Director/a Senior de Clientes (m/f/d) (Multilingüe)

Descripción

Resumen: Buscamos un/a profesional confiable en Gestión de Clientes con una mentalidad estratégica en desarrollo, capaz de liderar proyectos de forma independiente, gestionar múltiples flujos de trabajo y alinear a las partes interesadas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de liderar el trabajo con clientes y desarrollar una mentalidad estratégica 2. Liderar múltiples proyectos con clientes y formular recomendaciones 3. Construir confianza con altos directivos de los clientes y entre distintos departamentos internos **Sobre Interbrand** Interbrand comprende lo que se requiere hoy para construir las marcas más icónicas del mundo. Para apoyar a nuestros clientes en un mundo cada vez más complejo y fascinante, hemos renovado nuestro compromiso tanto con estándares globales comunes como con una mayor autonomía, experimentación y espíritu emprendedor. Interbrand somos sus personas. Somos un equipo global compuesto por pensadores, creadores y colaboradores extremadamente diversos. Estamos orgullosos de nuestra herencia y a menudo se nos considera la «universidad de la marca». Durante las últimas cuatro décadas, hemos sido pioneros en trabajos icónicos e inventado muchas de las herramientas de construcción de marcas que hoy son de uso común. En colaboración con muchas de las marcas líderes mundiales, estamos sentando las bases del futuro de la construcción de marcas. En un mundo donde las expectativas de las personas evolucionan más rápido que las empresas, brindamos a nuestros clientes la confianza necesaria para realizar «Movimientos Icónicos» que generen deseo y utilidad, redefinan el panorama competitivo y logren resultados extraordinarios. El estudio/clasificación anual de Interbrand sobre las mejores marcas globales constituye un recurso para nuestros clientes y para la industria, ofreciendo datos y conocimientos propios que respaldan nuestro rol como socios estratégicos y analistas. Hemos publicado 18 libros sobre marcas y solemos ser la referencia principal en planes de estudios universitarios y asociaciones profesionales. Hoy, mediante nuestra propia Academia, aspiramos a convertirnos en el entorno de aprendizaje más impactante del mundo del marketing. **Nuestros comportamientos** Nuestra cultura se fundamenta en un conjunto de comportamientos que co\-creamos como organización. Dichos comportamientos nos otorgan espacio para experimentar, permiso para expresarnos abiertamente y un modelo de liderazgo que cualquiera de la organización puede adoptar. Nuestros comportamientos son: «Liderar con amor», «Ser valiente», «Escuchar primero» y «Hacerlo realidad». Estamos orgullosos de nuestros comportamientos. Son lo que nos hace ser quienes somos. **UBICACIÓN:** Madrid, España **PUESTO:** Jornada completa **FLEXIBILIDAD:** Híbrido (3 días presenciales en la oficina por semana) **DEPARTAMENTO:** Gestión de Clientes **FECHA DE INICIO:** Lo antes posible **La oportunidad** Eres un/a conductor/a confiable del trabajo con clientes, con una mentalidad estratégica en desarrollo. Tienes la propiedad y gestión independiente de proyectos, liderando múltiples flujos de trabajo definidos y transitando desde la ejecución de proyectos hacia su gestión conjunta con colegas. Alinearás a las partes interesadas, definirás rutas claras de decisión y equilibrarás alcance, cronograma y calidad, vinculando un excelente trabajo con el desempeño comercial. **Qué harás** * Gestionar múltiples proyectos con clientes, tomando decisiones sobre el enfoque, la inversión y quiénes participan * Desarrollar y presentar recomendaciones a los clientes, definiendo lo que proponemos en lugar de limitarnos a ejecutar el plan de otra persona * Identificar dónde los clientes necesitan más de nosotros y llevar oportunidades de crecimiento al negocio con un caso claro de inversión * Gestionar la entrega de proyectos con rigor respecto al alcance, cronograma, presupuesto y márgenes, manejando la complejidad y la ambigüedad * Mentorear y guiar a los miembros del equipo en tus flujos de trabajo, estableciendo estándares y fortaleciendo sus capacidades * Trabajar con miembros senior del equipo para someter al estrés las ideas y refinar tu enfoque ante retos mayores o novedosos * Liderar a socios interdisciplinarios para entregar resultados con rapidez y calidad, asumiendo la responsabilidad de los resultados * Anticipar las necesidades de los clientes y gestionar las conversaciones de forma proactiva para mantenernos siempre un paso adelante de los problemas * Reunirte proactivamente con los líderes de disciplinas para conocer nuevos enfoques, formas de trabajo u ofertas, integrándolas y apoyando así este crecimiento * Garantizar que el trabajo se sustente en la filosofía «Pensamiento y Creación» e introducir elementos de las «Tres Lentes» * Gestionar los resultados y la presión de forma reflexiva, tanto para ti como para el equipo, manteniendo una actitud pragmática y positiva **Qué buscamos** **Experiencia \-** Historial comprobado de gestión de múltiples proyectos con sólidos resultados comerciales. Excelentes relaciones con clientes y retroalimentación positiva. **Relaciones \-** Construyes confianza con altos directivos de los clientes y con líderes de departamentos internos. Comprendes profundamente su negocio hasta el punto de identificar dónde podemos aportar un valor real y ejercer una influencia crítica cuando sea necesario para apoyar la gestión de la entrega y el bienestar de los equipos internos. **Curiosidad \-** Detectas patrones entre proyectos y clientes. Conectas lo que ocurre en su entorno con oportunidades para realizar un trabajo significativo, ya sea dentro de nuestra agencia o del grupo Omnicom en su conjunto. Piensas siempre en lo que es mejor para el trabajo y para el cliente, con el fin de crear «Movimientos Icónicos». **Capacidad comercial \-** Piensas de forma independiente sobre lo que resulta comercialmente sensato. Valoras la complejidad, la inversión y el retorno, y tienes confianza para defender internamente tu postura, sabiendo cómo influir y negociar. **Comunicación \-** Presentas con claridad y seguridad. Articulas el pensamiento estratégico de manera que impulsa a otros a la acción y a la toma de decisiones, pues también presides y facilitas los procesos de toma de decisiones. **Multilingüismo \-** Dominio nativo o profesional en al menos dos de los siguientes idiomas: español, inglés, alemán **Por qué Interbrand** Durante más de 50 años hemos estado moldeando las marcas más icónicas del mundo. Resolvemos los desafíos de marca mediante nuestro enfoque «Pensamiento y Creación», combinando la Verdad Humana, la Economía de la Marca y la Experiencia para ayudar a nuestros clientes a realizar los movimientos que desbloquean el crecimiento y definen lo que viene después. Fomentamos una comunidad global de pensadores y creadores con la curiosidad y la confianza necesarias para producir trabajos icónicos. Aquí encontrarás trayectorias profesionales transparentes, formación disponible bajo demanda, retroalimentación sincera, verdadera colaboración transfronteriza y una cultura que celebra la diversidad y el bienestar. No hacemos lo ordinario. Y tampoco esperamos que tú lo hagas. **Estamos trabajando para superar barreras de acceso en nuestro portal de empleo; si encuentras algún problema y deseas esta información en un formato alternativo, o prefieres aplicar por correo electrónico, envíanos un mensaje a careers@interbrand.com.**