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garantía.\n* Coordinación con el servicio técnico externo (SAT local o delegado).\n* Seguimiento de cada intervención hasta su cierre.\n* Control de tiempos de respuesta y calidad del servicio.\n* Comunicación con el cliente sobre el estado de la incidencia.\n* Desarrollo y coordinación de red SAT\n* Identificación y homologación de nuevos servicios técnicos colaboradores.\n* Formación básica en productos Climer y procedimientos de asistencia.\n* Supervisión de la calidad y cumplimiento de protocolos SAT.\n* Actualización del mapa de cobertura y contratos de colaboración.\n* Soporte interno y mejora continua\n* Colaborar con los departamentos de ingeniería, comercial y postventa.\n* Detectar causas recurrentes y proponer mejoras de producto o documentación.\n* Participar en la creación de una base de datos de incidencias y FAQ técnicas.\n\nBuscamos\n\n* Formación técnica (Electricidad, Electrónica, Climatización o similar).\n* Experiencia previa en soporte técnico, SAT o atención postventa industrial.\n* Conocimientos en bombas de calor, aerotermia y ACS (valorable).\n* Dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión (ERP / CRM).\n* Persona resolutiva, organizada y con orientación al cliente.\n* Capacidad para trabajar en equipo y coordinar múltiples incidencias.\n* Nivel avanzado de inglés (mínimo B2\\-C1\\).\n\nOfrecemos\n\n* Contrato indefinido a jornada completa.\n* Proyecto estable en una empresa consolidada y en expansión.\n* Formación continua en productos y sistemas Climer.\n* Oportunidades reales de desarrollo profesional.\n\nTipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido\n\nBeneficios:\n\n* Seguro médico privado\n\nPreguntas para la solicitud:\n\n* ¿Qué nivel de inglés tienes?\n* ¿Puedes trabajar presencialmente en Lucena?\n* ¿Cuál es tu plazo de incorporación?\n* Describe una reparación o intervención técnica compleja que hayas realizado y como aseguraste la satisfacción del cliente\n\nUbicación del trabajo: Empleo 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Nuestra estrategia innovadora combina el desarrollo de la tecnología sobre soluciones bien conocidas, junto con proyectos radicalmente innovadores en nuevas tecnologías, como la recuperación de CO2 o el frío solar.\n\n#### **Ingeniería**\n\n\nEn INTARCON la excelencia en ingeniería está en nuestro ADN corporativo. La mayor parte de nuestro equipo directivo está formado por ingenieros, y más del 25% de nuestros empleados son ingenieros. Todos motivados por una ingeniería imaginativa y una rápida adaptación a las tendencias del mercado.\n\n#### **Diseño**\n\n\nNuestro equipo de diseño cuenta con avanzadas herramientas de cálculo, simulación y diseño de máquinas frigoríficas, así como con avanzadas herramientas CAD CAM.\n\n#### **Laboratorio**\n\n\nNuestros laboratorios e instalaciones de ensayos están equipados con cámaras frigoríficas y climáticas de más de 500 m3 y sistemas de monitorización y registro de datos en tiempo real.\n\n\n**CAPITAL** **HUMANO**\n----------------------\n\n\nEMPLEO\nLa elevada calidad de nuestros empleados es nuestra gran fortaleza. Ofrecemos a nuestros empleados oportunidades reales para su carrera profesional a través de la promoción y la formación continua destinando una parte de nuestro presupuesto anual a la formación y el training.\n\n\nIGUALDAD\n Nuestra cultura corporativa fomenta la selección no discriminatoria y favorece la igualdad de oportunidades de mujeres y hombres en el desarrollo profesional y la promoción. Contamos con un Plan de Igualdad lo que supone una mayor calidad de vida del capital humano de la empresa, contribuyendo a aumentar la productividad y derivando en una mayor satisfacción general en el seno de la misma.\n\n\nPACTO SOCIAL\nEl modelo de gestión de capital humano de INTARCON se basa en el respeto y el cumplimiento de las normas universales de derechos sociales y laborales. \n\nINTARCON mantiene un firme compromiso de diálogo y pacto social con sus trabajadores, construyendo un modelo laboral propio basado en el respeto a los derechos universales de los trabajadores y en la eficiencia y sostenibilidad empresarial.\n\n\nSEGURIDAD Y SALUD\nEstamos comprometidos con proporcionar un lugar de trabajo sano y seguro y hacer todos los esfuerzos posibles para cumplir con todos los requisitos relacionados con seguridad y salud.\n\n\nCONCILIACIÓN Y ESTABILIDAD LABORAL\nINTARCON apuesta por la conciliación y estabilidad laboral de sus empleados. Destaca el sistema de horario flexible a demanda como medida de estabilidad laboral, junto con la flexibilidad de jornada como medida de conciliación.