Barcelona, España \| A tiempo completo \| Teletrabajo \| R1499464**Oferta de empleo disponible también en otras ubicaciones****IQVIA es un proveedor global líder de análisis avanzados, soluciones tecnológicas y servicios de investigación clínica para la industria de las ciencias de la vida. Creemos en superar los límites de la ciencia humana y la ciencia de los datos para lograr el mayor impacto posible: ayudar a nuestros clientes a crear un mundo más saludable. Más información en** **https://jobs.iqvia.com** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **El equipo de Operaciones de Seguridad de IQVIA desempeña un papel fundamental en el diseño, desarrollo y ejecución de soluciones integrales de seguridad para importantes compañías farmacéuticas y sus productos postcomercialización en todo el mundo. Nos enorgullece ser un equipo internacional y diverso con sede en distintos países, contando con «centros de seguridad» en Irlanda, Polonia, Austria, Portugal, Eslovaquia, España, India y Estados Unidos. Cada nuevo miembro recibe el apoyo de un equipo directivo comprometido, colabora con colegas solidarios y dispone de una escalera profesional clara, con numerosas oportunidades para crecer, adaptarse y destacar.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Especialista en Información Médica con conocimientos de portugués, francés e inglés** -------------------------------------------------------------------------------------- **Este puesto le situará en primera línea de la seguridad del paciente. Gracias al contacto diario y directo con profesionales sanitarios (HCP) y pacientes (las personas mismas a las que tratamos de ayudar), se trata de un rol altamente visible e importante dentro de IQVIA y esencial para nuestro objetivo fundamental de garantizar la seguridad del paciente. Usted realizará servicios clave de centro de llamadas de información médica y procesará información sobre seguridad y calidad de los productos para ayudar a optimizar los perfiles de seguridad de productos en diversas áreas terapéuticas: respiratoria; enfermedades infecciosas; inmunología e inflamación; VIH y oncología.** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Al incorporarse, formará parte del departamento de seguridad más grande del mundo y trabajará en un entorno de vanguardia, reconocido como referente en la industria y basado en las mejores prácticas. Para asegurar su contribución al negocio y su desarrollo profesional, también contará con formación y desarrollo continuos impartidos por nuestros expertos internos en seguridad, que le ayudarán a planificar y avanzar en su carrera.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **RESPONSABILIDADES** -------------------- * **Proporcionar soporte telefónico a profesionales sanitarios y pacientes, incluyendo la recepción y seguimiento de consultas médicas, eventos adversos, reclamaciones sobre la calidad de los productos y otros tipos de llamadas según sea necesario.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Recibir y documentar llamadas telefónicas entrantes, faxes o correos electrónicos procedentes de diversas fuentes, incluidos los centros investigadores, durante el horario laboral habitual de lunes a viernes.** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Establecer y mantener comunicaciones efectivas dentro del equipo, es decir, proporcionar retroalimentación periódica al equipo directivo local sobre los indicadores del proyecto, los desafíos u obstáculos derivados de trabajos fuera del alcance acordado, así como los logros obtenidos.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Fomentar un entorno de equipo positivo y colaborativo con otros miembros del equipo de Seguridad del Ciclo de Vida.** ---------------------------------------------------------------------------------------------- * **Participar en la formación relacionada con las ofertas de servicios de Seguridad del Ciclo de Vida, así como en grupos de trabajo aplicables para la implementación de nuevas iniciativas, la identificación y la aplicación de mejoras en los procesos.** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDOS** -------------------------------------------- * **Se requiere título universitario en Ciencias de la Vida o Sanidad.** ---------------------------------------------------------------------- * **Excelentes habilidades escritas y orales en** **inglés** **y** **portugués y francés (nivel mínimo C1).** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Disposición y aptitud para aprender nuevas habilidades en las distintas líneas de servicio de Seguridad del Ciclo de Vida.** ------------------------------------------------------------------------------------------- * **Excelente atención al detalle y precisión, manteniendo constantemente estándares de alta calidad.** ------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.** --------------------------------------------------------------- * **Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con compañeros, directivos y clientes.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Capacidad para trabajar eficazmente en múltiples proyectos simultáneamente, organizar su propia carga de trabajo y gestionar eficazmente prioridades en competencia.** --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IQVIA es un proveedor global líder de servicios de investigación clínica, conocimientos comerciales y inteligencia sanitaria para las industrias de las ciencias de la vida y la salud. Creamos conexiones inteligentes para acelerar el desarrollo y la comercialización de tratamientos médicos innovadores que mejoren los resultados para los pacientes y la salud de la población a nivel mundial. Más información en https://jobs.iqvia.com. En IQVIA creemos que la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia potencian nuestra misión de acelerar la innovación para un mundo más saludable. Creamos una cultura de pertenencia valorando las perspectivas de todos nuestros talentosos empleados en todo el mundo y brindándoles la oportunidad de impulsar una atención sanitaria más inteligente para todas las personas, en cualquier lugar. Cuando nuestros talentosos empleados aportan su auténtico yo y sus experiencias diversas al trabajo, nos permiten lograr cosas extraordinarias. Los procesos de pensamiento multifacéticos estimulan la innovación. La colaboración entre talentos diversos canaliza dicha innovación para ofrecer resultados superiores.