Especialista en Soporte Técnico

Descripción

Resumen: Como Especialista en Soporte Técnico, será la persona de referencia para mantener conectados y equipados a los equipos de Destinus, brindando soporte a los usuarios y manteniendo la configuración completa de TI de la oficina local. Aspectos destacados: 1. Revolutionar la industria de la defensa con tecnologías de vanguardia en vehículos aéreos no tripulados (UAV). 2. Brindar soporte a los usuarios en cuestiones de hardware y software, garantizando operaciones informáticas fluidas. 3. Unirse a un entorno dinámico y hacer que la tecnología resulte sencilla para todos. **Acerca del puesto** Imagínese formando parte diariamente de las operaciones fundamentales de Destinus, donde se convierte en la persona de referencia que mantiene a nuestros equipos conectados, equipados y funcionando sin interrupciones. Como **Especialista en Soporte Técnico**, apoyará a los usuarios en el uso de los sistemas corporativos de información mientras mantiene la configuración completa de TI de la oficina local. Desde computadoras y software hasta herramientas de comunicación, equipos de oficina e infraestructura de red, su trabajo garantiza que todo funcione de forma fiable para que el equipo pueda avanzar rápidamente sin obstáculos. En **Destinus**, estamos revolucionando la industria de la defensa con vehículos aéreos no tripulados (UAV) de última generación. Nuestras tecnologías innovadoras están diseñadas para satisfacer las demandas específicas de las operaciones defensivas modernas, ofreciendo una velocidad, precisión y eficiencia de costos sin precedentes. **Destinus** colabora con agencias gubernamentales y organizaciones de defensa de todo el mundo para proporcionar soluciones avanzadas para operaciones críticas, posibilitando una nueva era de eficiencia y superioridad tecnológica. Únase a nosotros para dar forma al futuro de la defensa mediante innovaciones aeroespaciales pioneras. **Sus responsabilidades** * Brindar soporte a los usuarios, tanto en línea como presencial, en cuestiones de hardware y software corporativo. * Realizar diagnósticos iniciales cuando surjan problemas de hardware o software. * Restaurar dispositivos y sistemas a su estado operativo, salvo reparaciones complejas o mayores. * Configurar nuevos equipos informáticos (portátiles y de escritorio) para los usuarios, ya sea bajo Windows, macOS o Linux. * Instalar y conectar equipos de oficina, como impresoras y escáneres, a las redes informáticas de la oficina. * Verificar, y en algunos casos configurar, equipos de red para asegurar un funcionamiento óptimo. * Gestionar la transferencia de equipos defectuosos para su reparación y confirmar que han sido restituidos en condiciones operativas tras dicha reparación. * Asistir en la adquisición de equipos necesarios ayudando a definir los requisitos y aceptando las entregas. * Gestionar cuentas de usuario dentro de nuestros sistemas de información. * Configurar permisos de acceso de usuario a los recursos informáticos de la empresa. * Supervisar el rendimiento de los equipos, el funcionamiento de la red y la actividad de los usuarios para garantizar un funcionamiento óptimo. * Elaborar guías para usuarios que ayuden al personal a utilizar eficazmente los equipos y el software. **Requisitos** **Lo que necesita** * Titulación universitaria en tecnologías de la información o campo afín. * Experiencia mínima de 3 años en un puesto técnico con una amplia variedad de responsabilidades. * Competencia en Linux, así como en su instalación y administración. * Configuración y uso de virtualización de recursos informáticos. * Experiencia en la configuración y soporte de software de ingeniería (CAD, PLM, CFD, etc.). * Conocimientos y gestión de Microsoft 365 y Active Directory (usuarios, grupos, etc.). * Configuración de equipos de red, incluidos switches y firewalls. * Organización del trabajo con usuarios remotos (herramientas para teletrabajo y soporte, comunicación). * Dominio fluido del inglés. **Perfil buscado** Es usted un resolutor natural de problemas, disfruta ayudando a las personas y manteniendo los sistemas en óptimas condiciones. Comprende cómo trabajan los usuarios, qué necesitan y cómo traducir los problemas en soluciones rápidas. Asume la responsabilidad de su entorno, asegurando que la infraestructura informática local sea estable, segura y esté actualizada. Conserva la calma bajo presión, comunica con claridad y se adapta rápidamente ante cambios de prioridad. Destaca en entornos dinámicos, donde ningún día es igual al anterior, y se enorgullece de hacer que la tecnología resulte sencilla para todas las personas que dependen de ella.