**Acerca de Boundless Life** Boundless Life está redefiniendo la forma en que las familias viven, trabajan y aprenden, permitiéndoles adoptar un estilo de vida nómada que fomente conexiones más profundas y crecimiento personal. Ofrecemos alojamientos familiares, un sistema educativo innovador que viaja contigo y comunidades dinámicas de personas afines. Nuestra misión es crear experiencias inmersivas de "vivir en el extranjero" que equilibren compromisos profesionales con un enriquecedor desarrollo personal. Desde nuestra fundación en 2021, hemos expandido rápidamente a siete ubicaciones, reuniendo a más de 190 miembros del equipo de diversos orígenes. Nuestro crecimiento refleja nuestro compromiso de transformar la economía de la experiencia y tener un impacto significativo en cómo las familias integran el trabajo, la educación y la exploración en sus vidas. En Boundless Life, creemos en el poder de la comunidad y en la importancia de un enfoque holístico para la educación. Nuestros programas están diseñados para inspirar curiosidad, desarrollar resiliencia y fomentar una perspectiva global, preparando a los niños para un futuro en constante cambio. Únete a nosotros para liderar una nueva forma de vivir que combine armoniosamente trabajo, aprendizaje y aventura, permitiendo que las familias prosperen en un mundo conectado y dinámico. **El puesto** Como **Gerente General**, eres el máximo responsable de tu propia ubicación de Boundless. Tu misión es garantizar que las familias experimenten un producto memorable y un servicio excepcional proporcionado por todos los equipos en todo momento, asegurando al mismo tiempo que los miembros del equipo estén comprometidos y sean productivos. Este es un puesto basado localmente, por lo tanto, debes residir en la ciudad local o en sus alrededores. Durante tu día a día, cubrirás las siguientes áreas: **Operaciones comerciales** * Lograr consistentemente una alta satisfacción de los huéspedes * Alcanzar altas tasas de reprogramación mediante la creación de experiencias memorables y relaciones sólidas con las familias * Encontrar formas de aumentar los ingresos y gestionar los gastos para asegurar que los costos se mantengan dentro del presupuesto * Mejorar continuamente los procesos de entrada y salida y asegurar que funcionen sin problemas en la ubicación * Asegurar que la ubicación esté adecuadamente abastecida con todos los suministros y equipos necesarios * Gestionar y coordinar todos los proyectos inmobiliarios y de crecimiento a nivel local, trabajando estrechamente con nuestro equipo global. * Gestionar las relaciones con los propietarios de las propiedades * Supervisar el funcionamiento de todas las áreas del producto en la ubicación, incluyendo operaciones de hogar, experiencias, comunidad y educación. * Asegurar el cumplimiento de todas las leyes y prácticas aplicables a la ubicación y reportar cualquier problema que surja o pueda causar una interrupción al negocio. **Asociaciones y contratistas** * Establecer asociaciones locales para apoyar las operaciones o proporcionar servicios adicionales a los huéspedes que maximicen los ingresos de la ubicación y la satisfacción de los huéspedes * Contratar subcontratistas locales y asegurar que cumplan con los servicios según el contrato * Liderar la adquisición para la ubicación y gestionar esas relaciones y costos **Gestión financiera y legal** * Gestionar la cuenta de pérdidas y ganancias (P&G) de la ubicación y los informes para asegurar que todos los ingresos, costos y datos sean coherentes en todos los canales. * Asegurar que se sigan los sistemas y controles contables y el cumplimiento con las normativas contables locales. * Asegurar el cumplimiento de todas las leyes y prácticas aplicables a la ubicación y reportar cualquier problema que surja o pueda causar una interrupción al negocio. **Análisis empresarial** * Analizar información comercial para abordar proactivamente las condiciones cambiantes del mercado, asegurar que la ubicación opere dentro de las directrices presupuestarias y alcance las metas de margen de beneficio. * Utilizar la información comercial para identificar indicadores de éxito del producto y servicio, oportunidades de mejora e integrar dicha información en los planes de negocio. * Monitorear las condiciones de precios del mercado para informar al equipo responsable de desarrollar estrategias de precios y equilibrar la estacionalidad. **Gestión de relaciones con clientes y relaciones públicas** * Interactuar frecuentemente con los huéspedes para obtener comentarios sobre sus experiencias en la propiedad y utilizar esos comentarios para mejorar la prestación del servicio * Enfatizar y exigir responsabilidad al equipo respecto a corregir fallos en el servicio o posibles fallos, y desarrollar formas innovadoras de superar las expectativas de los huéspedes * Establecer presencia en el mercado promoviendo activamente una imagen ejemplar de la propiedad/marca, involucrándose en la comunidad local y desarrollando alianzas estratégicas con autoridades locales, empresas y clientes. **Relaciones con empleados** * Apoyar el proceso de reclutamiento y selección para puestos vacantes en la ubicación * Crear un equipo cohesionado y de alto rendimiento que busque continuamente resultados positivos y mejoras. * Capacitar al equipo proporcionando retroalimentación específica y exigir responsabilidad por el rendimiento * Asegurar que existan procesos de trabajo, sistemas y trabajo en equipo efectivos para maximizar el rendimiento individual y general de la propiedad. **Tu éxito será medido por:** * Alta puntuación de NPS y tasa de reprogramación * Gestión del equipo y NPS de empleados * Margen de beneficios **Qué obtienes tú:** * Empresa de rápido crecimiento con sólidos fundamentos financieros * Una empresa y equipo con una misión clara * Posibilidad de crecer junto con el equipo a medida que la empresa crezca * Ser parte de la creación de un nuevo concepto de estilo de vida en la economía de la experiencia * Descuentos para participar en grupos de Boundless Life en todas las ubicaciones * Comida durante el día **Sobre ti:** Para tener éxito en este puesto, deberás seguir un modelo de jugador-entrenador, donde asegures que capacitas a tu equipo para tener éxito, mientras te involucras en la ejecución de las diferentes áreas. Serás valorado por: * Tu experiencia creando experiencias memorables que resulten en alta satisfacción del cliente * Capacidad para establecer rápidamente relaciones y experiencia en roles orientados al cliente * Tu éxito liderando un equipo * Fuertes habilidades operativas * Dominio del inglés y del idioma local (lectura, escritura, comprensión y habla) * Tu experiencia trabajando en empresas de rápido crecimiento o startups * Tu habilidad para optimizar procesos y aumentar la eficiencia operativa * Tu historial demostrado en negociaciones exitosas **✨ ¿Qué sigue?** * Entrevista de video para responder 4\-5 preguntas clave sobre tu experiencia * Primera llamada (30 min) con nuestro equipo de Reclutamiento * Entrevista con nuestra Directora de Operaciones de Hostelería (60 min) * Entrevista con nuestra COO (45 min) * Entrevista/reunión con otros GMs (45 min) * Entrevista con nuestra cofundadora y CEO (60 min) El proceso podría cambiar ligeramente conforme avancemos, pero te mantendremos informado en todo momento. ¿Quieres saber más sobre trabajar en Boundless Life? 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