Gestor de reclamaciones

Descripción

Resumen: El Gestor de reclamaciones gestionará reclamaciones de seguros relacionadas con la carga, garantizando una gestión eficiente y conforme a las políticas del Grupo y a los objetivos comerciales. Aspectos destacados: 1. Gestionar reclamaciones de seguros relacionadas con la carga y apoyar a los equipos de Reclamaciones de IRM. 2. Realizar análisis de datos para desviaciones, tendencias y proyectos especiales. 3. Trabajar en un entorno internacional y virtual con oportunidades de desarrollo. **Acerca de DHL y IRM:** DHL Group, el proveedor logístico mundial con más de 580 000 empleados en más de 220 países y territorios. Somos una organización que no se limita a transportar mercancías; tenemos un propósito muy claro: Conectar a las personas. Mejorar vidas. Ofrecemos retos y oportunidades de desarrollo personal y profesional; reconocemos la diferencia que aportas a nuestro negocio y, juntos, compartimos el orgullo de construir uno de los mayores líderes mundiales en logística y cadena de suministro. En **Seguros y Gestión de Riesgos (IRM)** nos centramos en ser asesores de confianza mediante la conexión con colegas comerciales y la comprensión de sus necesidades. Gestionamos y mitigamos riesgos, y ofrecemos productos y servicios de seguros de calidad para proteger a los empleados, activos y pasivos de la empresa, así como para cumplir sus obligaciones contractuales con los clientes en todo el Grupo. A medida que nuestro negocio sigue creciendo, queremos contar contigo en nuestra región EMEA. ¿Listo para sumergirte en el apasionante mundo de IRM? ¡Únete al equipo y aporta tu experiencia! Como parte del Grupo DHL, trabajarás con una red global de colegas de IRM y disfrutarás de una amplia gama de oportunidades de desarrollo. **Finalidad del puesto:** El Gestor de reclamaciones gestionará principalmente reclamaciones de seguros relacionadas con la carga, incluidas las reclamaciones de transporte, DHL Global Forwarding (DGF) y comercio electrónico, garantizando una gestión eficiente, precisa y conforme a las políticas del Grupo y a los objetivos comerciales. **Tus tareas:** * Gestionar, bajo supervisión limitada, los procesos y actividades de gestión de reclamaciones para seguros de carga (transporte, DHL Global Forwarding y comercio electrónico), en línea con los objetivos comerciales generales y las directrices y políticas del Grupo * Apoyar a los equipos de Reclamaciones de IRM, incluida la coordinación de actividades de gestión de reclamaciones y el apoyo operativo * Apoyar a los miembros del equipo en la planificación, elaboración de informes y métricas/tableros departamentales sobre reclamaciones de seguros y Gestión Empresarial de Riesgos * Realizar una amplia gama de tareas y actividades para el análisis de desviaciones, tendencias y valores atípicos, con el fin de respaldar las necesidades comerciales y los proyectos especiales * Preparar presentaciones y comunicaciones con el análisis de los hallazgos destinados a la alta dirección * Proporcionar apoyo administrativo oportuno y eficaz a los profesionales para recopilar información sobre exposición y actividad comercial necesaria para la suscripción de programas de seguros, la realización de estudios actuariales y el cumplimiento de los requisitos de auditoría, conformidad y regulación * Agregar y presentar eficientemente la información para su envío/solicitud * Recopilar datos e información para respaldar mejoras en los procesos y la toma de decisiones basada en datos dentro de la plataforma de gestión de reclamaciones * Seguimiento con socios internos, incluida la revisión del cumplimiento de los requisitos de seguros por parte de los proveedores **Tu perfil:** * Experiencia mínima de 2 años en la gestión de reclamaciones de seguros, preferiblemente en reclamaciones de carga, transporte o logística * Titulación universitaria en Derecho, Derecho Marítimo o Derecho del Transporte, Derecho Empresarial, Seguros, Gestión de Riesgos o campo afín * Excelentes habilidades analíticas, con experiencia en elaboración de informes, análisis de datos y tableros * Competencia avanzada en MS Office, especialmente Excel y PowerPoint; la experiencia con sistemas de gestión de reclamaciones es un plus * Dominio profesional completo del inglés y del español; el portugués constituye una ventaja significativa * Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar prioridades y cumplir plazos * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para colaborar con partes interesadas internas y externas **Ofrecemos:** * Una excelente oportunidad de trabajar para la mayor empresa logística del mundo * Un entorno internacional y virtual * Flexibilidad y una magnífica oportunidad de aprendizaje * Una remuneración y beneficios atractivos DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los candidatos calificados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otra característica protegida. Si esto es algo que te gustaría hacer, ¡no lo dudes y comienza tu solicitud.