IT Operations Analyst | 100% Remote

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un IT Operations Analyst con experiencia en entornos de operaciones IT, sólidos conocimientos en ITIL y monitorización operativa para trabajar con un cliente bancario. Puntos Destacados: 1. Trabajarás con uno de nuestros principales clientes del sector bancario. 2. UST es Top Employer y Great Place to Work a nivel global. 3. Enfocado en soluciones tecnológicas de gran alcance para grandes compañías. **Role description** **¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!** Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35\.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías. **¿Qué buscamos?** Buscamos un **IT Operations Analyst** con más de 5 años de experiencia en entornos de operaciones IT, con sólidos conocimientos en ITIL (Incident, Event y Change Management) y experiencia en monitorización operativa. Trabajarás con uno de nuestros principales clientes del sector bancario. **Requisitos obligatorios** * Más de 5 años de experiencia como IT Operations Analyst * Nivel de inglés C1 * Conocimiento de ITIL Foundation, especialmente en: * + Incident Management + Event Management + Change Management * Experiencia trabajando en: * + Monitorización operacional + Event management + Entornos de IT Operations * Conocimientos de: * + Cloud computing + Infraestructura empresarial y flujos operativos de aplicaciones * Experiencia con: * + Herramientas de monitorización, ing y observabilidad en entornos empresariales * Habilidades: * + Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas + Capacidad para evaluar el impacto operativo + Priorización eficiente de incidencias * Capacidad para: * + Trabajar de forma autónoma en un modelo operativo por turnos + Mostrar ownership y responsabilidad * Comunicación: * + Buena comunicación y relación con stakeholders técnicos y operativos * Experiencia interpretando: * + Métricas de servicio + Dashboards + Informes operativos + Tendencias de eventos **Requisitos valorables (Nice to have)** * Experiencia previa en soporte L1/L2 * Experiencia con Dynatrace * Conocimientos básicos en gestión de Major Incidents * Experiencia con Jira * Experiencia con ServiceNow u otras herramientas ITSM * Experiencia previa en sector bancario **Horario** De 9 a 18 h (hora española). Con posibilidad de realizar horas extra cuando haya migraciones críticas o eventos relevantes. **¿Qué te ofrecemos?** * 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre. * Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes). * Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…). * Acceso gratuito a varias plataformas de formación. * Estabilidad y carrera profesional. * Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas. * Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas. * Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). * Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios. **Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!** **En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.** **Skills** itil,user interface,itsm tool,stakeholder management, **About UST** UST is a global digital transformation solutions provider. For more than 20 years, UST has worked side by side with the world’s best companies to make a real impact through transformation. Powered by technology, inspired by people and led by purpose, UST partners with their clients from design to operation. With deep domain expertise and a future\-proof philosophy, UST embeds innovation and agility into their clients’ organizations. With over 30,000 employees in 30 countries, UST builds for boundless impact—touching billions of lives in the process.