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Resumen: Broadvoice busca un Ingeniero de Ventas altamente motivado y técnicamente capacitado para apoyar al equipo de ventas, diseñar soluciones personalizadas de centros de contacto y impulsar el crecimiento de ingresos en el mercado colombiano. Aspectos destacados: 1. Liderar el proceso técnico de preventa para soluciones de centros de contacto. 2. Actuar como asesor de confianza para los clientes en cuanto a las mejores prácticas. 3. Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Producto e Ingeniería. **Acerca de Broadvoice \| GoContact** En Broadvoice \| GoContact creemos que una experiencia excepcional del cliente es la piedra angular del éxito empresarial. Nuestras soluciones de centros de contacto y comunicaciones potenciadas por IA están diseñadas para ayudar a las empresas medianas a simplificar el servicio, mejorar la satisfacción y resolver los problemas con rapidez. Nuestro enfoque integral de la experiencia del cliente (CX) nos distingue en el mercado. No solo ofrecemos software: brindamos un marco probado de CX respaldado por soporte práctico. Además, nuestra plataforma fue creada para ser fácil de implementar, intuitiva de usar y escalable sin caos. Cada puesto en nuestra empresa contribuye a nuestra misión de proporcionar y crear experiencias excepcionales. Ya sea que trabaje en producto, ventas, soporte, marketing u operaciones, su labor impacta directamente a nuestros clientes y, por extensión, a los clientes de estos. La colaboración, la innovación y el compromiso compartido con la excelencia definen nuestra cultura. **Resumen del puesto** -------------------- Broadvoice busca un **Ingeniero de Ventas** altamente motivado y técnicamente capacitado para apoyar y expandir nuestra presencia en el mercado colombiano. En este rol estratégico de preventa, usted actuará como la autoridad técnica que apoya al equipo de ventas, diseña soluciones personalizadas de centros de contacto e impulsa el crecimiento de ingresos mediante innovaciones centradas en el cliente. Colaborará estrechamente con los equipos de Ventas, Producto e Ingeniería para entregar propuestas técnicas convincentes y garantizar una posición técnica exitosa de las soluciones ante clientes empresariales y del sector público. **Principales responsabilidades** * Liderar el proceso técnico de preventa para soluciones de centros de contacto. * Realizar sesiones exhaustivas de descubrimiento para recopilar requisitos comerciales y técnicos. * Diseñar arquitecturas escalables y personalizadas de centros de contacto alineadas con las necesidades del cliente. * Impartir presentaciones técnicas impactantes, demostraciones y pruebas de concepto. * Traducir los requisitos del cliente en propuestas técnicas y comerciales detalladas. * Apoyar la estrategia de precios con una definición técnica precisa del alcance. * Identificar brechas del producto y recomendar nuevas funciones o mejoras dentro de las soluciones de centros de contacto. * Actuar como asesor de confianza para los clientes sobre las mejores prácticas en comunicaciones de voz, nube y protocolos IP. * Apoyar la transición del proyecto a los equipos de implementación, asegurando la exactitud y viabilidad técnicas. * Colaborar con el equipo de Ventas para apoyar iniciativas nacionales de crecimiento. * Brindar habilitación técnica a partes interesadas internas cuando sea necesario. * Viajar según se requiera para apoyar a los clientes y los esfuerzos de desarrollo comercial**.** **Requisitos** * Título universitario en Ingeniería, Telecomunicaciones, Sistemas o campo afín. * Experiencia operativa comprobada en entornos de centros de contacto (obligatorio). * Experiencia previa en gestión de equipos (obligatorio). * Conocimientos sólidos de: * + Windows y sistemas operativos + Bases de datos + Voz sobre IP (VoIP) + Redes y protocolos IP + Herramientas de scripting * Disponibilidad para viajar dentro del país. **¿POR QUÉ BROADVOICE?** **Desarrolla tu carrera** Ya sea que desees avanzar en tus habilidades técnicas, desarrollar competencias de liderazgo o explorar nuevas áreas, apoyamos tu trayectoria profesional con rutas claras de crecimiento, acceso a recursos de aprendizaje y mentoría. **Disfruta flexibilidad** Sabemos que la vida ocurre fuera del trabajo. Nuestro enfoque basado principalmente en el trabajo remoto y nuestro énfasis en la armonía entre la vida laboral y personal te permiten prosperar en todos los ámbitos de tu vida. **Comunidad y cultura** Forma parte de un equipo que valora la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia, donde tus aportaciones marcan una diferencia real. **Genera un impacto** Con nosotros, tus ideas son escuchadas y tu trabajo tiene sentido. Como miembro de nuestro equipo, desempeñarás un papel central en la construcción de una infraestructura más confiable y orientada a procesos para el futuro de Broadvoice. **¿Estás listo para unirte a un equipo apasionado y talentoso para construir el futuro de Broadvoice?** Si eres un pensador estratégico, colaborativo y tienes talento para lograr resultados impactantes, ¡nos encantaría conocerte! Postula ahora para formar parte de una empresa innovadora que está creciendo y empoderando a sus personas en todos los puestos y departamentos.
