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Resumen: Este puesto implica brindar asistencia informática eficaz en todos los aspectos del negocio, incluido el soporte de infraestructura de red, sistemas operativos de escritorio y mantenimiento general de hardware y software. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de brindar asistencia informática eficaz en todos los aspectos del negocio. 2. Exposición a una amplia gama de infraestructuras basadas en la nube y proyectos informáticos. 3. Trabajo en un entorno colaborativo con una clara progresión profesional. Ebury ayuda a empresas ambiciosas a desbloquear su crecimiento global, y adoptamos el mismo enfoque con nuestros empleados. Fomentamos la innovación y la movilidad, la colaboración y la resolución de problemas, y cultivamos un entorno en el que todos puedan sentirse integrados, valorados, apoyados y capacitados para lograr el éxito. Si eres una persona colaboradora que desea contribuir a transformar la forma en que las empresas operan a nivel global, ¡contáctanos! Nos encantaría conversar sobre cómo Ebury puede acelerar tu carrera y permitirte dar forma al futuro. **Analista de Soporte de Servicios** **Oficina de Ebury en Málaga — Modalidad híbrida: 4 días en la oficina y 1 día trabajando desde casa por semana** El departamento de Mesa de Servicios es responsable de apoyar y mantener los sistemas informáticos de la empresa, así como de brindar un soporte eficiente de escritorio a todos los usuarios empresariales. El departamento se encarga de resolver rápidamente y con eficiencia cualquier incidencia relacionada con TI, incluida una amplia variedad de consultas —desde cómo configurar una cuenta de correo electrónico hasta diagnósticos de sistema—, además de mejorar y desarrollar la provisión de servicios informáticos dentro de la empresa. **El puesto** El titular del puesto brindará asistencia informática eficaz en todos los aspectos del negocio. Será responsable de apoyar y mantener la infraestructura de red, incluidos los sistemas telefónicos y los sistemas operativos de escritorio, además del mantenimiento general de todo el hardware y software relacionado con TI. El puesto ofrece exposición a una amplia gama de infraestructuras basadas en la nube, proyectos y actividades relacionadas con TI. Se requerirá viajar a otras oficinas de Ebury en todo el mundo, ocasionalmente con poca antelación. **Sus responsabilidades** * Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en dispositivos con Windows, Chrome, Mac y Linux * Brindar soporte local y remoto de escritorio a más de 2000 usuarios distribuidos en 51 oficinas a nivel mundial * Configurar y preparar nuevos portátiles y equipos de escritorio * Apoyar los procesos de incorporación y separación conforme a los procedimientos de RR.HH. y TI * Impartir formación informática a los usuarios internos * Gestionar los traslados internos de usuarios * Crear solicitudes de compra de hardware y software informático * Llevar a cabo proyectos informáticos de pequeño y mediano tamaño según las instrucciones recibidas Otros * Elaborar documentación cuando corresponda * Brindar asistencia y apoyo a colegas en temas relacionados con TI * Garantizar en todo momento un elevado nivel de servicio y soporte al cliente tanto para clientes internos como externos **Requisitos** * Conocimientos avanzados de Windows, Linux, macOS X y Chrome OS * Conocimientos intermedios de redes y tecnologías en la nube * Aplicaciones y productos de Google Workspace * Microsoft Office * Capacidad demostrable de comunicación escrita y oral en inglés. Experiencia deseable * ITIL **¿Por qué Ebury?** * **Salario inicial competitivo**, con un **bono anual discrecional** que recompensa verdaderamente tu desempeño desde el primer día. * **Mentoría especializada:** Aprende directamente de experimentados gestores comprometidos con tu éxito. * **Tecnología de vanguardia:** Utiliza herramientas y sistemas a medida, de última generación, que te permiten rendir al máximo. * **Progresión profesional clara y acelerada:** Trayectorias definidas hacia puestos de liderazgo y especialización dentro de Ebury. * **Cultura dinámica y de apoyo:** Trabaja en un entorno colaborativo donde se priorizan el trabajo en equipo y el crecimiento personal. * **Paquete de beneficios generoso:** Accede a beneficios competitivos adaptados a tu ubicación, que normalmente incluyen cobertura sanitaria y prestaciones sociales. * **Oficina céntrica:** Una ubicación excelente con excelentes conexiones de transporte. **¿Listo para lanzar tu carrera con una fintech global? ¡Haz clic en 'Aplicar' hoy mismo y descubre tu potencial en Ebury!** \#LI\-JG1 **Sobre nosotros** Ebury ofrece soluciones sofisticadas e integradas —cuentas empresariales, coberturas y financiación— en una única plataforma con un flujo de trabajo sin interrupciones. Nuestro éxito se basa en un principio sencillo y un propósito único: ayudar a las empresas a operar y escalar globalmente. Desde su fundación en 2009, Ebury siempre ha sido un líder en rápido crecimiento dentro del sector fintech. Hoy reunimos a más de 1800 «Eburians» en casi 70 ciudades y seguimos buscando talento para sumar a nuestro equipo. En el corazón de nuestra oferta se encuentra una plataforma propietaria, diseñada específicamente para ayudar a las empresas a gestionar y optimizar sin interrupciones su flujo de caja global. Nos centramos continuamente en la evolución y la innovación de nuestros productos para construir la infraestructura necesaria para un crecimiento sin fronteras y ayudar a nuestros clientes a escalar en cada etapa. Las oportunidades en Ebury son tan diversas como nuestras personas, abarcando desde desarrollo comercial hasta roles de ingeniería en nuestros pilares tecnológicos. Creemos en la inclusión. Nos posicionamos firmemente contra toda forma de discriminación y rechazamos la intolerancia frente a las diferencias que nos convierten en una organización moderna y exitosa. En Ebury puedes ser quien quieras ser y seguir sintiendo pertenencia, sin importar tu historia.
