Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este rol híbrido combina el Soporte Técnico para Comerciantes y la Defensa de Desarrolladores, actuando como puente entre la ingeniería y los comerciantes y desarrolladores mediante depuración, documentación y participación en la comunidad. Aspectos destacados: 1. Rol híbrido: Soporte Técnico para Comerciantes y Defensa de Desarrolladores 2. Trabajar directamente con ingenieros senior para crecimiento y tutoría 3. Oportunidad de implementar correcciones pequeñas y ser responsable de la documentación **Acerca de MONEI** --------------- MONEI está revolucionando los pagos omnicanal para las principales marcas del sur de Europa. Nuestra galardonada arquitectura sin servidor incluso recibió el reconocimiento como «Arquitectura de Startup de AWS del Año» (región de Iberia). Con una expansión global acelerada en marcha, estamos construyendo el futuro del procesamiento de pagos —y queremos que formes parte de nuestro equipo. **El puesto** ------------ Se trata de un rol híbrido: **realizarás tanto Soporte Técnico para Comerciantes como Defensa de Desarrolladores.** Un día depurarás un pago fallido para un comerciante; al siguiente, redactarás la documentación que evite que ese mismo incidente vuelva a ocurrir. No buscamos a alguien que elija un bando —buscamos a alguien que florezca precisamente en esa intersección. Serás el puente entre nuestro equipo de ingeniería y las personas que usan MONEI: comerciantes, desarrolladores, socios y equipos internos. Investigarás problemas reales, implementarás correcciones pequeñas, mantendrás actualizada nuestra documentación, redactarás tutoriales y participarás en la comunidad de desarrolladores —todo ello dentro del mismo puesto. Trabajarás directamente con uno de nuestros ingenieros senior, quien invertirá en tu desarrollo desde el primer día. Estamos abiertos a múltiples formatos: * **Jornada completa** para candidatos experimentados con experiencia combinada en soporte técnico y orientada a desarrolladores. * **Jornada parcial o pasantía remunerada** (dirigida especialmente a estudiantes de UPC y otras carreras técnicas similares, ~20 h/semana, formato híbrido desde nuestra oficina de Barcelona), con una vía clara hacia un puesto de jornada completa tras una prueba exitosa. **Qué harás** ------------------ * **Investigar incidencias de soporte:** Depurar fallos de pago, problemas de integración y consultas sobre cuentas provenientes de comerciantes, socios y equipos internos. * **Reproducir y escalar errores:** Crear casos mínimos de reproducción, registrar informes claros de errores y actuar como puente entre los comerciantes y desarrolladores que usan MONEI y nuestro equipo de ingeniería. * **Implementar correcciones pequeñas de código:** Ser responsable de correcciones de bajo riesgo desde su inicio hasta su despliegue final —abrir solicitudes de extracción (PR), someterlas a revisión y desplegarlas en producción. * **Ser responsable de la documentación para desarrolladores y comerciantes:** Mantener actualizada, clara y compatible con IA nuestra documentación pública e interna, basándola en lo aprendido a partir de incidencias reales. * **Redactar guías y tutoriales:** Publicar contenido que ayude a los desarrolladores y comerciantes a integrar MONEI más rápidamente. * **Mejorar APIs, complementos e integraciones:** Transmitir comentarios reales de clientes al equipo de ingeniería para refinar el diseño de las API y complementos. * **Mejorar herramientas internas y manuales operativos (runbooks):** Identificar incidencias recurrentes, redactar o actualizar manuales operativos y proponer automatizaciones para escalar el soporte. * **Participar en la comunidad de desarrolladores:** Ayudar a mantener nuestra presencia en Twitter/X y en los canales dirigidos a desarrolladores. * **Implementar con rapidez mediante IA:** Aprovechar Cursor, Claude Code y Codex para avanzar rápidamente sin sacrificar calidad. **Qué necesitarás** -------------------- * **Base técnica:** Capacidad para leer y escribir código. Para candidatos a jornada completa, experiencia práctica en desarrollo de software o soporte técnico. Para pasantes, estudios en curso de Ciencias de la Computación, Ingeniería del Software o áreas afines en UPC (o equivalente). * **Conocimientos básicos de JS/TypeScript:** Suficientes para leer y depurar código de complementos y pequeños scripts en Node.js. * **Depuración de API REST y HTTP:** Familiaridad con Postman, curl, códigos de estado HTTP y seguimiento de llamadas API. * **Habilidades de documentación:** Redacción técnica clara, concisa y atractiva. * **SQL / habilidades básicas de consulta:** Capacidad para aprender nuevos lenguajes de consulta (usamos OpenSearch y DynamoDB). * **Git y GitHub:** Manejo de ramas, solicitudes de extracción (PR) y revisiones de código. * **Idiomas:** Español nativo o nivel C1 + inglés nivel B2 o superior. La mayoría de los comerciantes hablan español; la ingeniería y la documentación están en inglés. * **Fundamentos de programación:** Capacidad para escribir y depurar código sin asistencia de IA. Fomentamos el uso de herramientas de IA, pero debes comprender y evaluar críticamente sus resultados —no se acepta la programación ciega basada únicamente en intuición. * **Comunicación:** Excelentes habilidades escritas, empatía hacia los usuarios y capacidad para simplificar conceptos técnicos complejos para distintos públicos. **Herramientas con las que trabajarás** -------------------------- Zendesk, Datadog, OpenSearch, DynamoDB, GitHub, Notion y nuestras herramientas internas de administración MONEI. **Puntos adicionales valorados** ---------------- * Experiencia previa como ingeniero de soporte técnico, defensor de desarrolladores, DevRel o evangelista técnico. * Experiencia con APIs de pagos o fintech. * Dominio de herramientas de programación con IA (Cursor, Claude Code, Codex). * Experiencia en redacción técnica o comunicación pública. * Familiaridad con complementos de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce, PrestaShop). * Experiencia gestionando redes sociales o participando activamente en comunidades de desarrolladores. **Qué ofrecemos** ----------------- * **Remuneración competitiva** acorde con tu experiencia. Ayuda económica remunerada para pasantes. * **Formato laboral flexible:** Jornada completa, jornada parcial o pasantía remunerada adaptada a UPC (~20 h/semana, formato híbrido desde Barcelona). * **Vía hacia la jornada completa:** Los pasantes destacados pueden convertirse en empleados de jornada completa. * **Tutoría directa** por parte de uno de nuestros ingenieros senior. * **Herramientas de IA a cargo de la empresa:** Suscripción completa más acceso ilimitado. * **Flexibilidad remota**, con oficinas en Málaga y Barcelona. * **Horarios flexibles y permisos generosos.** * **Cultura dinámica:** Equipo pequeño y multifuncional centrado en la innovación en pagos. **¿Listo para unirte al equipo?** --------------------------- Si te entusiasma depurar problemas reales, conversar con desarrolladores y comerciantes, redactar excelente documentación y servir de puente entre la ingeniería y las personas que usan MONEI cada día, ¡queremos conocerte! **Haz clic en el botón «Aplicar» para enviarnos tu solicitud.**
