Somos UserTesting, líder en conocimientos humanos. Nuestra misión es ayudar a las organizaciones a crear experiencias excepcionales para los clientes mediante comentarios rápidos y accionables. Empoderamos a los equipos para que construyan los mejores productos y experiencias integrando perspectivas humanas reales en cada etapa del proceso de desarrollo: desde la generación de ideas hasta el lanzamiento. Con la red de participantes más sólida del mundo, análisis impulsado por inteligencia artificial, servicios expertos e integraciones perfectas, ayudamos a las empresas a eliminar la especulación, alinear a los interesados y centrarse con claridad en las necesidades de los clientes. Más de 3.000 organizaciones de todo el mundo confían en UserTesting —incluidas 75 de las empresas incluidas en la lista Fortune 100—, lo que permite obtener resultados comerciales medibles, reducir riesgos y ayudar a los equipos a entregar con confianza. Unirte a nuestro equipo significa formar parte de un grupo apasionado centrado en transformar la forma en que las empresas comprenden y se conectan con sus clientes. Construyamos juntos experiencias que a las personas les encanten. **La oportunidad** =================== La misión del equipo DX es hacer que la ingeniería en UserTesting sea rápida, fiable y placentera. Construimos y evolucionamos las plataformas internas, herramientas y flujos de trabajo de los que cientos de ingenieros dependen cada día para desarrollar, probar y lanzar software con confianza. En este puesto, te centrarás en reducir la fricción para otros ingenieros: mejorarás las canalizaciones de CI/CD, la automatización de infraestructura y las herramientas para desarrolladores. Trabajarás estrechamente con ingenieros de aplicaciones, ingenieros de fiabilidad del sitio (SRE) y socios de seguridad para diseñar sistemas que sean claros, fiables y fáciles de usar, no solo técnicamente correctos. Esta es una excelente oportunidad para un ingeniero que disfruta trabajando en sistemas compartidos, que valora profundamente la usabilidad para desarrolladores y que desea tener un impacto a gran escala. **Qué harás** ================== * Construir, operar y mejorar herramientas y plataformas orientadas a desarrolladores, como sistemas de CI/CD, portales para desarrolladores, repositorios de artefactos y herramientas de despliegue. * Identificar fricciones en el ciclo de vida del desarrollo e impulsar mejoras prácticas mediante automatización, plantillas y flujos de trabajo de autoservicio. * Diseñar, construir y evolucionar canalizaciones de CI/CD (GitHub Actions, CircleCI, ArgoCD o similares) que soporten despliegues multi-servicio y multi-entorno. * Crear y mantener gráficos Helm y manifiestos de Kubernetes para estandarizar y simplificar los despliegues de servicios. * Desarrollar y mantener Infraestructura como Código (IaC) mediante Terraform para garantizar que la infraestructura sea coherente, repetible y fácil de comprender. * Colaborar con equipos de aplicaciones para comprender sus necesidades e incorporar sus comentarios en las mejoras de la plataforma. Mejorar la fiabilidad y la confianza en la entrega mediante observabilidad, monitoreo y valores predeterminados razonables. * Investigar y evaluar nuevas herramientas y enfoques, documentando claramente los compromisos y recomendaciones. * Participar en discusiones arquitectónicas sobre escalabilidad, resiliencia y conciencia de costos, centrándose en el uso realista. * Escribir documentación clara, guías y manuales operativos que ayuden a otros ingenieros a tener éxito de forma independiente. * Apoyar a los compañeros de equipo mediante colaboración, intercambio de conocimientos y mentoría, contribuyendo así a una cultura de aprendizaje y mejora continua. **Qué buscamos** ========================== * Ingeniero de nivel medio con sólidos fundamentos, buen juicio y mentalidad orientada al servicio, centrado en mejorar la experiencia diaria de otros ingenieros * Experiencia práctica construyendo u operando sistemas y herramientas compartidos, incluidas canalizaciones de CI/CD, despliegues basados en Kubernetes (por ejemplo, Helm), Infraestructura como Código (preferiblemente Terraform), entornos en la nube (preferiblemente AWS) * Capacidad para escribir scripts y automatizar flujos de trabajo usando lenguajes como Node.js, Python, Go o Bash * Comprensión sólida de las prácticas de fiabilidad de servicios, incluida la respuesta ante incidencias, análisis posteriores (postmortems) y objetivos de nivel de servicio (SLO) * Empatía sólida hacia otros ingenieros, con comunicación clara y un enfoque pragmático para la resolución de problemas * Capacidad para equilibrar soluciones ideales con restricciones del mundo real e iterar eficazmente basándose en los comentarios recibidos * Profundo compromiso con la usabilidad, claridad y adopción de los sistemas y herramientas que construyes * Experiencia previa en la construcción de plataformas internas o herramientas de autoservicio es un valor añadido muy importante * Experiencia previa como ingeniero de software de producto (backend o fullstack) es un plus, ya que facilita una mejor comprensión de los flujos de trabajo reales de los desarrolladores * Familiaridad con herramientas de observabilidad, plataformas internas para desarrolladores (por ejemplo, Datadog IDP, Backstage) y flujos de trabajo GitOps es beneficiosa, aunque no obligatoria * Exposición a conceptos de DevSecOps, FinOps o sistemas distribuidos (por ejemplo, sistemas multi-región, malla de servicios) es un plus **Por qué te encantará trabajar aquí** ================================ En UserTesting creemos que la experiencia para desarrolladores es un producto. El equipo DX existe para habilitar velocidad, fiabilidad y satisfacción en toda la ingeniería. Trabajarás en un entorno colaborativo y de apoyo donde: * El impacto se mide por la adopción y la utilidad * Se acoge y actúa sobre los comentarios * Lo práctico supera a la perfección * Se confía en los ingenieros para asumir la responsabilidad de los problemas y mejorar los sistemas con el tiempo UserTesting es un Empleador de Oportunidades Iguales y participa en el programa federal estadounidense E-Verify. Se anima a mujeres, minorías, personas con discapacidades y veteranos protegidos a presentar su candidatura. Damo la bienvenida a personas de distintos orígenes, experiencias, capacidades y perspectivas. UserTesting considerará candidatos calificados con antecedentes penales de manera coherente con la Ordenanza de Segunda Oportunidad Justa de San Francisco, según corresponda.