Descripción general: ¿Le interesa unirse a un equipo dinámico e internacional de profesionales para transformar la educación? La **Escuela de Negocios** de IE University busca un/a **Coordinador/a de Operaciones de Programas** para incorporarse a su equipo. El/la **Coordinador/a de Operaciones de Programas** desempeña un papel clave para garantizar la ejecución fluida y la mejora continua de las operaciones académicas en toda la Escuela de Negocios. Este puesto exige un equilibrio entre la **excelencia operativa y la innovación**, integrando una sólida mentalidad centrada en el servicio, competencia digital y pensamiento crítico para potenciar la eficiencia y la experiencia general del estudiante. El/la candidato/a ideal es proactivo/a, adaptable y entusiasta por aprovechar la tecnología y los datos para optimizar procesos, impulsar la innovación y contribuir al proceso de transformación digital de la Escuela. **¿Por qué IE University?** Con 50 años de experiencia y fundada por y para emprendedores, IE University ha revolucionado la educación empresarial mediante metodologías docentes disruptivas. Contamos con un profesorado de alto nivel que aporta experiencia práctica al aula y fomenta un enfoque práctico del aprendizaje. **Nuestra misión** En IE University promovemos el cambio positivo mediante la educación, la investigación y la innovación. Como institución educativa transformadora, empoderamos a los estudiantes para que dejen su huella en el mundo. Les proporcionamos las competencias, los conocimientos y el entorno necesarios para marcar la diferencia, y se integran en una comunidad internacional y solidaria que dura toda la vida. Nuestro espíritu innovador y emprendedor nos ha permitido liderar el cambio y mantenernos constantemente a la vanguardia de la educación superior. Y, gracias a la diversidad, hemos aprovechado el poder de las personas, comprendiendo y valorando al mismo tiempo la importancia de las humanidades. **Nuestras personas** En IE somos: * Centrados en las personas * Impulsores del cambio * Defensores de la autonomía * Apasionados de la comunicación * Campeones del conocimiento Buscamos a una persona para incorporarse a un puesto a tiempo completo en **Madrid – María de Molina** Responsabilidades: **Su función como Coordinador/a de Operaciones de Programas incluirá:** **Coordinación operativa** * Coordinar la implementación y ejecución de las operaciones académicas, garantizando eficiencia, precisión y alineación con los plazos establecidos para los programas. * Colaborar con la gestión de programas, el profesorado y otros departamentos para asegurar la entrega sin interrupciones de los cursos y los servicios relacionados con los estudiantes. * Anticipar necesidades operativas, identificar posibles problemas y proponer medidas preventivas o correctoras. **Innovación y mejora de procesos** * Identificar e implementar iniciativas de optimización de procesos en colaboración con los equipos de Operaciones y Experiencia del Programa (PX). * Utilizar información basada en datos y herramientas digitales para agilizar flujos de trabajo, reducir tareas manuales y potenciar la productividad. * Participar en proyectos de innovación y transformación alineados con las prioridades estratégicas de la Escuela. **Integración digital y tecnológica** * Actuar como puente entre las operaciones académicas y la tecnología, promoviendo la adopción de herramientas y sistemas digitales (por ejemplo, Microsoft 365, Power BI, ServiceNow, asistentes impulsados por IA). * Apoyar el lanzamiento y la mejora continua de iniciativas digitales orientadas a la eficiencia operativa y la calidad del servicio. * Mantenerse informado/a sobre tecnologías emergentes (IA, automatización, análisis de datos) y explorar cómo pueden aplicarse para mejorar los procesos académicos y administrativos. **Experiencia del estudiante y académica** * Contribuir a iniciativas que mejoren el recorrido del estudiante y garanticen una experiencia académica de alta calidad. * Fomentar una mentalidad «centrada en el estudiante» en todos los procesos operativos, asegurando que las decisiones se tomen con empatía y eficiencia. * Apoyar a los equipos de PX en la gestión de bucles de retroalimentación (encuestas, NPS, métricas de servicio) para medir y mejorar la satisfacción. **Colaboración y comunicación** * Actuar como enlace entre los equipos internos (Directores Académicos, Operaciones, PX, Profesorado) para garantizar un flujo de información fluido. * Comunicarse eficazmente entre departamentos para coordinar tareas, compartir actualizaciones y asegurar la alineación con los objetivos institucionales. * Fomentar un entorno colaborativo en el que se compartan y apliquen buenas prácticas e ideas innovadoras. Requisitos: **Para destacar en este puesto, debe poseer las siguientes cualificaciones:** * **Competencias digitales y técnicas:** Dominio avanzado de Microsoft 365 (Excel, SharePoint, Teams, Power Automate) y familiaridad con herramientas de visualización de datos como Power BI. Conocimiento de tecnologías emergentes (IA, herramientas de automatización, sistemas CRM) y su posible impacto en la educación superior. * **Pensamiento analítico y crítico:** Mentalidad analítica sólida y capacidad para interpretar datos con el fin de identificar oportunidades de mejora. Pensamiento crítico y actitud proactiva ante la resolución de retos operativos complejos. * **Innovación y optimización de procesos:** Capacidad demostrada para proponer e implementar mejoras operativas que incrementen la eficiencia y la calidad del servicio. * **Colaboración y comunicación:** Excelentes habilidades interpersonales y comunicativas, con capacidad para coordinar eficazmente equipos multidisciplinarios. * **Adaptabilidad e iniciativa:** Capacidad para adaptarse al cambio, gestionar múltiples prioridades y aportar ideas en un entorno dinámico. **Cualificaciones** * Se recomienda contar con título universitario; se valora positivamente un máster. * Experiencia mínima de 3 años en operaciones, gestión de programas o puestos similares (preferiblemente en el ámbito de la educación superior). * Conocimiento sólido de los procesos académicos y de la gestión del ciclo de vida del estudiante. * Dominio avanzado del inglés; el español es un plus. **Qué ofrecemos** * Un entorno laboral colaborativo, innovador e internacional. * Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una cultura de aprendizaje continuo. * La posibilidad de contribuir a la misión de IE de transformar la educación superior mediante la innovación y la tecnología. Despierte todo su potencial y genere un impacto real. ¡El siguiente paso depende de usted! Si desea formar parte de esta revolución educativa, le invitamos a presentar su candidatura y unirse a nuestro dinámico equipo en **IE University**. *En IE University promovemos activamente la igualdad de oportunidades en los procesos de selección y de acceso al empleo, garantizando siempre la ausencia de sesgos por género, orientación sexual, religión, edad, origen étnico o discapacidad durante todo el proceso de selección.*