Beca Experiencia Cliente (CX)

Descripción

### **¿Te imaginas usar el poder de la Inteligencia Artificial para transformar por completo la experiencia de nuestros clientes?** Si te apasionan los datos, la tecnología y quieres dar tus primeros pasos profesionales generando un impacto real desde el primer momento, tu lugar está aquí con nosotros. #### **Si lo que más valoras es...** * **Aprendizaje continuo:** Un entorno donde explorarás a diario las últimas tendencias tecnológicas, experimentando con datos e IA aplicados al mundo real. * **Trabajo en equipo:** Colaborarás mano a mano con profesionales de diversas áreas que valoran las nuevas ideas y te ayudarán a brillar. * **Estabilidad y crecimiento:** Una excelente rampa de lanzamiento para tu carrera profesional en un entorno que apuesta por el talento interno. * **Cultura humana:** Creemos en las personas detrás de los algoritmos. Fomentamos un ambiente cercano, de apoyo mutuo y respeto. #### **Este reto es para ti si...** * Eres estudiante de Grado o Máster en Ingeniería de Datos, Business Analytics, ADE (enfoque digital), Marketing Analítico o similar, y tienes disponibilidad para **formalizar un convenio de prácticas**. * Tienes un **nivel de inglés avanzado (mínimo B2\)**. Este requisito es indispensable para que puedas comunicarte de forma fluida con nuestros equipos globales y manejar documentación internacional. * Dominas **Excel o Google Sheets** (fórmulas complejas, tablas dinámicas y tratamiento de datos masivos). * Sientes curiosidad genuina y tienes experiencia práctica o experimental trasteando con herramientas de **IA Generativa** (Gemini, ChatGPT, Claude...). * Te atrae el mundo de la visualización de datos y te interesa aprender o ya conoces herramientas como **Power BI o Looker Studio**. #### **Qué harás con nosotros...** Tu misión principal será dar soporte tecnológico, analítico y operativo al área de Experiencia de Cliente (CX), liderando el uso de Inteligencia Artificial para automatizar procesos y maximizar la eficiencia de nuestro equipo. En tu día a día: * **Analizarás la Voz del Cliente:** Extraerás e interpretarás datos de NPS y CSAT. Usarás herramientas de IA generativa para procesar feedback cualitativo, como clasificar motivos de queja de forma automática o realizar análisis de sentimiento. * **Impulsarás la innovación tecnológica:** Identificarás oportunidades de mejora en el departamento y diseñarás flujos de automatización que hagan la vida más fácil al equipo y mejoren el viaje del cliente. * **Crearás historias con los datos:** Colaborarás en el diseño de dashboards y cuadros de mando interactivos para democratizar la información de CX en toda la compañía, asegurando que los datos se traduzcan en mejoras operativas reales. #### **Lo que ofrecemos...** * **Un Onboarding de Impacto:** Inmersión profunda en la estrategia del área de Experiencia de Cliente para que domines el contexto y el negocio desde tu primer día. * **Desarrollo a la Carta:** Oportunidades de formación continua y un camino de desarrollo adaptado a tus inquietudes tecnológicas y profesionales. * **Flexibilidad y Conciliación:** Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana) y horarios flexibles para que la vida y el trabajo fluyan en total armonía. * **Beneficios de Bienestar:** Acceso gratuito a nuestro gimnasio y programas de cuidado personal Da el salto y únete a un equipo donde tu talento y tus ganas de innovar sumarán desde el minuto uno. **¡Inscríbete ahora y empecemos a construir juntos el futuro de la experiencia del cliente!**