Resumen: Este puesto brinda soporte técnico de Nivel 3 para robots móviles autónomos, centrándose en la resolución de problemas complejos y en la colaboración para mejorar la fiabilidad del producto y la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro de la robótica en un entorno impulsado por la innovación 2. Unirse a un equipo multidisciplinar de ingenieros expertos y solucionadores de problemas 3. Oportunidad de desarrollar competencias y asumir desafíos que realmente importan En ABB ayudamos a los sectores industriales a superar límites: más ágiles y más limpios. Aquí, el progreso es una expectativa —para usted, su equipo y el mundo. Como líder global de mercado, le proporcionaremos lo necesario para lograrlo. No siempre será fácil; crecer exige constancia. Pero en ABB nunca avanzará solo. Avance junto con lo que impulsa al mundo. Este puesto forma parte del negocio de Robótica de ABB, una empresa líder mundial en robótica. Estamos iniciando un emocionante nuevo capítulo tras anunciar el plan de adquisición de ABB Robotics por parte de SoftBank Group. SoftBank es un grupo tecnológico e inversor/global reconocido internacionalmente, centrado en inteligencia artificial, robótica y computación de próxima generación. Al unirse a nosotros ahora, formará parte de un equipo pionero que está configurando el futuro de la robótica —trabajando junto a expertos de clase mundial en un entorno dinámico y orientado a la innovación. Este puesto depende directamente de: Gerente de Soporte Técnico **Su rol y responsabilidades** En este puesto tendrá la oportunidad de prestar asistencia técnica a clientes internos y externos y garantizar un soporte oportuno y rentable, conforme a las directrices establecidas. Cada día contribuirá a la satisfacción del cliente ejecutando tareas de soporte según sus expectativas. Asimismo, demostrará su experiencia asegurando la fidelización del cliente mediante una experiencia excepcional. El modelo de trabajo para este puesto es \#híbrido o \#remoto. Este puesto contribuye a la Línea de Productos de Robots Móviles Autónomos en Burgos, España. Los principales interesados son Ingeniería de Proyectos, I+D y los departamentos de Cartera y Producto. Será principalmente responsable de: * Brindar **soporte técnico de Nivel 3** a clientes internos como Ventas, Ejecución de Proyectos, Calidad, SCM, Fabricación y Servicio. Se centra en resolver problemas técnicos complejos y colaborar con los equipos de I+D e ingeniería para mejorar la fiabilidad del producto. * Demostrar una clara comprensión del sentido de urgencia y la atención debida dentro de su ámbito de responsabilidad, así como saber comunicarse eficazmente con los interesados. * Tomar medidas para identificar nuevas oportunidades comerciales o necesidades formativas para la organización. *Nuestra dinámica de equipo* Se unirá a un equipo transversal y multidisciplinar de ingenieros expertos, innovadores y solucionadores de problemas que prosperan gracias a la colaboración y al aprendizaje continuo. Valoramos la iniciativa, celebramos las perspectivas diversas y fomentamos la comunicación abierta en todos los niveles. Formar parte de nuestro equipo significa que su trabajo importa —porque el progreso que logramos aquí genera un impacto real allí fuera. **Requisitos para el puesto** * Está inmerso en el desarrollo/mejora de tecnologías de navegación para AMR en el mercado de AMR. * Capacidad para demostrar su experiencia en VSLAM y otras tecnologías de navegación. * Conocimientos avanzados sobre la plataforma de navegación 7Sense. * Le apasionan la resolución de problemas, la innovación y el servicio al cliente. * Titulación universitaria o formación profesional en Ingeniería de Software, Automatización y/o Robótica, o campo relacionado. * Se siente cómodo comunicándose en inglés. El español será un valor añadido. **¿Qué le ofrecemos?** Queremos que aporte su verdadera esencia al trabajo: sus ideas, su energía, su ambición. Contará con las herramientas y la libertad necesarias para desarrollar sus competencias, trazar su propio camino y asumir desafíos que realmente importan. Aquí, su trabajo genera un impacto tangible y perceptible cada día. **Beneficios** También ofrecemos a nuestros empleados los siguientes beneficios: * Cobertura integral de seguros: contará con los planes colectivos de seguros de ABB en España —seguro de vida, seguro de accidentes y asistencia en viajes— para sentirse protegido tanto en el trabajo como en desplazamientos. * Aparcamiento para empleados: disponemos de plazas de aparcamiento para que comience su jornada sin estrés. * Plataforma de beneficios: disfrute de ofertas y descuentos exclusivos en todo tipo de productos, desde tecnología hasta viajes, a través de nuestro portal de beneficios para empleados. * Formación y capacitación: aproveche una amplia gama de oportunidades formativas para crecer, actualizar sus competencias y avanzar en su carrera. * Programa de bienestar: desde apoyo psicológico hasta actividades de salud, le acompañamos tanto en su bienestar mental como físico. **Más sobre nosotros** ABB es un líder tecnológico global en electrificación y automatización, impulsando un futuro más sostenible y eficiente en el uso de recursos. Al integrar su experiencia en ingeniería y digitalización, ABB ayuda a los sectores industriales a operar con alto rendimiento, volviéndose más eficientes, productivos y sostenibles, y así superar los retos del mercado. En ABB, esto se denomina «Ingeniería para superar límites». La compañía cuenta con más de 140 años de historia y aproximadamente 110 000 empleados en todo el mundo. Las acciones de ABB cotizan en la Bolsa Suiza SIX (ABBN) y en Nasdaq Stockholm (ABB). www.abb.com En ABB tenemos el objetivo claro de impulsar la diversidad y la inclusión en todas sus dimensiones: género, comunidad LGBTQ\+, capacidades, etnia, generaciones, etc. Juntos emprendemos un viaje en el que cada uno de nosotros, individual y colectivamente, acoge y celebra las diferencias individuales. Valoramos a las personas de distintos orígenes. ¿Podría ser esta su historia? ¡Postúlese hoy mismo o visite www.abb.com para conocer más sobre nosotros y descubrir el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.