Buscamos **Especialistas en Formación y Transferencia de Conocimiento** que quieran estar cerca de los usuarios, combinando soporte funcional y formación práctica, tanto en remoto como en sedes. **¿Qué necesitamos?** * Titulación universitaria de grado, diplomatura o ingeniería técnica, homologada en España si el título es extranjero. * Formación ofimática a nivel de usuario avanzado. Experiencia * Como formador. * Como formador en la Administración Pública. * En oficinas judiciales o entornos similares. **¿Cuál será tu día a día?** Estarás muy cerca del terreno: sedes, usuarios y equipos que necesitan apoyo para usar bien las aplicaciones y asentar nuevos hábitos digitales. Tus responsabilidades principales serán: * Contar con el soporte funcional de Especialistas de Transferencia de Conocimiento de referencia, que te ayudarán a resolver cuestiones complejas del día a día, en coordinación con OIS y TAIS. * Prestar soporte principalmente de forma remota, desplazándote a sedes cuando la criticidad o la situación lo requieran. * Actuar sobre tickets no técnicos que deban resolverse en un segundo nivel funcional, guiando al usuario en la correcta utilización de las aplicaciones. * Planificar acciones de transferencia de conocimiento en sedes: sesiones formativas, refuerzos puntuales, acompañamiento en cambios y nuevas funcionalidades. * Coordinar el trabajo del equipo ETC asignado a distintas sedes y reportar las acciones realizadas de forma ordenada. * Dar soporte logístico y acompañar a las personas participantes en las acciones de formación: convocatorias, materiales, accesos y seguimiento. Es un rol para alguien didáctico, paciente y muy organizado, que disfruta viendo cómo los usuarios ganan confianza con cada sesión. Y **¿Qué te ofrecemos?** * Un proyecto estable y de alta visibilidad, centrado en la atención a perfiles clave dentro de un gran servicio de soporte a usuarios. * Contrato indefinido, jornada completa y modelo de **trabajo en horario flexible de** ***7\.00 a 20\.00 horas***, que te permite aprovechar franjas horarias menos convencionales para conciliar gestiones personales y tiempo libre. * Planificación de turnos con antelación, para que puedas organizar tu vida fuera del trabajo con tranquilidad. * Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera donde se cuida tanto tu crecimiento técnico como tus habilidades de trato al usuario. * Seguro médico sin copagos, salario competitivo