Perfil Técnico Microinformática Help Desk

Descripción

Resumen del Puesto: Se encargará de ofrecer servicios de atención y soporte informático a usuarios sobre infraestructuras generalmente Windows. Puntos Destacados: 1. Atención y soporte informático a usuarios 2. Uso de herramientas de gestión de incidencias y control remoto 3. Sentido de la responsabilidad, implicación y trabajo en equipo **Funciones** Se encargará de ofrecer servicios de atención y soporte informático a usuarios sobre infraestructuras generalmente Windows. **Requisitos Mínimos** Ciclo formativo de grado medio/superior en áreas tecnológicas. Carnet de conducir B1 Experiencia mínima de 1 año en atención y soporte informático a usuarios, incluyendo: * Atención telefónica a usuarios. * Uso de herramientas de gestión de incidencias. * Uso de herramientas de control remoto. * Soporte a sistemas operativos Windows. * Paquete ofimático. * Configuraciones de cuentas de correo POP3, IMAP y Exchange, tanto en gestores de correo de escritorio como en dispositivos móviles. * Soluciones de antivirus. * Arquitecturas de red y comunicaciones: redes WIFI, switches, routers. * Averías hardware de equipos (sustituciones de memoria, disco, fuente de alimentación, etc.). * Conocimiento en herramientas y entorno de office 365\. **Requisitos Valorables** * Inglés: Nivel B1\. * Fundamentos en ITIL y/o ISO 20000\. * Conocimientos en infraestructuras Linux. * Conocimientos en infraestructuras MAC. * Certificaciones Microsoft. * Conocimientos en soporte y mantenimiento sobre sistemas operativos de servidor Windows. **Actitudes** Se valorará sentido de la responsabilidad, implicación con la empresa, autonomía, capacidad de trabajo en equipo y relación personal.