\n\n\n### **EMPLEO**\n\nLa elevada calidad de nuestros empleados es nuestra gran fortaleza. Ofrecemos a nuestros empleados oportunidades reales para su carrera profesional a través de la promoción y la formación continua destinando una parte de nuestro presupuesto anual a la formación y el training.\n\n\n### **IGUALDAD**\n\nNuestra cultura corporativa fomenta la selección no discriminatoria y favorece la igualdad de oportunidades de mujeres y hombres en el desarrollo profesional y la promoción. Contamos con un Plan de Igualdad lo que supone una mayor calidad de vida del capital humano de la empresa, contribuyendo a aumentar la productividad y derivando en una mayor satisfacción general en el seno de la misma.\n\n\n### **PACTO SOCIAL**\n\nEl modelo de gestión de capital humano de INTARCON se basa en el respeto y el cumplimiento de las normas universales de derechos sociales y laborales. INTARCON mantiene un firme compromiso de diálogo y pacto social con sus trabajadores, construyendo un modelo laboral propio basado en el respeto a los derechos universales de los trabajadores y en la eficiencia y sostenibilidad empresarial.\n\n\n### **SEGURIDAD Y SALUD**\n\nEstamos comprometidos con proporcionar un lugar de trabajo sano y seguro y hacer todos los esfuerzos posibles para cumplir con todos los requisitos relacionados con seguridad y salud.\n\n\n### **CONCILIACIÓN Y ESTABILIDAD LABORAL**\n\nINTARCON apuesta por la conciliación y estabilidad laboral de sus empleados. 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Pruebas y Garantía de Calidad en Luque
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Pruebas y Garantía de Calidad
Luque
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Técnico de SAT64385652043265120
Indeed
Técnico de SAT
En Climer seguimos creciendo y buscamos incorporar a un/a Técnico/a SAT con capacidad técnica, orientación al cliente y ganas de formar parte de un equipo en constante evolución. Si te motiva trabajar en un entorno innovador, donde sostenibilidad y tecnología van de la mano, te estamos esperando. Tu misión Garantizar un servicio técnico eficaz y cercano al cliente mediante la atención telefónica, la gestión integral de incidencias y la coordinación de la red de servicios SAT externos, asegurando la satisfacción del cliente y el correcto funcionamiento de los equipos Climer. Tus principales funciones serán: * Atención telefónica técnica * Recepción de llamadas de clientes, instaladores o distribuidores. * Diagnóstico inicial de incidencias en productos (aerotermia, acumuladores, equipos ALL ONE, etc.). * Asesoramiento técnico básico y resolución de dudas operativas. * Registro detallado de cada caso en el sistema (CRM o ERP). * Gestión de incidencias y reparaciones * Clasificación de incidencias por tipo, prioridad y garantía. * Coordinación con el servicio técnico externo (SAT local o delegado). * Seguimiento de cada intervención hasta su cierre. * Control de tiempos de respuesta y calidad del servicio. * Comunicación con el cliente sobre el estado de la incidencia. * Desarrollo y coordinación de red SAT * Identificación y homologación de nuevos servicios técnicos colaboradores. * Formación básica en productos Climer y procedimientos de asistencia. * Supervisión de la calidad y cumplimiento de protocolos SAT. * Actualización del mapa de cobertura y contratos de colaboración. * Soporte interno y mejora continua * Colaborar con los departamentos de ingeniería, comercial y postventa. * Detectar causas recurrentes y proponer mejoras de producto o documentación. * Participar en la creación de una base de datos de incidencias y FAQ técnicas. Buscamos * Formación técnica (Electricidad, Electrónica, Climatización o similar). * Experiencia previa en soporte técnico, SAT o atención postventa industrial. * Conocimientos en bombas de calor, aerotermia y ACS (valorable). * Dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión (ERP / CRM). * Persona resolutiva, organizada y con orientación al cliente. * Capacidad para trabajar en equipo y coordinar múltiples incidencias. * Nivel avanzado de inglés (mínimo B2\-C1\). Ofrecemos * Contrato indefinido a jornada completa. * Proyecto estable en una empresa consolidada y en expansión. * Formación continua en productos y sistemas Climer. * Oportunidades reales de desarrollo profesional. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Beneficios: * Seguro médico privado Preguntas para la solicitud: * ¿Qué nivel de inglés tienes? * ¿Puedes trabajar presencialmente en Lucena? * ¿Cuál es tu plazo de incorporación? * Describe una reparación o intervención técnica compleja que hayas realizado y como aseguraste la satisfacción del cliente Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Diseminado Diseminados, 1557, 14900, Córdoba, Spain
