**Descripción del puesto:** Brindar soporte para la resolución de problemas técnicos en aeronaves en servicio, incluidas las reparaciones, adaptaciones técnicas y soluciones técnicas a los problemas que surjan durante el servicio. Incluye las siguientes responsabilidades: * Garantizar respuestas oportunas y de calidad a los clientes relacionadas con consultas técnicas sobre aeronaves en servicio. * Garantizar la entrega oportuna de soluciones eficaces de reparación y adaptaciones técnicas para estructuras destinadas a clientes externos e internos respecto a problemas que afecten la aptitud para el servicio continuo. * Garantizar la recopilación y notificación oportuna de eventos ocurridos en servicio al Departamento de Ingeniería, como apoyo al proceso de aptitud para el servicio continuo; investigar todos los problemas significativos relacionados con las estructuras en servicio y clasificarlos según su impacto en la aptitud para el servicio o su impacto económico. * Proporcionar información técnica fiable a la Organización de Ingeniería como apoyo al proceso de aptitud para el servicio continuo; * Proponer y desarrollar soluciones de reparación, así como desarrollar justificaciones de diseño, resistencia y fatiga. * Brindar, según sea necesario, soporte en las investigaciones de accidentes/incidentes. * Garantizar que la organización y su forma de trabajo cumplan con las disposiciones establecidas en los manuales de la Organización de Diseño. * Participar en la revisión final y aceptación de las soluciones de ingeniería propuestas. * Supervisar la eficacia de las soluciones implementadas en servicio. * Elaborar comunicaciones dirigidas a clientes/operadores (Telex de Información para Operadores, Cartas de Información de Servicio, Instrucciones Técnicas, Seguimiento Técnico, etc.). * Liderar la resolución de los problemas importantes en servicio (MISI) asignados. * Contribuir a la generación y estandarización de los informes sobre el desempeño de ingeniería. * Contribuir a la resolución de los problemas técnicos importantes (MFTI), exclusivamente para el A400M. * Contribuir a la mejora continua del producto y los procesos. Debido a la naturaleza del trabajo, es necesario establecer numerosas interfaces con clientes internos y externos en la actividad diaria, y el titular del puesto debe mantener relaciones adecuadas con los operadores de aeronaves y las organizaciones de mantenimiento (MRO), brindando soluciones oportunas y de calidad que apoyen la definición de tareas y procedimientos de mantenimiento. * Autoridades de aptitud para el vuelo: proporcionar respuestas a cuestiones relacionadas con la aptitud para el vuelo. * Oficina frontal: recibir consultas y coordinar respuestas a los clientes. * Representantes en campo: recopilar datos adicionales e identificar problemas surgidos en servicio. * Oficina de diseño: solicitar apoyo y acordar con ellos las soluciones técnicas. * Oficina de aptitud para el vuelo: coordinar acciones con dicha oficina cuando esté involucrada la seguridad. * Líneas de montaje: brindar apoyo en el análisis de desviaciones, según corresponda. * Publicaciones técnicas: identificar necesidades de revisión y/o actualización. * Boletines de servicio: identificar necesidades y coordinar el apoyo correspondiente. * Integración de programas: centrarse, mediante dicha área, en la planificación y los asuntos relacionados con los programas. * Soporte al cliente: recopilar información detallada sobre las necesidades del cliente. * Adquisiciones: solicitar apoyo para resolver problemas. Competencias requeridas: Buscamos candidatos con las siguientes competencias y experiencia: Obligatorias * Titulación universitaria en ingeniería. * Nivel negociador de inglés, obligatorio. * Actitud proactiva y orientada al cliente, capacidad para trabajar bajo presión temporal. * Buenas habilidades para la resolución de problemas. * Flexibilidad y motivación propia. * Buenas habilidades de comunicación. Deseables * Al menos 5 años de experiencia en diseño de estructuras / resistencia / fabricación. * Un nivel intermedio de español sería una ventaja. * Capacidad para trabajar y comunicarse eficazmente en un entorno multicultural. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza del trabajo, se requiere que el titular del puesto pueda prestar servicio de guardia para situaciones AOG (Aircraft on Ground), si así se solicita. Este puesto exige conciencia de cualquier posible riesgo de incumplimiento normativo y un compromiso de actuar con integridad, como fundamento del éxito, la reputación y el crecimiento sostenible de la empresa. **Empresa:** Airbus Defence and Space SAU **Tipo de contrato:** Indefinido \- **Nivel de experiencia:** Profesional **Familia profesional:** Ingeniería de clientes, soporte técnico y servicios \ Al enviar su currículum o solicitud, usted consiente que Airbus utilice y almacene información sobre usted con fines de seguimiento relacionados con su solicitud o futuros empleos. Esta información será utilizada únicamente por Airbus. Airbus está comprometida con la diversidad de su plantilla y con la creación de un entorno laboral inclusivo. Aceptamos todas las solicitudes, independientemente del trasfondo social y cultural, la edad, el género, la discapacidad, la orientación sexual o las creencias religiosas. Airbus siempre ha estado comprometida con la igualdad de oportunidades para todos. Por ello, nunca solicitaremos ningún tipo de intercambio monetario en el marco de un proceso de selección. Cualquier suplantación de identidad de Airbus con dicho fin debe ser denunciada a la dirección emsom@airbus.com . En Airbus le apoyamos para trabajar, conectarse y colaborar de forma más sencilla y flexible. Siempre que sea posible, fomentamos acuerdos de trabajo flexible que estimulen el pensamiento innovador.