llegada hasta la salida de los huéspedes, **Responsabilidades principales:** \-Gestión del equipo de recepción: Supervisar las actividades del equipo, distribución de tareas y turnos, así como la formación y desarrollo del personal. \-Atención al huésped: asegurar que los huéspedes reciban un servicio eficiente en todo momento. \-Control y coordinación de reservas: colaborar con el departamento de reservas y ventas para gestionar la ocupación de manera eficiente. \-Gestión de incidencias: resolver problemas operativos que puedan surgir durante el turno, coordinando con otros departamentos si es necesario. \-Procesos operativos: apoyar en la implementación de procedimientos operativos y políticas del hotel, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y seguridad. \-Gestión de facturación y pagos: supervisar los procesos de facturación y pagos en la recepción, asegurando que todas las transacciones sean precisas y se sigan los procedimientos correctos. \-Colaboración interdepartamental: trabajar con otros departamentos como Housekeeping, Mantenimiento y Alimentos \& Bebidas para garantizar la satisfacción del huésped. **Requisitos:** \- Experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de lujo (mínimo 2\-3 años) en posición \- Conocimientos sistema PMS ONQ y OPERA \- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos \- Dominio inglés **Beneficios:** \- Salario competitivo acorde con la experiencia. \- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. \- Descuentos en nuestros establecimientos \- Tarifas reducidas en nuestro centro de fitness y bienestar con más de 700 m2\. Únete a nosotros y forma parte de un excelente equipo humano. ¡Estamos deseando conocerte! ¿Te lo vas a perder? Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Ubicación del trabajo: Empleo presencial