Salario negociable
Técnico SAT Lucena64145124368898121
Indeed
Técnico SAT Lucena
**EMPRESA** =========== INTARCON nace en 2007 como una iniciativa común de un grupo de empresarios y profesionales de los sectores de la refrigeración y el aire acondicionado para desarrollar una nueva gama de equipos de refrigeración comercial. Por una parte, la participación de los grupos Infrico y Coreco aporta una experiencia de más de 35 años en el sector de la refrigeración comercial, con una fuerza de ventas bien consolidada en el sector de equipamiento de hostelería. De otra parte el grupo KEYTER Technologies, participado por los fundadores y directivos de CIATESA, aportó el conocimiento tecnológico y permitió aprovechar las sinergias entre la climatización y la refrigeración, para dar lugar a INTARCON como nueva línea de negocio en el sector del frío comercial. Desde sus orígenes en la fabricación de equipos de refrigeración comercial, INTARCON ha evolucionado su catálogo de producto hacia la refrigeración industrial con soluciones paquetizadas de media potencia. Las operaciones de INTARCON están basadas en Lucena (Córdoba) en España, enfocadas a los mercados nacional y globales de Europa, Norte de África, Oriente Medio e Hispanoamérica. Hoy en día, INTARCON es el primer fabricante español en su gama de producto, goza de una consolidada presencia en el mercado nacional con 10 delegaciones en el territorio, junto con delegaciones comerciales en el extranjero que cubren más de 40 países. Hasta la fecha hay más de 50\.000 equipos INTARCON en servicio en más de 50 países diferentes. **VALORES** **CORPORATIVOS** ---------------------------- MISIÓN Desarrollar y ofrecer al sector de la refrigeración soluciones innovadoras para la operación más fiable, eficiente y sostenible de sus instalaciones de refrigeración. VISIÓN Llegar a ser una marca de prestigio en el sector nacional e internacional y la primera elección para nuestros clientes, nuestros socios y nuestros empleados. ESTRATEGIA GLOBAL Intensificación de nuestro negocio mediante la ampliación de la cartera de producto, la expansión comercial y la fidelización de nuestros clientes. MODELO DE NEGOCIO Diseñar, fabricar y comercializar nuestros productos, accediendo al mercado a través de instaladores y profesionales del sector, creando relaciones de fidelidad con nuestros clientes basadas la calidad de nuestros productos y en un excelente servicio. ### **MISIÓN** Desarrollar y ofrecer al sector de la refrigeración soluciones innovadoras para la operación más fiable, eficiente y sostenible de sus instalaciones de refrigeración. ### **VISIÓN** Llegar a ser una marca de prestigio en el sector nacional e internacional y la primera elección para nuestros clientes, nuestros socios y nuestros empleados. ### **ESTRATEGIA GLOBAL** Intensificación de nuestro negocio mediante la ampliación de la cartera de producto, la expansión comercial y la fidelización de nuestros clientes. ### **MODELO DE NEGOCIO** Diseñar, fabricar y comercializar nuestros productos, accediendo al mercado a través de instaladores y profesionales del sector, creando relaciones de fidelidad con nuestros clientes basadas la calidad de nuestros productos y en un excelente servicio. **TECNOLOGÍA** -------------- #### **Estrategia de I\+D** Nuestra estrategia de desarrollo de producto está íntimamente comprometida con la innovación tecnológica. Nuestra estrategia innovadora combina el desarrollo de la tecnología sobre soluciones bien conocidas, junto con proyectos radicalmente innovadores en nuevas tecnologías, como la recuperación de CO2 o el frío solar. #### **Ingeniería** En INTARCON la excelencia en ingeniería está en nuestro ADN corporativo. La mayor parte de nuestro equipo directivo está formado por ingenieros, y más del 25% de nuestros empleados son ingenieros. Todos motivados por una ingeniería imaginativa y una rápida adaptación a las tendencias del mercado. #### **Diseño** Nuestro equipo de diseño cuenta con avanzadas herramientas de cálculo, simulación y diseño de máquinas frigoríficas, así como con avanzadas herramientas CAD CAM. #### **Laboratorio** Nuestros laboratorios e instalaciones de ensayos están equipados con