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Resumen: Únase a Accenture Technology como Analista de Operaciones en la Nube para impulsar la transformación digital mediante la operación de plataformas críticas en múltiples nubes y garantizando estabilidad, seguridad y continuidad del servicio. Aspectos destacados: 1. Trabajar en entornos tecnológicos complejos y de alto impacto 2. Colaborar con equipos multidisciplinarios 3. Rol clave en las operaciones diarias de múltiples nubes En Accenture Technology, impulsamos la transformación digital de nuestros clientes mediante soluciones en la nube innovadoras, seguras y escalables. Usted trabajará en entornos tecnológicos complejos y de alto impacto, colaborando con equipos multidisciplinarios y participando en la operación de plataformas críticas en la nube para grandes organizaciones. Buscamos un Analista de Operaciones en la Nube para unirse a nuestro equipo en Madrid, desempeñando un rol clave en la operación diaria de entornos multi-nube (Azure, AWS y GCP), garantizando la estabilidad de la plataforma, el cumplimiento de los estándares de seguridad y la continuidad del servicio. Los candidatos deben residir en España y contar con un permiso de trabajo válido para España. Principales funciones: * Supervisión continua de la salud de la plataforma en la nube y gestión proactiva de alertas y eventos en los entornos Azure, AWS y GCP. * Gestión y resolución de incidentes de nivel L1/L2 dentro de los SLA acordados, realizando el diagnóstico inicial y escalando a los equipos de nivel L3 o Ingeniería de Plataforma cuando sea necesario. * Ejecución de cambios estándar, tareas operativas recurrentes y actividades de mantenimiento programadas conforme a los procedimientos aprobados. * Soporte operativo para actividades de continuidad del negocio y recuperación ante desastres, incluida la recopilación y documentación de la evidencia de RTO y RPO. Responsabilidades: * Operar y administrar zonas de aterrizaje multi-nube, asegurando su alineación con las bases aprobadas y evitando derivaciones en la configuración. * Realizar tareas de mantenimiento de cargas de trabajo, incluidas actualizaciones y parches según las recomendaciones de seguridad. * Registrar y mantener la información operativa en ServiceNow (incidentes, cambios, problemas, elementos de configuración y errores conocidos). * Contribuir a la calidad y precisión continua de la CMDB, garantizando la coherencia de los datos de configuración. * Trabajar con herramientas de monitorización en la nube, como Azure Monitor, CloudWatch u otras plataformas equivalentes, para el análisis de eventos e incidentes. * Aplicar y validar conceptos de seguridad, como el cumplimiento de parches, los controles de acceso y los estándares de configuración. * Utilizar infraestructura como código a nivel operativo (Terraform, Ansible), sin necesidad de desarrollar módulos. Requisitos y competencias técnicas: * Experiencia práctica con al menos un proveedor de servicios en la nube de gran escala, siendo Azure el entorno preferido; el conocimiento de AWS y GCP es un plus. * Comprensión sólida de los procesos de ITSM: gestión de incidentes, cambios, problemas y configuración. * Experiencia utilizando ServiceNow para gestión de tickets, CMDB e informes. * Conocimientos básicos de infraestructura como código y conceptos de automatización. * Mentalidad operativa sólida, orientación al servicio y capacidad para trabajar en entornos críticos. * Analista de Operaciones en la Nube con sede en Madrid, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y con un modelo de trabajo presencial. En Accenture, una empresa reconocida como Great Place To Work®, estamos comprometidos con un modelo de trabajo híbrido que, respaldado por la tecnología y nuestras oficinas, nos permite mantener la conexión humana esencial con nuestros equipos y clientes. Esta conexión nos ayuda a fomentar una cultura de inclusión y diversidad y ha llevado a Refinitiv a reconocernos como la empresa más diversa del mundo. Además, ofrecemos una amplia gama de beneficios, entre los que se incluyen: * Seguro médico, de vida y contra accidentes * Servicios médicos y programas de bienestar * Compensación flexible y programas de compra de acciones * Programas de flexibilidad (horarios de trabajo, tiempo libre, vacaciones, etc.) * Trayectorias personalizadas de aprendizaje y desarrollo profesional * Iniciativas de sostenibilidad y la Fundación Accenture * Redes de empleados centradas en la diversidad * Beneficios adicionales, como los servicios bancarios de Bankinter con condiciones especiales y participación en los beneficios
