Técnico/a de ServiceDesk N1 ¡Únete a nuestro equipo de ServiceDesk en NexTReT! Estamos en búsqueda de un/a operador/a de sistemas para integrarse a nuestro equipo de ServiceDesk 24x7\. ¿Qué harás en NexTReT? Tu misión será ofrecer una asistencia de calidad en el soporte a los sistemas de NexTReT y del cliente. * Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y aplicaciones. * Notificación, escalado de peticiones e incidencias. * Operación guiada por procedimientos. * Creación y actualización de procedimientos. * Elaboración de Informes con procedimiento guía. * Atención y soporte a usuarios centralizado on\-line. ¿Cómo te imaginamos? * Actitud y ganas de aprender. * Pensamos en una persona con formación en Ciclo Formativo de área técnica. * Con una experiencia entre uno y dos años en puesto similar (Helpdesk, soporte tecnológico, operador(a), administrador(a)...) * Además será un plus si tienes conocimientos de inglés y catalán. ¿Qué ofrecemos? * Contrato: Indefinido. * Horario: Turnos rotativos de mañanas (7h\-15:15h), tardes (15h\-23:15h) y noches (23h\-7:15h), cubriendo lunes a domingos y festivos. La estructura habitual es de 4 días de trabajo \- 4 días de descanso, con 16 días adicionales de cobertura y pool de 150 horas anuales a distribuir. * Salario: 18\.000 brutos anuales. * Modalidad: 100 presencial. * Ubicación: Oficinas en Barcelona (Rambla Cataluña 33\) y Mataró (Tecnocampus Mataró), donde tenemos situado nuestro CPD. * Beneficios Adicionales: Retrubucuón flexible: Tickets restaurante, ticket transporte, tickets guardería y posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo. * Te unirás a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para todas las personas, que se esfuerza por mantener un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Valoramos la diversidad, por lo que consideraremos todas las candidaturas sin importar su origen, género, edad, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal. Únete a nosotros y crece profesionalmente en un entorno colaborativo. En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación . **Requisitos:** **Conocimientos técnicos imprescindibles:** * Sistemas Operativos Windows, nivel avanzado. * Sistemas Operativos Linux, nivel medio. * Suite ofimática Microsoft Office. * Conocimientos básicos de Redes. * Conocimientos básicos en entornos vmware (reinicio, snapshots, uso de consola). **Conocimientos técnicos deseables:** * Clientes VPN Cisco client, FortiClient * Herramientas Monitorización OP5, Centreon, Multisite y Zabbix * Herramientas de Ticketing Deseables: Freshservice, GLPI, JIRA windows, linux, redes, virtualizacion