Resumen del Puesto: Buscamos Teleoperador/a de ámbito social para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico, atendiendo emergencias a usuarios de teleasistencia. Puntos Destacados: 1. Ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios 2. Atender emergencias del servicio de teleasistencia 3. Fomentar el bienestar de las personas usuarias Actualmente, precisamos incorporar a una persona, **Teleoperador/a ámbito social** en las oficinas ubicadas en **Madrid (Avda. Manoteras, 18\)** para **emitir llamadas** para ofrecer **apoyo emocional y acompañamiento** telefónico y **atender** telefónicamente las **emergencias** de las personas usuarias del servicio de teleasistencia. **¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?** * Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias. * Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad. **¿Qué ofrecemos?** * Contratación temporal. * Jornada parcial 30h/semanales. * Horario: + Turno mañana: De lunes a domingo de 9 a 15 horas con los descansos establecidos según convenio. + Turno tarde: De lunes a domingo de 15 a 21 horas con los descansos establecidos según convenio. * Salario: 934,86€ brutos/mes \+ dos pagas extras \+ plus festivos/domingos21,81€ brutos/día * Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral. **Habilidades y experiencia clave:** * Indispensable formación ESO o equivalente. * Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario. * Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia. * Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio\-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia. **Un poco más sobre nosotros** Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3\.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes. En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos. Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.