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Resumen del Puesto: Verisure busca un/a Business Consultant para liderar la estrategia de clientes, gestionando el ciclo de vida y maximizando el valor económico de la base de clientes. Puntos Destacados: 1. Impacto directo en decisiones estratégicas y KPIs clave de negocio 2. Exposición a toma de decisiones a nivel senior 3. Desarrollo profesional en un área clave para el negocio **Securitas Direct es ahora Verisure, también en España.** Desde el área de **Customer Value Management**, responsable de maximizar el valor económico a largo plazo de la base de clientes mediante la gestión integral de su ciclo de vida (retención, crecimiento de ingresos y experiencia), buscamos incorporar un/a **Business Consultant** con foco en la capa de estrategia y gestión del portfolio. Formarás parte de un equipo con impacto directo en el negocio, responsable de **definir y ejecutar la estrategia de clientes**, actuando sobre palancas clave como churn, ARPU, upselling y pricing. Liderarás iniciativas estratégicas basadas en datos, con responsabilidad sobre su impacto en resultados. Tendrás exposición directa a decisiones clave, participando en la priorización de la cartera de clientes y en la definición e implementación de planes de acción, con ownership sobre proyectos de alto impacto transversal. **¿Cómo será tu día a día?** Definir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidad Liderar iniciativas end\-to\-end orientadas a: * Reducción de churn * Incremento de ARPU (upselling y pricing) * Mejora de la experiencia de cliente Analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocio Diseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamiento Definir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs clave Colaborar con equipos de BI, Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activación Preparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior, incluyendo Comité de Dirección Participar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultados. **Requisitos imprescindibles** * Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar * Experiencia de **3\-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos** (idealmente en entornos de servicios recurrentes: telco, pay TV, suscripciones, etc.) * Sólida capacidad analítica y comprensión de **drivers de negocio y KPI’s clave** * Experiencia construyendo modelos analíticos y realizando **análisis complejos de negocio** * Nivel avanzado de **Excel y PowerPoint**; se valorará experiencia con herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.) * Alta capacidad de estructuración, síntesis y traducción de análisis en **planes accionables** * Excelentes habilidades de comunicación y presentación a nivel senior * Experiencia trabajando en entornos exigentes, con múltiples proyectos y deadlines ajustados * Nivel avanzado de inglés (portugués valorable) **Competencias clave** * Pensamiento crítico y orientación a resultados * Curiosidad intelectual y enfoque analítico * Proactividad y capacidad de anticipación * Adaptabilidad a entornos dinámicos * Capacidad de liderazgo e influencia sin autoridad directa * Trabajo en equipo y orientación al cliente * Perfil “hands\-on”, con mentalidad de ejecución **¿Qué te ofrecemos?** * Rol con impacto directo en decisiones estratégicas y KPIs clave de negocio (churn, ARPU, ingresos recurrentes) * Exposición a toma de decisiones a nivel senior * Participación en iniciativas estratégicas con impacto medible * Entorno analítico y orientado a ejecución * Desarrollo profesional en un área clave para el negocio En **Verisure**, las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo. Si quieres conocer más, ¡no dudes en inscribirte!
