Experto en Experiencia del Huésped

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26095225 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Calle Jacometrezo 4, Madrid, Madrid, España, 28013 **Horario**Jornada completa **¿Es un puesto remoto?**N **Tipo de puesto** Sin gestión Nuestro trabajo va más allá de ofrecer a nuestros clientes un registro y una salida sin contratiempos. Ante todo, debemos crear una experiencia única y memorable. Nuestros expertos en experiencia del huésped toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guían a los clientes durante toda su estancia. Están autorizados a desplazarse por sus espacios y hacer lo que sea necesario. Ya se trate de atender necesidades operativas, responder a solicitudes de los clientes, preparar informes, compartir los puntos destacados de la zona o ayudar a los clientes con la carga/descarga de vehículos y el traslado de equipaje entre las habitaciones de los clientes y/o la consigna de botones, el experto en experiencia del huésped se asegura de que el cliente sienta que cada transacción forma parte de la experiencia. Independientemente del puesto que ocupe, hay ciertos aspectos esenciales para tener éxito: crear un entorno laboral seguro, cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, mantener la confidencialidad, proteger los activos de la empresa, respetar los estándares de calidad y garantizar que su uniforme, su apariencia personal y sus comunicaciones sean profesionales. El rol de experto en experiencia del huésped implica estar de pie y desplazarse (estar de pie, sentarse o caminar durante largos períodos; moverse en espacios reducidos, confinados o elevados, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio), además de participar activamente en las tareas (mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 50 libras (22,7 kg) sin ayuda y hasta 100 libras (45,5 kg) con ayuda; alcanzar objetos por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo agacharse, girar el cuerpo, jalar y flexionar las rodillas). Es fundamental que los expertos en experiencia del huésped ejecuten todas estas tareas a la perfección (y cualquier otra tarea razonable que se les asigne), para que nuestros clientes siempre queden satisfechos y nuestra empresa siga prosperando. CALIFICACIONES RECOMENDADAS Nivel educativo: Diploma de educación secundaria o equivalente. Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral previa relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencias o certificaciones: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a promover la igualdad de acceso al empleo, a acoger con dignidad a cada persona y a ofrecer las mismas oportunidades a todos. Hemos creado un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la variada mezcla de culturas, habilidades y experiencias de nuestro equipo. Nos aseguramos de prevenir cualquier tipo de discriminación basada en características protegidas, tales como discapacidad, condición de veterano u otros aspectos cubiertos por la legislación vigente.* En Aloft no somos como otros hoteles. Pero eso no nos hace arrogantes. Nuestro objetivo es ser la plataforma de lanzamiento y la pista de aterrizaje para nuestros clientes. Ya sea para tomar una copa después de pasear al perro, reunirse con colegas tras una jornada de reuniones o pasar por nuestras instalaciones para ver a la familia, a seres queridos o al grupo favorito, afirmamos ser un lugar con una personalidad rica y un diseño moderno, un espacio donde forjar o mantener vínculos con las personas o los lugares que los rodean. Buscamos personas que necesiten expresar su personalidad y que no teman salirse de lo convencional. Si la idea de establecer conexiones e interactuar con los demás le llena de alegría, Aloft Hotels es el lugar indicado para usted. Al unirse a Aloft Hotels, formará parte de la cartera de marcas de Marriott International. **Únase** a una empresa que le brinda la oportunidad de dar lo mejor de sí mismo, de **encontrar** sentido en su vida profesional, de **formar parte** de un equipo internacional excepcional y de **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.