Prácticas en Calidad

Descripción

**Funciones principales:** * Apoyo en el seguimiento y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el hotel. * Colaboración en la realización de auditorías internas de los diferentes departamentos y puntos de venta. * Apoyo en la revisión de los estándares Forbes, LQA y otros estándares de calidad aplicables al hotel. * Seguimiento de los resultados de auditorías y colaboración en la identificación de posibles áreas de mejora. * Apoyo en la elaboración y actualización de informes y registros relacionados con la calidad. * Colaboración en el seguimiento de los planes de acción derivados de auditorías, incidencias y oportunidades de mejora. * Apoyo en la recopilación y análisis de información relacionada con la satisfacción y experiencia del huésped. * Seguimiento de comentarios, incidencias y oportunidades de mejora detectadas en la experiencia del cliente. * Colaboración con los diferentes departamentos para promover el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad. * Apoyo en la preparación de documentación y materiales relacionados con los estándares y procedimientos de calidad. * Participación en reuniones y proyectos internos relacionados con la mejora continua. * Conocimiento de la operativa de los diferentes departamentos y puntos de venta del hotel para comprender su impacto en la experiencia del huésped. * Introducción a los sistemas y herramientas utilizados para el control y seguimiento de la calidad. * Disponibilidad para realizar visitas y seguimiento en los diferentes departamentos del hotel según las necesidades del área de Calidad. **Requisitos:** * Estar cursando formación relacionada con Hospitality. * Posibilidad de formalizar convenio de prácticas con centro de estudios o universidad.