Resumen del Puesto: El/La Assistant Manager coordina actividades de alquiler y reservas, asistiendo al Property Manager en la gestión diaria para alcanzar objetivos de ingresos, ocupación y retención. Puntos Destacados: 1. Coordinación de actividades de alquiler y reservas 2. Asistencia en la gestión diaria del activo 3. Promoción de la satisfacción y retención de residentes **ABOUT GREYSTAR** Greystar is a leading, fully integrated global real estate platform offering expertise in property management, investment management, development, and construction services in institutional\-quality rental housing. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $300 billion of real estate in over 260 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia\-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, managing more than one million units/beds globally. Across its platforms, Greystar has over $79 billion of assets under management, including approximately $36 billion of development assets and over $30 billion of regulatory assets under management. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world\-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com. **JOB DESCRIPTION SUMMARY** El/La Assistant Manager es responsable de coordinar y ejecutar las actividades de alquiler y reservas, además de asistir al Property Manager en la gestión diaria del activo para alcanzar los ingresos presupuestados, prioridades de ocupación, retención de residentes y los objetivos de arrendamiento.**JOB DESCRIPTION** ***Responsabilidades Clave del Puesto*** * Actúa en todo momento como modelo a seguir demostrando los valores fundamentales de la Compañía. * Responsable de las actividades de visitas, garantizando que la Propiedad cumple con los estándares requeridos por la Compañía, realizando llamadas de seguimiento y recopilando feedback tras todas las visitas. * Participa activamente en el proceso de arrendamiento generando y monitoreando el tráfico, calificando prospectos, preparando documentación de arrendamiento y completando los procedimientos de mudanza, salida y notificación de desalojo de acuerdo con las políticas establecidas. * Utiliza los sistemas de la Propiedad para generar informes de ventas y arrendamiento, monitorear datos de disponibilidad de unidades, registrar solicitudes de mantenimiento y documentar incidentes y accidentes, asegurando que los registros estén actualizados y sean precisos. * Interactúa activamente con los residentes para mejorar de forma proactiva la calidad del servicio. * Promueve la satisfacción y retención de residentes asegurando una respuesta oportuna a preguntas, solicitudes y quejas, tomando las acciones necesarias para resolver problemas de servicio. * Gestiona las consultas en el sitio, asegurando un inventario adecuado de apartamentos “listos”, recomendando precios de renta y concesiones, y monitoreando las actividades diarias de ventas y arrendamiento. * Asegura la correcta implementación de actividades publicitarias y promocionales. * Desarrolla y mantiene conocimiento local relevante para las necesidades de los residentes (transporte, entretenimiento, servicios, etc.). * Se mantiene informado/a sobre las condiciones actuales del mercado y de los competidores que puedan impactar la ocupación y resultados del activo. * Coordina el proceso de gestión de tenencias realizando inspecciones periódicas de apartamentos, gestionando desalojos, imponiendo y cobrando tarifas por retrasos y otros cargos conforme a los acuerdos. Monitorea expiraciones de contratos para controlar niveles de vacancia. * Gestiona pagos y realiza seguimiento de rentas pendientes conforme a los procesos establecidos, promoviendo renovaciones y otras fuentes de ingresos. * Colabora con mantenimiento para asegurar que los aspectos físicos del activo cumplan los estándares de la Compañía y coordina la inspección de apartamentos modelo para alineación con el mercado. * Trabaja con el Property Manager para alinear prioridades operativas y alcanzar objetivos de arrendamiento y ocupación. * Colabora con el Property Manager en la correcta implementación de procesos operativos y formativos definidos por la Compañía. * Apoya al Property Manager en asegurar el cumplimiento de la legislación española aplicable en materia de arrendamientos, Salud y Seguridad, y políticas de la Compañía. * Contribuye a la satisfacción del inversor mediante la preparación de información operativa y seguimiento de incidencias o solicitudes del cliente/propietario. * Revisa y analiza informes financieros y operativos para identificar y resolver problemas que afecten el rendimiento del arrendamiento, utilizando los recursos internos de la Compañía según sea necesario. * Identifica e implementa oportunidades para generar nuevas fuentes de ingreso y maximizar la eficiencia de los servicios públicos. * Asume las responsabilidades operativas delegadas por el Property Manager en su ausencia, asegurando la correcta organización y ejecución de tareas conforme a las expectativas de Greystar. * Participa, cuando se requiera, en una rotación de guardias para proporcionar soporte de emergencia fuera del horario laboral. * Asegura que la operación del activo cumpla con las políticas de la Compañía y con las leyes aplicables relacionadas con operaciones de vivienda y arrendamientos residenciales. ***Experiencia y Habilidades*** ***Esencial*** * Capacidad para trabajar de forma autónoma y coordinada con distintos interlocutores. * Enfoque flexible para trabajar en entornos dinámicos y en constante cambio. * Autoconciencia y sensibilidad cultural, con capacidad de adaptar habilidades de comunicación, negociación y construcción de relaciones según el público. * Excelentes habilidades organizativas, capacidad de multitarea y de priorizar. * Habilidades numéricas necesarias para realizar las actividades mencionadas. * Entusiasmo por ofrecer una experiencia excepcional a los stakeholders y mejorar continuamente su propio conocimiento. **Deseable** * Experiencia demostrada en impulsar el rendimiento de ventas/arrendamiento y gestionar operaciones dentro del sector inmobiliario o similar. * Conocimiento de la legislación de Arrendador/Inquilino. * Dominio del inglés oral y escrito. * Experiencia colaborando en entornos operativos multifuncionales. * Historial comprobado en ofrecer excelencia en el servicio en un puesto o entorno similar. ***Important Notice:*** *Greystar will never request your banking details or other sensitive personal information during the interview process. Greystar does not conduct any interviews via text or messaging, and all communication will come from official Greystar email addresses (@greystar.com). If you receive suspicious requests, please report them immediately to AskHR@greystar.com.*