Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Ponemos en práctica nuestra experiencia para ayudar a las personas a hacer lo que más les apasiona, ofreciendo una experiencia exclusiva de Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida y trabajamos juntos para fomentar una cultura en la que todos pertenecen y se sienten inspirados para hacer su mejor trabajo. Como Experto, posees un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios en todo el ecosistema de Apple. Destacas en la venta de productos, en la oferta de todos los servicios de Apple y en la prestación de una experiencia excepcional al cliente. Un Experto representa el modelo de una excelente interacción con el cliente y capacita a otros sobre cómo alcanzar resultados. **Descripción** Demostrar y mantener unas ventas y un servicio sobresalientes a los clientes de Apple mediante la comprensión de sus necesidades, la identificación de oportunidades de adquisición, la presentación de productos y servicios, y la educación de los clientes sobre las formas pertinentes de adquirir productos. Conocer bien los productos y servicios de Apple, las opciones de compra y los procesos de ventas en las Zonas de Producto, y mantenerse proactivamente actualizado al respecto. Apoyar a los compañeros en la tienda según sea necesario, compartiendo conocimientos sobre los productos y servicios de Apple y las opciones de compra, y ayudando a ofrecer oportunidades de adquisición. Mantener la precisión y seguir las instrucciones. Realizar otras tareas según sea necesario, incluyendo, entre otras, prestar servicio y soporte al cliente en otras áreas de la tienda. Contribuir a un entorno inclusivo respetando las diferencias de cada persona y mostrando curiosidad por aprender. Demostrar los valores de Apple en materia de inclusión y diversidad en las actividades cotidianas. **Cualificaciones preferidas** Tú puedes: Demostrar conocimientos sobre los productos y servicios de Apple. Mostrar un historial comprobado de resultados sobresalientes en ventas y experiencia al cliente. Personalizar soluciones según las necesidades del cliente y comunicarlas eficazmente. Resolver inquietudes de los clientes con empatía, aprendizaje y habilidades de presentación. Trabajar en un entorno dinámico, atendiendo frecuentemente a varios clientes simultáneamente. Aprender y profundizar tu conocimiento sobre los productos y servicios de Apple, así como sobre productos de terceros, para mejorar la experiencia del cliente. Apoyar y capacitar al equipo ampliado compartiendo conocimientos, experiencias y perspectivas. **Cualificaciones mínimas** Tú debes: Estar disponible para trabajar según un horario basado en las necesidades comerciales, que puede incluir turnos nocturnos, fines de semana y días festivos en la tienda minorista, y asistir de forma constante y puntual al trabajo según lo programado, conforme a la normativa local y sujeto a cualquier adaptación aprobada. Tener experiencia en el sector minorista o en ventas, o experiencia laboral relacionada. Dominar con soltura el idioma local, tanto oral como escrito (se acepta también la lengua de signos). En Apple no somos todos iguales. Y esa es nuestra mayor fortaleza. Nos basamos en las diferencias entre quienes somos, en nuestras experiencias y en nuestra forma de pensar. Porque para crear productos que sirvan a todas las personas, creemos en incluir a todas las personas. Por ello, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes de forma justa e igualitaria. Trabajaremos con los solicitantes para realizar cualquier adaptación razonable.