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Resumen: Este puesto se centra en el desarrollo e implementación de estrategias para apoyar los objetivos de la empresa, la mejora de la experiencia del cliente y el crecimiento global de los ingresos totales rentables del hotel. Aspectos destacados: 1. Aprender sobre el crecimiento de los ingresos totales rentables del hotel 2. Adquirir experiencia en el aumento de los ingresos relacionados con grupos 3. Desarrollar e implementar estrategias para apoyar los objetivos de la empresa **Reporta a:** Gerente de Estrategias de Ventas **Subordinados directos:** No aplica **Alcance de la responsabilidad:** A nivel mundial, todas las marcas **Tipo de puesto:** CSO **Departamento:** Ventas **Situación laboral:** Jornada completa **Ubicación:** Madrid **El enfoque está en estrategias para ofrecer el recorrido del cliente** **Objetivo, tareas y funciones del puesto** Objetivo: § Aprender sobre el crecimiento de los ingresos totales rentables del hotel identificando industrias y segmentos estratégicos. § Adquirir experiencia en el aumento de los ingresos relacionados con grupos mediante análisis y planificación estratégica, cumpliendo con los compromisos de marca del Grupo Radisson Hotel. § Asistir en el desarrollo e implementación de estrategias para apoyar los objetivos de la empresa y la mejora de la experiencia del cliente. **Tareas, funciones y responsabilidades** Prioridades: § Apoyar la realización de análisis continuos, puntuales o según indicación sobre industrias y segmentos estratégicos, formulando recomendaciones para mejorar el desempeño cuando sea necesario, a fin de garantizar que se cumplan o superen los objetivos § Apoyar la definición de estrategias para los procesos de ventas que permitan mejoras anuales en el desempeño de ventas, ahorros en costos directos, mejora de la experiencia del cliente e ingresos rentables § Colaborar con todos los interesados pertinentes (hoteles/áreas/mundiales) para impulsar el cambio en toda la organización § Trabajar estrechamente con el equipo de Marketing para aportar insumos y recomendaciones sobre actividades de marketing, asegurando que dichas actividades estén adecuadamente dirigidas y su desempeño evaluado para cubrir las brechas existentes en el negocio § Apoyar el monitoreo del desempeño de la participación de mercado (cuando corresponda) § Mantenerse al tanto de las tendencias del sector, noticias y actividades de la competencia, actualizando al equipo en consecuencia § Participar en grupos de trabajo para apoyar a los equipos de transformación mediante la transferencia de conocimientos § Asistir en la evaluación de canales e intermediarios conforme a los objetivos de segmentación y en cumplimiento de las directrices corporativas § Trabajar estrechamente con los equipos de Ventas para aportar insumos y recomendaciones sobre actividades de ventas, asegurando que dichas actividades estén adecuadamente dirigidas y su desempeño evaluado § Apoyar la revisión de los principales KPI y sistemas CRM, garantizando estándares de registro y análisis de datos para respaldar la estrategia de la empresa § Garantizar que existan SOP pertinentes para las industrias estratégicas en los departamentos y equipos de ventas, revisarlos y sugerir cambios, además de apoyar la implementación de nuevos SOP § Apoyar a RHG en la coordinación y ejecución empresarial mediante una entrega consistente de los procesos y procedimientos correspondientes Responsabilidades generales: § Cumplir todas las funciones de forma oportuna y eficaz, de acuerdo con las políticas establecidas de la empresa, para alcanzar los objetivos del puesto § Compartir buenas prácticas dentro del área y de la empresa § Asistir en la implementación y formación sobre las políticas y directrices de la empresa Salud y seguridad: § Asegurar que todos los peligros potenciales y reales sean reportados y reducidos de inmediato § Comprender completamente los procedimientos contra incendios, emergencias y amenazas de bomba § Garantizar la seguridad de las personas y bienes dentro de las instalaciones aplicando las normativas de oficina y cumpliendo con las leyes y regulaciones vigentes § Anticipar posibles y probables peligros y condiciones, corrigiéndolos o tomando medidas para prevenirlos § Mantener los más altos estándares de higiene personal, vestimenta, uniforme, apariencia, lenguaje corporal y conducta Leyes, regulaciones y políticas: § Cumplir con todas las leyes aplicables, estándares corporativos y directrices Diversos: § Cumplir todas las funciones y responsabilidades de forma oportuna y eficiente, de acuerdo con las políticas establecidas de la empresa, para lograr los objetivos generales de este puesto § Asistir a reuniones y capacitaciones requeridas por el gerente § Asistir a colegas en la realización de trabajos similares o relacionados cuando sea necesario § Aceptar un horario laboral flexible § Buscar continuamente esforzarse y mejorar la operación eficiente del departamento y el conocimiento de su propia función laboral § Compartir buenas prácticas dentro del equipo Por favor, tenga en cuenta que estas funciones no son exhaustivas y pueden modificarse o actualizarse en cualquier momento, conforme a las responsabilidades inherentes a este puesto. Confirmo haber leído y comprendido plenamente los estándares y responsabilidades anteriores. Al aceptar esta descripción de puesto, reconozco que únicamente describe mis tareas laborales y no excluye otras tareas necesarias para cumplir con los requisitos del Grupo Radisson Hotel en cualquier momento. Acepto y me comprometo plenamente a trabajar conforme a estas directrices. Soy consciente de que cualquier incumplimiento de las especificaciones arriba enumeradas será atendido y podrá dar lugar a acciones disciplinarias. INDHOTEL