cámaras frigoríficas y climáticas de más de 500 m3 y sistemas de monitorización y registro de datos en tiempo real. **CAPITAL** **HUMANO** ---------------------- EMPLEO La elevada calidad de nuestros empleados es nuestra gran fortaleza. Ofrecemos a nuestros empleados oportunidades reales para su carrera profesional a través de la promoción y la formación continua destinando una parte de nuestro presupuesto anual a la formación y el training. IGUALDAD Nuestra cultura corporativa fomenta la selección no discriminatoria y favorece la igualdad de oportunidades de mujeres y hombres en el desarrollo profesional y la promoción. Contamos con un Plan de Igualdad lo que supone una mayor calidad de vida del capital humano de la empresa, contribuyendo a aumentar la productividad y derivando en una mayor satisfacción general en el seno de la misma. PACTO SOCIAL El modelo de gestión de capital humano de INTARCON se basa en el respeto y el cumplimiento de las normas universales de derechos sociales y laborales. INTARCON mantiene un firme compromiso de diálogo y pacto social con sus trabajadores, construyendo un modelo laboral propio basado en el respeto a los derechos universales de los trabajadores y en la eficiencia y sostenibilidad empresarial. SEGURIDAD Y SALUD Estamos comprometidos con proporcionar un lugar de trabajo sano y seguro y hacer todos los esfuerzos posibles para cumplir con todos los requisitos relacionados con seguridad y salud. CONCILIACIÓN Y ESTABILIDAD LABORAL INTARCON apuesta por la conciliación y estabilidad laboral de sus empleados. Destaca el sistema de horario flexible a demanda como medida de estabilidad laboral, junto con la flexibilidad de jornada como medida de conciliación. ### **EMPLEO** La elevada calidad de nuestros empleados es nuestra gran fortaleza. Ofrecemos a nuestros empleados oportunidades reales para su carrera profesional a través de la promoción y la formación continua destinando una parte de nuestro presupuesto anual a la formación y el training. ### **IGUALDAD** Nuestra cultura corporativa fomenta la selección no discriminatoria y favorece la igualdad de oportunidades de mujeres y hombres en el desarrollo profesional y la promoción. Contamos con un Plan de Igualdad lo que supone una mayor calidad de vida del capital humano de la empresa, contribuyendo a aumentar la productividad y derivando en una mayor satisfacción general en el seno de la misma. ### **PACTO SOCIAL** El modelo de gestión de capital humano de INTARCON se basa en el respeto y el cumplimiento de las normas universales de derechos sociales y laborales. INTARCON mantiene un firme compromiso de diálogo y pacto social con sus trabajadores, construyendo un modelo laboral propio basado en el respeto a los derechos universales de los trabajadores y en la eficiencia y sostenibilidad empresarial. ### **SEGURIDAD Y SALUD** Estamos comprometidos con proporcionar un lugar de trabajo sano y seguro y hacer todos los esfuerzos posibles para cumplir con todos los requisitos relacionados con seguridad y salud. ### **CONCILIACIÓN Y ESTABILIDAD LABORAL** INTARCON apuesta por la conciliación y estabilidad laboral de sus empleados. Destaca el sistema de horario flexible a demanda como medida de estabilidad laboral, junto con la flexibilidad de jornada como medida de conciliación. Técnico SAT Lucena (Córdoba) **Descripción** * Realización de intervenciones en unidades, puesta en marcha, reparaciones y verificación. * Garantizar la asistencia al cliente, realizando la Orden de Asistencia, dando un diagnóstico y reparando los diferentes productos en periodo de garantía Ingeniero para el departamento de I\+D\+i. * Utilización adecuada de las herramientas y software para la realización de las asistencias a las unidades. * Cumplimentación de los reportes de actividad, partes de trabajo, informes de verificación de unidades y documentos necesarios. * Pedidos de repuesto necesario para las realizar las intervenciones, así como la identificación de este y gestión de devoluciones. **Requisitos** * Ciclo Formativo de Grado Medio\-Superior en Climatización y Refrigeración. * Disponer de certificados actualizados de Manipulador de Gases Fluorados y RITE. * Carnet de conducir. * Experiencia acreditada en el área. * Capacidad de trabajo en equipo. * Organizada y cuidadosa. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Disponibilidad para viajar por el territorio nacional e internacional. * Residencia en Lucena.
Pl. Nueva, 18, 14900 Lucena, Córdoba, Spain
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