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Representante de Servicio al Cliente (con dominio del italiano) – Presencial TE06
Resumen:
Únase a un líder global en tecnología como Representante de Servicio al Cliente, brindando apoyo a marcas reconocidas con soluciones integradas.
Aspectos destacados:
1. Oportunidad de crecer e inspirarse en una carrera transformadora
2. Desarrollar «amigos para toda la vida» y recibir formación y apoyo completos
3. Trabajar con tecnologías de vanguardia para mejorar las experiencias de los clientes
**Experimente el poder de una carrera transformadora**
¿Está buscando su próximo paso? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usa todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si busca crecer e inspirarse, como **Representante de Servicio al Cliente** en Barcelona (presencial), formará parte de nuestro equipo de agentes transformadores que impulsan las marcas del futuro en el ámbito tecnológico, donde usted gestionará el ciclo de ventas, cultivará relaciones con los clientes y demostrará su experiencia en tecnologías avanzadas en la nube.
**Crecimiento profesional y desarrollo personal**
Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar, al mismo tiempo, «amigos para toda la vida». Le ofreceremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitará para tener éxito.
**Sus funciones en este puesto**
En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente tanto para las personas como por ellas: nuestros clientes, sus clientes, nuestro personal, nuestra comunidad y nuestro planeta.
Como **Representante de Servicio al Cliente** interno en nuestro equipo, usted:
* Atenderá un elevado volumen de llamadas entrantes/correos electrónicos/chat web provenientes de clientes
* Gestionará consultas, preguntas y escalaciones procedentes de cada canal
* Brindará asesoramiento de primera línea a clientes y otras partes sobre temas generales
* Llevará un registro preciso y consistente, actualizando las notas en la base de datos
* Atenderá todas las quejas de los clientes y las escalará, cuando sea necesario, a la alta dirección
* Apoyará a la alta dirección identificando tendencias y problemas
* Actuará como director de turno para contribuir al funcionamiento eficaz del departamento
**Sus cualificaciones**
Acogemos con los brazos abiertos a nuestros agentes transformadores: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Su talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes enfoque «más allá de lo extraordinario» encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos.
**Concentrix** es una excelente opción si usted:
* Es bilingüe o tiene un nivel avanzado de italiano, además de un dominio fluido del inglés
* Tiene experiencia previa en servicios al cliente entrante o soporte técnico
* Posee conocimientos técnicos sólidos
* Tiene capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión
\- MS Office, especialmente Excel
* Alto nivel de precisión y atención al detalle
* Capacidad para actuar con iniciativa propia, dentro de los lineamientos establecidos, para apoyar a los clientes
* Experiencia brindando asesoramiento, orientación o soporte técnico por teléfono
* Trabaja bien en equipo
* Es empático y muestra genuino interés por apoyar a los comerciantes de Teya
¿No cumple con todos los requisitos? No hay problema. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso, inclusivo y auténtico para todas las personas. Si siente que no reúne todos los criterios, ¡igual le animamos a presentar su candidatura! Haremos lo posible por encontrar el puesto adecuado para usted, ya sea este o cualquier otro rol.
**¿Qué le ofrece este puesto?**
Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de lo extraordinario. Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, en nuestra infraestructura y en nuestras capacidades, para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y ¡usted!
En este puesto, ofrecemos beneficios que respaldan su **estilo de vida único:**
* Salario base de 20 000 euros brutos/año \+ hasta 1 562 euros brutos/año en bonificación
* Contrato español a tiempo completo de 39 h/semana: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
* Formación remunerada completa sobre la empresa y los productos con los que trabajará
* Una oficina moderna ubicada en el centro de Barcelona
**¡Viva la mejor versión de usted mismo!**
En **Concentrix**, invertimos en nuestros agentes transformadores porque sabemos que, cuando nuestro personal prospera, también lo hacen nuestros clientes y sus clientes.
Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, ¡queremos conocerlo! Postule hoy mismo y descubra por qué más de 440 000 agentes transformadores en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».
*Concentrix es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades*
*Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Nos comprometemos a ofrecer oportunidades laborales iguales a todos los candidatos y a mantener un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin considerar raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.*
R1698902

Carrer d'Aribau, 66, Eixample, 08011 Barcelona, Spain
20,000 €/año