Ejecutivo de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente motivado y centrado en el cliente para brindar un servicio y soporte excepcionales, garantizando la satisfacción y lealtad del cliente. Aspectos destacados: 1. Brindar un servicio al cliente y soporte excepcionales 2. Colaborar con equipos internos para mejorar la calidad del servicio 3. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Actualmente buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para unirse a nuestra oficina. Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este puesto, usted será el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando un servicio y soporte excepcionales para garantizar su satisfacción y lealtad. **Principales responsabilidades:** * Responder de forma inmediata y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat. * Asistir a los clientes con información sobre productos, procesamiento de pedidos y resolución de problemas. * Resolver eficazmente las quejas de los clientes, buscando su resolución en el primer contacto. * Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes. * Colaborar con equipos internos para atender las necesidades de los clientes y mejorar la calidad del servicio. * Proporcionar retroalimentación sobre tendencias de los clientes y posibles áreas de mejora. * Cumplir con los estándares y políticas de la empresa en todas las interacciones con los clientes. **Requisitos:** * Experiencia demostrable en servicio al cliente o en un campo relacionado. * Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español; conocimientos adicionales de otros idiomas son un plus. * Fuertes habilidades para resolver problemas y habilidades interpersonales. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas. * Conocimientos avanzados de MS Office y herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). * Flexibilidad para trabajar en turnos, incluidas tardes y fines de semana, si se requiere. * Conocimiento de la cultura local de Barcelona y de las expectativas de los clientes. **Beneficios:** * Paquete salarial competitivo. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. * Entorno laboral dinámico y de apoyo. * Exposición a un equipo internacional. * Ubicación en la vibrante ciudad de Barcelona, cerca de servicios locales. Ubicación del trabajo: Empleo presencial